這裡我要引用1998年1月我的一篇題為《整合一切》文章裡一句話：「從本質上講，個人獲得信息，產品和服務的方式可以整合到一點上：在哪裡，在什麼時間，用什麼方式。
整合的案例
當閱讀和使用網路新聞比讀報紙更多的時候，會發生什麼事？當用個人播放器聽音樂或播客的人多於收聽廣播的人時，會發生什麼事？當年輕消費者在面譜網和朋友上社交所花時間多於讀雜誌時，會發生什麼事？ 當用戶發送的簡訊數量是電子郵件的50倍時，會發生什麼事？當用戶在他們的智慧型手機、桌面電腦或筆記本上在線看影片多於看電視時會發生什麼？
每一個曾經是大廣告支柱的單獨媒體-報紙，廣播，雜誌，電子郵件和電視-現在都在進行著巨大的變革。
不只花在每種媒體上的時間減少，使用者的規模也掉了下來，在某些顯著的情況下，使用者與媒體之間的互動在正改變。
用戶正在被更吸引人的或一種可替代的或全新的使用方式拉往各種各樣的方向直截了當地說，觀眾正在或已經動身離開（正如在傳統報紙廣告的例子中一樣）因此，所有那些基於「到達和頻率」的廣告形式觀眾的規模和他們被雜誌廣告訊息衝擊的次數也正在被迫改變。
對於行銷的啟示
當線上影片使用暴漲中，而廣大電視觀眾萎縮到難得掃一眼電視廣告的地步，是不是一個廣告商只要把電視廣告轉貼到在線視頻上讓它不停滾動或做成間歇性/流動性（如中斷性）的廣告就行了？不，依舊嘗試去找大量的線上觀眾是錯誤的--線上影片的性質，或與此有關的任何網路上的概念，是個人想要時找到並使他們想要的。這不僅是N次方分裂，而且也是個人化。這使得對規模和瞄準的概念變得不相干且過時。
如果青少年正在社交網路和發送簡訊比看青少年雜誌和電子郵件所花的時間多，那麼是不是單單把印製的廣告貼到面譜網展示或買下短信發送列表來代替郵件列表？不，試圖透過更多的個人資訊和用戶的社會圖表來定位更多受眾，這也是錯的。人們正在那裡和朋友社交而不會看廣告；他們要他們的個人資訊和私事保持隱私；且即使最親密的朋友也不可能成為特定事情的最好建議者-例如，我不會相信我的電腦發燒友對我在哪家餐廳用餐提出的建議；反之也然。
如果訊息的「永遠有效性」已經轉移到吸引消費者和離開廣告商之間的天平上，廣告商會不會只是喊得更大聲，更粗魯，或衝著臉叫而期望有作用？不，試圖想著關於透過廣告來「說服」是錯誤的。現代的消費者被廣告每天衝擊3000次上下，他們對關閉它們輕車路熟，而且他們對廣告商的不信任已經到了「廣告說服力可有可無」的地步了。
為獲得整合優勢所做的事
那麼，我們所知道的廣告世界走到盡頭了嗎？是的，非常正確。但在廣告商能真正進入新世界之前，他們必須先承認他們有個問題。就像歡迎一個戒酒小組會議：「嗨，我的名字是邁克爾，我是一個傳統的廣告商。在這個新的世界，我仍然相信到達率和頻率; 我還嘗試對我的客戶大叫，我仍然嘗試透過他們的個人資料瞄準他們。
以下的幾個建議，以幫助他們開始：
1. 把孩子（瞄準）和洗澡水（到達和頻率）一起倒掉—不僅要叫得更多更響無益於任何廣告商，所謂的「規模化」觀眾也不再存在，因為用戶只會在某些時候某些地點會找到並消費他們想要的東西。所以以其試圖在乾草堆找到你的針頭，不如讓針頭有需要的時候來找到你。
2.讓我來把它給你放大（擴大到社會裡）--做社群媒體不意味著把廣告貼到面譜網展示上億次或收買名流為你一頓亂吹。如果客戶真正喜歡你的產品和服務，就弄簡單點，好讓他們輕鬆為你傳播出去。
3.不要侵犯他們的個人移動空間，但確保當他們想的時候可以邀請你進去；不要給他們發垃圾短信，即使他們勾選了你正在租用的表單選項。相反，讓他們要求升級並其他有用的信息，如果他們要找到你的信息的時候確保可以讓他們輕鬆通過移動設備輕鬆找到你的信息（請注意，別把你的網站佈滿Flash）。
結論
當每個傳統廣告的支柱正在被媒體整合，技術整合，習慣整合等各種整合的海嘯吞噬的時候，廣告商要抓住這個機遇，去透視他們獲得受眾的整個做法，不是對他們大吼，而是傾聽他們的聲音，讓他們輕鬆找到你，並恭敬地請他們傳遞那些他們想傳遞的聲音。
（原文首發於：2011年5月25日，文章由曉鋒工作室編譯發布）
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