說到電子商務，大家一定會聯想到電子商務模式，毫無懸念，大家都會直接的說出B2B（Business to Business）、B2C（Business to Consumer）或C2C（Consumer to Consumer）。甚至還能延伸到C2B（Consumer to Business）、G2B（Government to Business）等n種模式。
百度一下，甚至還有不少地方將「B2C」或「C2C」中的「C」解釋為「Customer」。解釋為「Consumer」的，也幾乎都理解為「客戶」模糊了二者的差異。可能大家都明白，但都已經懶得說清楚了。
我並不是「忽悠」、「學究」甚至「無聊」。這些概念的理解，這和你的業務定位、客戶分析等等有很大的關係。並且相信，大家以後討論平台業務的時候可以減少很多疑惑或困擾。在現實商業環境中，我確實碰到過由於對這些模式理解的分歧，而引起對業務本質的異議！
這裡面有二點要認真界定清楚。
第一點：“C”代表“Consumer”，即消費者，購買商品的目的並非用於加工、生產或再銷售用途的。是最終使用者（End User）。而Customer，即客戶，泛指商品或服務的購買者，可能是生產廠商、或經銷商或最終消費者。這裡要說明的問題是，如果是企業購買商品是因為自用或自身消費，那麼這個購買行為也應該被界定為消費者行為，不能理解為企業行為。例如，中國石油透過京東網站購買電腦，中國石油的購買行為等同於個人購買行為，充其量只能算大客戶，而京東網站仍屬於B2C網站。
顯而易見：
1/ 原料商品的最終使用者是生產型使用者；消費型商品的最終使用者是消費者（可能是企業，也可能是個人）；
2/ CDE類用戶，顯然就是我們平時所指的B2B平台服務對象。如果能更精準的分解到業界，那麼這類產業B2B平台的服務內容可能更深入、更專業，更能吸引業者；
3/ 現在熱門的「B2BC平台」的說法，其實就是為ABC類提供服務的平台，B可能是買家，但同時也可能是賣家。原因是這三者有個共同的焦點「消費性商品」 ；
4/ 在消費型商品流通環節中的中間商（B），作用很微妙。可以說，其行業特徵越明顯，購買的數量、交易的金額就越高。反之，呈現出更多的「消費者」購買特性；
5/ 從購買者身份上去理解，還可以延伸出很多“模式”，但是，好像大多數都沒有實際意義。除非，除非什麼？ 除非有明顯的差異化服務空間！
結論：
在非面對面交易的網路時代，對使用者（顧客）的行為分析，比對使用者身分的分析更重要，能更精準地掌握市場。甚至可以更直接地理解為：商品類型（消費型和原材料型）決定平台運營大方向，即，向誰（行為）提供服務。
1/ 提供CDE服務的平台就是純B2B平台，其產業特性絕對不容忽視，它的趨勢是「產業B2B」方向運營，產業B2B平台的服務正從綜合服務（商業資訊服務）走向「綜合+交易”服務；
2/ CB向BA提供商品購買服務，基本上可以歸納為“B2BC”運營方向，主要是針對“消費型商品”，內貿平台和外貿平台是它的細分，嚴格上說只是“交易相關服務」的差異而已。因為，服務的對象基本上沒有差異；
3/ CB提供A商品購買服務，就是B2C交易服務平台，比較容易理解；
4/ A與A直接的交易，就是指集市型的商品交易平台，特徵是平台上被銷售的商品基本上沒有重複性，否則就變成商業行為了；）
第二點： B2B、B2C，或C2C，確切地說，代表的是一種市場取向，是營運方向，是電子商務的營運模式，或是電子商務平台的應用。從平台（或技術）本質上看，經營B2B和C2C的二大業務，對平台的需求基本上差異不大。那麼，電子商務的模式又是指什麼呢？ 那我們就要從電子商務的核心內容來分析闡述：我認為電子商務的聚焦點就是“商務”，而商務的核心內容就是“交易”。那麼，答案就是電子商務的模式（或平台模式）就應該是交易模式。
舉例來說，C2C概念出現在eBay.com流行的時期，當時eBay.com平台是主要為個人用戶提供二手物品買賣的平台。後來，人氣太旺了，很多商家都會透過eBay.com平台販售商品，當然可能也有很多商家透過eBay.com購買商品。網站平台應用程式的多元變化，使得糾結於C2C，B2C失去了意義。順應平台的應用變化，改變平台的營運方向，其實就是適應平台服務對象的改變。但平台還是一樣的平台，即，是促使、保障買賣雙方完成交易的地方。這是交易平台最基本的特性，也就是電子商務的模式。
電子商務模式，即交易模式，我認為最基本的有二種，交易平台型模式（提供交易平台，但不參與交易） 和直接交易型模式（直接參與交易）。留點空間讓大家創新，呵呵
回頭來看針對上面提到幾種營運方向的應用：
說這些有什麼意義呢？
1/ 這裡列出的「（大）B2B」營運模式其實是定位不清，要麼向產業B2B靠攏，要麼向B2BC靠攏，這取決於商品的類型。其實，依照阿里巴巴自己的說法，阿里巴巴網是提供綜合服務的平台，那這顯然不能算是電子商務平台，只能算是商品貿易資訊平台。我的理解是，這是阿里巴巴平台的尷尬之處，船大掉頭難啊。採用「（大）B2B」營運模式的不多，但由於規模太大，太有代表性，所以一定要寫出來，而且還要說明清楚。
還有一點，不知大家有沒有留意，當你閱讀艾瑞B2B報告的時候，關於B2B交易的統計，總有一行小字，說明B2B平台交易數據的統計方式是「交易中有任何一個環節應用到電子化手段”，這寫得的確有技術含量，其實，這也是一種引導。實際上，去年，某些行業的B2B交易平台的確看到線上交易額的明顯上升趨勢。值得關註一下，看看艾瑞什麼時候會改變統計的方法，採用類似B2C平台線上交易規模的統計方法，呵呵。
2/ 個人認為，團購網站的產品功能沒有挖掘徹底，團購的交易模式還以深入探討，如何吸引更多的用戶參與。而且，看看讓企業共同參與的團購平台什麼時候會出現？
3/ 個人理解，當初提出拍賣模式，拍賣平台中的即時購買模式，類似PRiceline.com的反向交易模式，還有最近出現的團購模式，等等，才是電子商務模式的創新。其他的只能算是基於電子商務平台的營運模式的創新，即應用的創新，或是所在產業（非網路產業）的經營上的創新而已。對電子商務模式而言，只是一個翻版應用程式而已。
是不是覺得和實際操作還有些距離呀？ 那，再給多你二個理由：分清楚了電子商務模式，即平台交易模式，在某種程度上理解，也就基本確定了公司大致的營運管理架構，確定了業務是針對「商品」還是「供應商」；其次，也決定了網站功能的大致框架，技術開發也明白商品資料從哪裡採集，有幾個「管理後台」需要部署、開發，等等。
這二點是最基本的概念。希望對你的實際操作、營運有幫助。
最後要說明的是，本文並不是想改變大家一貫的對電子商務模式的理解。因為在某些特定的環境下，延用以前籠統的說法也未曾不可。
最後的最後，友情提醒：多討論需求（明確目標客戶！），少談論模式創新，不要糾結與創新而迷失業務的本質和方向。需求創造模式。
- 完-
作者：艾瑞網專家-莊嚴
文章來源：艾瑞網莊嚴專欄轉載請註明出處連結。