北京時間2月14日消息,根據國外媒體報道,支付和推廣平台TrialPay公司首席執行官亞歷克斯·蘭貝爾(Alex Rampell)在知名科技博客TechCrunch發表名為《再見,長尾》署名文章,舉出了網路銷售商與「網路沃爾瑪」 競爭的一些做法,以下為全文摘要:
1980年代和90年代見證了小零售店的式微,像沃爾瑪這樣的超市出售從黃油到槍支的一切商品。不管你對這種趨勢採取何種立場,從經濟學來說它都是合理的:透過批量採購,沃爾瑪從供應商那裡獲得了更優惠的價格,然後再以較低的價格提供給消費者。 (沃爾瑪甚至被指責為進行「掠奪性」定價,將小零售店驅趕出市場,然後在它們消失後又提高價格)。透過將各種各樣的商品匯集在一起,沃爾瑪吸引消費者購買「主食」(有時甚至低於成本價格出售),然後從「配菜」 銷售中獲利。
沃爾瑪之所以還沒有完全佔領地球,一個主要的原因在於地理因素。與沃爾瑪的實體零售店相比,Walmart.com的業務簡直不值一提。有些社區(例如紐約市)把沃爾瑪攔在了門外,有些人住的地方則離沃爾瑪店面太遠。
但沒有人能把聯邦快遞的卡車攔在外面,沃爾瑪式影響在網路上將變得更極端化。我們可以說,亞馬遜就是電子商務中的沃爾瑪。
影響購物決定的5個因素
一般來說,消費者零售商A而不是在B那裡購物,主要基於以下5個因素:
1 價格(給消費者的實際價格+在訂購過程中的「麻煩」)
2 地理位置(接近消費者)
3 選擇(他們有我想要的尺寸嗎?他們出售在其他地方少見的某個商品嗎?)
4 服務/品牌(我信任/喜歡他們嗎?)
5 體驗(購物過程容易嗎?)
電子商務的價格透明度極高,對於大多數快遞能送達的商品來說,沃爾瑪效應可以不受地理位置阻礙而發揮作用,這就解釋了為什麼美國有4.1萬家實體鞋店,但上規模的網路鞋店只有5家。除去價格和地理位置因素,剩下的就是選擇、服務和體驗。 「選擇」因素解釋了為什麼提供壁球運動裝備的小網站SquashGear.com可以蓬勃發展起來,「服務」因素則說明了為什麼網路鞋店Zappos的銷售額能夠達到10億美元。
但問題在於,當一個細分市場變大時,亞馬遜就有可能入侵這個市場。我敢肯定,如果壁球成為了美國第一大運動,亞馬遜就會從供應商那裡「壓榨」出更優惠的價格,並為消費者提供更低的價格,再加上它一流的物流服務,squashgear .com就很可能被擠出市場。
電子商務創業家可以採用的幾種方法
如果你是渴望進入電子商務領域的創業家,請記住,你不能在地理位置(除了特殊情況)上競爭,你也不能單純在價格上競爭,但是你可以:
更好的購物體驗
提供更好的購物體驗,例如BlueNile就是購買訂婚戒指的一個更好的地方,Zappos是購買鞋子的一個更好的地方。在某些情況下,Amazon.com的強項(每次購物體驗都相同)也正是其最大的弱點。有些東西本來就應該以不同的方式來購買。
“去商品化”
如果你是某種通用商品的經銷商,你最好擁有一個價格以外的明顯優勢......但這種有時往往是很難以獲得的。如果你可以添加一些獨特的東西(例如,可以跟通用商品一起使用的專用軟體),你就更容易提供差別化的服務。例如,維生素經銷商可以開發提醒消費者服用藥片的智慧型手機應用程序,放在包裹中一起快遞給顧客。
不做經銷商
不做經銷商,而是為買家和賣家建立交易的市場,就像Etsy、eBay、 IronPlanet、Copart、 Elance等公司一樣。這個領域還遠遠沒有充分開發,而且有許多類別的交易市場尚未出現(例如兒童保母市場)。最好的市場交易的往往是人們頻繁購買的東西,而且有各種各樣的賣家,重複的互動很少。例如,你會去不同的餐廳吃飯,但通常會長期去同一個鋼琴老師那裡學習。訂餐網站OpenTable顯然就比一個鋼琴課市場更大。
分散型電子商務
誰能在價格上擊敗亞馬遜?在亞馬遜上銷售產品的公司!除了Kindle電子書之外,亞馬遜只是一個經銷商,它銷售的都是別人的產品,因此在理論上,那些「別人」直接向消費者出售產品就可以擊敗亞馬遜。但是,大多數製造業都不擅長直接向消費者銷售產品。而消費者也喜歡在超市購物,而不是在單一產品的倉庫購物。想像一下,有一個分散型的商業世界,在那裡你只需要一輛購物車,就可以從很多製造商購買商品。這可能是個白日夢,但如果在「體驗」和「服務」環節上做得很好的話,它也可能是一個在「價格」和「選擇」上擊敗亞馬遜的巨大機會。