當下電子商務，有著優質的市場，而更多的則是泡沫，在這魚龍混雜機會風險並存的互聯網世界裡，我們如何才能讓付出與收穫的比例最大化？俗話說天下武功出少林，萬變不離其宗，無論是傳統營銷還是電子商務，其本質還是人，只有牢牢把握這個根本，以其為出發點，那麼必能事半功倍。
怎麼樣把握這個根本呢？那就是研究被我們忽略的消費者心理學，以下就挑選幾個常見的心理來分析。
1.從眾效應，三人成虎，意識是說，有三個人謊報市上有老虎，聽者就信以為真。這種人在社會群體中容易不加分析地接受大多數人認同的觀點或行為的心理傾向被稱之為從眾效應。用購物商城為例，如果兩件差不多的商品，他們顯示已銷售的數量一個是1000，一個為100，你會選擇哪件呢？再看他們的評論，還是兩件品質價格等都差不多的商品，一件的好評或者良性留言很多，而另一件則很少（其本身品質沒問題），這個時候你相信哪一件更好呢？
2.光環效應，是指在觀察某個人時，對於他的某種特質或特徵有鮮明的直覺，從而掩蓋其他特徵。這裡指的是人，但是同樣適用於電子商務。以王老吉為例，怕上火喝王老吉的廣告語已經深入人心，從本質上說，他也是功能性飲料中的一種，而且初衷是針對飲食，然而漸漸的就成了降火消暑的良藥。為什麼天氣熱的時候大家都喜歡喝王老吉呢？這就是光環效應。
3.定型效應，如山東人常被認為豪爽正直且能吃苦耐勞等等。是不是每個山東人都具備這樣好的特質呢？不盡然。假設湖南人被定型為不能吃苦耐勞（假設，本人是湖南人），那麼一個山東人和一個湖南人相比，在能否吃苦耐勞這一因素上誰更有優勢呢？答案你自己可以想像。京東商城大家應該最熟悉不過了，在3c產品上他就被定型為價格最低的正品商城。
4.神秘效應，俗話說外來的和尚好念經，說的就是這麼個道理。大家都有這樣的體會，總會覺得進口的東西好，事實上真是這樣嗎？不盡然，別忘了咱們中國可是全世界最大的加工廠。國外的一個名不見經傳的品牌引進到中國，只有稍稍加大推廣宣傳的力度，那麼追捧的人必然會趨之若鶓，事實上，這個品牌的一些來源一些典故文化等你去考察了嗎？沒有，就是因為它是進口的，你寧願相信他。如果提及是國內某個地方的，估計你就要嗤之以鼻了。
5.身分效應，凡客有意無意間將身分效應演繹得淋漓盡致。韓寒、王璐丹等一些欄位的廣告語，都只圍繞著一個問題：我是凡客。一個平凡的人，無論他們有什麼樣的成就，無論他們過著怎樣的生活，有著什麼樣的夢想，但是歸根結底都是一個凡人，凡人就應該用凡人的東西。另一層意思，連他們都覺得自己是凡人，身為同儕的你還會覺得自己是超凡脫俗的嗎？
Ok，以上只是消費者心理學的冰山一角，如果能對你有所提示，那麼俺將會十分欣慰。曾見有人這麼說，三流的企業賣產品；二流的企業賣服務；一流的企業賣文化，俺很贊同，另外俺覺得一流的企業必然也是心理的好賣家。
最後總結一句：以人為本，方能逐鹿網絡！
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