做鄉土團陸陸續續也幾個月了，和很多草根一樣遭遇了形形色色的顧客、商家，期間和聚團、卓越團站長經常交流經營之道，互相借鑒經驗，總結了幾個經營中容易產生的問題，現在整理出來，和同是草根的站長們一起交流分享：
一、遭遇不良商家怎麼辦，在和幾個團站共同推廣產品中，我們遇到過一次，團購產品做了結果接來訂單要求打貨，商家立刻變臉，坐地起價(當然也可以理解，也許是我們砍價太過猛烈，商家利潤太低)，對於這樣的商戶，我們絕對不遷就，寧可立刻給客戶退款並講明退款的原因，也不遷就商家提成加價的條件，網商最講究的是信譽二字，對於這樣的商戶，即使成交了其產品及售後服務也是隱患!我們現在的做法是：一是保留與商家談判的聊天記錄，二是合作商家必須提供營業執照附件，三是盡量和懂得電子商務和理解Groupon模式推廣大於銷售意義的廠家合作，這樣才可以爭取最大的優惠，四是一定堅持貨到付款的原則，我們一般就採用支付寶擔保交易。五是謹慎對待化妝品上團，一般我們要求商家要支持專櫃驗貨的那種產品，六是很小家電涉及售後服務的，如果不提供銷售市場售後地址，再便宜也不做。
二、 遭遇不良顧客怎麼辦，嚴格來講遇到不良顧客，團購網站也有一定的責任，我們遇到過一次，發往成都的洗車器，在這裡不得不講一句很佩服我們合作商家石家莊的洗車王便捷式洗車器公司劉玉鳳經理，儘管明知道產品是因為運輸環節搬運中損壞，而客戶收到貨物後直接簽字，沒有檢查貨物情況，為了團購站的信譽，主動承諾為客戶退換新貨，併承擔運費損失，這件事情剛發生不久，在「我是團長群」看到一個站長聊天，居然客戶以團購站承諾退貨為由，收到3個正品，退還了3個仿冒品要求退換，讓商家哭笑不得，事後，我們在想，如果團購站事先提醒客戶一定要開箱檢查，確認簽字，而商家和貨運簽好開箱檢查後簽字協議，相信就不會出現這樣的現象了。
三、 遭遇不良團購站怎麼辦，草根在網絡上的敵人，不是大團購站，而是草根的相互惡意競爭!鄉土團一直堅信互聯網是一個“當你放下一切的時候，你就擁有一切!”的世界，曾經很努力的去開發商家資源，而為了商家的產品更多的出銷量，很願意介紹其他的團購網站去一起銷售，不幸的是居然有的團長和商家接觸後，產品熱賣，就要求獨家代理，反過來搞所謂的壟斷，豈不知這個念頭幼稚至極，互聯網那麼大，每個網站都擁有自己忠實的用戶，草根一無資金實力，二無超強的推廣手段，有什麼資格談獨家代理呢，只有擁有共享、共贏的團隊，才可以迎來廠家的支持，再反觀那些最初創業，當初同樣有著聯盟熱情的草根，依靠技術的實力做了導航和論壇，反過來索要推廣費用，在流量上也大動手腳，同根相殘，當然，在這個眼前利益至上的互聯網主流，這種做法也合乎常理，最讓人痛恨的是，有的草根網站居然也搞什麼評審機制，儘管都明白經營中遇到的風險的原因，也閉著眼任憑草根團出醜，並作為噱頭吸引點擊，為什麼不設置不良商家和不良客戶揭露共同維護這本來之不易的草根創業環境呢。
四、 一定要注意國家頒布的相關政策，知道哪些該團哪些不該團，就在今天上午，百團聯盟群，四合團團長發了個鏈接，告誡大家窮小子網站因為賣安全套被封了，網站現在點開看最下面一行赫然幾行字，讓人一驚，曾經在團購網站一天熱賣的10萬的安全套居然屬於有害資訊(包括：性用品藥品資訊------)怕是很多團長都不清楚，所以在此特別提醒!
筆停於此，以上有些觀點或許傷害了一些人的感情，不過筆者也是不吐不快，筆者一直相信真正建立一個草根站長團隊，才是團購網站草根們活下來唯一的機會，分享共贏才是方法，也是形式所逼!歡迎志同道合的朋友交流，百度鄉土團有筆者聯絡方式，謝謝!!
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