作為一個人才招募網站，客戶無非個人用戶和企業用戶，網站經常接到他們的建議和意見，仔細研究會發現很多有價值的內容，今就關於如何利用積分提高用戶忠誠度和使用率，也就是UV和PV的問題，發表一下個人的看法，以供參考。
談到UV和PV，也就是客戶的忠誠度和使用率，歸根究底還是用戶體驗的問題，只要最大限度的提高用戶體驗，用戶忠誠度和使用率自然就會提高。以下就結合如何運用積分功能，提高用戶忠誠度與使用率的問題，做以下闡述：
第一、針對已繳費的企業客戶，盡量經常搞一些優惠活動，特別是首頁上的固定位置廣告類，鼓勵大家多參與發布職缺或經常登入等。然後，企業查看或查詢應徵者簡歷可以賺取積分，積分到一定額度，可以給予一定的優惠、延長招聘時間或贈送個性禮品等獎勵，鼓勵企業多查詢多使用，讓企業活躍起來，增加網站的企業活動率。
第二、針對個人用戶，也可以搞積分活動，鼓勵個人多登錄，多投遞簡歷，多查詢企業，同時可以學習諸如SNS網站，獎勵在幾天內連續登錄的用戶，可以升級用戶或者是增加積分。這樣做，完全可以起到調動以年青人為主體的求職者的參與熱情，提高用戶對網站的忠誠度和使用率。個人也可以對企業進行誠信度評分，這有助於促進企業招募誠信的提升。
以上兩條，最終的目的是讓更多的用戶參與進來，讓企業與個人用戶多多互動，增加網站的查詢、使用率，從而進一步提高網站的知名度和用戶忠誠度。
關於提高個人用戶使用率的問題，也應該留意一點，很多不常登入的個人用戶，如若無法及時提醒，或許此帳號就會被永久遺忘，重複利用的機率相對較低。不論擁有多少會員，只要不是活躍用戶，對雇主來說，招募效果一定不理想。相信，個人使用者參與度、使用率不高的話，網站對單位使用者的吸引力也就有限了。所以對一段時間內未登入網站的個人客戶可以使用郵件、簡訊、甚至電話的形式，提醒客戶登入網站。同時，伴隨網站積分活動的展開，個人用戶的使用率一定會有提升。那麼，單位用戶的數量也必將會隨之有較大幅度的增加。
行銷學中有一個非常經典的原理是“漏斗原理”，大意是：企業可以在一周內失去100個客戶，而同時又得到另外100個客戶，從表面看來銷售業績沒有受到任何影響，而實際上為爭取這些新客戶所花費的宣傳、促銷等成本要比對老客戶的再次開發昂貴得多，從企業投資回報程度的角度考慮是非常不經濟的。所以對老客戶進行維護和售後服務是非常必要的。同時，透過既有客戶還可以形成良好的口碑傳播。老客戶是最好的廣告。
所以，關於提高UV和PV的問題，更進一步的提高用戶忠誠度和用戶使用率，可以針對以上所提做出一些內容做出調整，相信會取得不錯的效果。同時，希望可以與更多的朋友就網站推廣和優化進行探討。本文原創浙江人才網http://www.qianjiangrc.com/ 。歡迎轉載，請保留出處。
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