نظام إدارة العملاء Jinke CRM v17.7
17.7
تم تطوير نظام إدارة العملاء Jinke CRM بشكل أساسي لمساعدة المؤسسات على حل إدارة العملاء والمشكلات الأخرى التي تواجهها في العمل اليومي. من خلال نظام إدارة العملاء Jinke CRM، يمكن للمستخدمين تخصيص أنواع الحقول من خلال تلبية احتياجاتهم مؤسسات مختلفة. تتم إدارة معلومات العملاء الأكثر اكتمالا للمؤسسة في نظام إدارة علاقات العملاء Jinke. تغطي معلومات العملاء الشاملة جميع جوانب مجال المكتب الأمامي للمؤسسة بالكامل، مثل التسويق والمبيعات والخدمة والدعم الفني. القيمة المضافة التي تجلبها إلى المؤسسة لا حدود لها. نظام إدارة العملاء Jinke CRM هو برنامج تم تطويره لتطبيقات إدارة المبيعات للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم، فهو يساعد الشركات على إنشاء قاعدة بيانات موحدة ودقيقة وفي الوقت الحقيقي للعملاء، ويحسن العلاقة بين الشركات والعملاء، ويجعل العملاء يشعرون بالوجود. الشركة في جميع الأوقات. وفي الوقت نفسه، يمكن تحقيق عمل إدارة مبيعات سهل وموحد ودقيق. تحسين كفاءة الإدارة وفهم اتجاهات المبيعات الدقيقة والشاملة وفي الوقت المناسب. أداة لإدارة العملاء تدمج بشكل مثالي الوظائف الأساسية مثل إدارة العملاء وإدارة الطلبات وإدارة العقود وإدارة ما بعد البيع والشراء والمبيعات والمخزون والعمل المكتبي اليومي. جعل عملية إدارة علاقات العملاء فعالة واجتماعية ومؤتمتة لتحقيق إدارة محسنة.
1. تحقيق المكتب البعيد والمتنقل والتعامل مع شؤون العمل في أي وقت وفي أي مكان
بغض النظر عن الزمان والمكان الذي تتواجد فيه، طالما قمت بتسجيل الدخول إلى نظام إدارة علاقات العملاء Jinke، يمكنك فهم حالة تشغيل الشركة، والشؤون المالية للشركة، واحتياجات العملاء، وأداء مبيعات الموظفين، والتعامل مع شؤون العمل في الوقت المناسب، و التأكد من أن جميع الأعمال تتم بسلاسة وكفاءة. الحل الأمثل لإدارة المؤسسات والأعمال دون قيود جغرافية وتغطية غير محدودة؛
2. تخصيص الموارد حسب الاحتياجات، بشكل معقول وفعال
يمكن للتعاون المعلوماتي بين الإدارات أن يتجنب بشكل فعال الازدواجية والعمل غير الفعال، ويحسن استخدام المعلومات بشكل كبير. يتم تخصيص الموارد وفقًا للاحتياجات بكفاءة ومعقولة، مما يضمن التطوير الفعال لمختلف مشاريع المؤسسة. الإدارة المنهجية لمعلومات العملاء تجعل من السهل البحث وتضمن التخصيص المعقول والمنظم لموارد العملاء.
3. البحث عن العملاء المحتملين واغتنام الفرص التجارية
من خلال خدمة الرسائل القصيرة/البريد الإلكتروني بنقرة واحدة، نسعى جاهدين لجذب العملاء المستهدفين لكل عميل ومندوب مبيعات محتملين؛ لنتيح لك معرفة جميع المعلومات الخاصة بالعملاء الرئيسيين أو العملاء الذين هم على وشك إتمام الصفقة في أي وقت وفي أي مكان لأي مؤسسة أو عميل تعتبر الرعاية ذات أهمية خاصة، من خلال رعاية العملاء. يمكن أن يؤدي تحسين رضا العملاء إلى زيادة المبيعات وزيادة المبيعات الثانوية وعدد العملاء المحالين.
4. تحسين عملية البيع وتحسين رضا العملاء
تسجيل حالات متابعة العملاء بالتفصيل (بما في ذلك سجلات عروض الأسعار، وسجلات المتابعة، وسجلات الطلبات، وما إلى ذلك)، وتكون نتائج الاستعلام واضحة في لمحة، مما يؤدي إلى تحسين كفاءة الخدمة وزيادة رضا العملاء حتى في حالة مغادرة الموظفين، يتم تسليم الأعمال يمكن إكمالها بسرعة لتجنب فقدان موارد العملاء؛
5. انخفاض تكلفة التنفيذ وعدم الحاجة إلى التدريب للتشغيل
لا يتطلب التثبيت، التنشيط عبر الإنترنت، الدفع السنوي، إعداد حساب مجاني، لا يوجد حد لعدد المستخدمين، مما يقلل بشكل كبير من تكاليف الأعمال؛
6. البيانات آمنة تمامًا
يتم استخدام خوادم التكوين المتطورة من Alibaba Cloud لتوفير خدمات النسخ الاحتياطي للبيانات يوميًا. يوفر النظام مجموعة متنوعة من آليات الأمان لضمان سرية البيانات وسلامتها وضمان التشغيل العادي لأعمال قسم الشركة، بما في ذلك تعيين الأدوار ومراقبة عمليات المستخدم. تسجيل التقارير وإدارة الأمن. يمكن للنظام مشاركة بعض البيانات بين أشخاص محددين لتحسين استخدام وأمن مشاركة البيانات. بعد أن يغادر مندوب المبيعات الشركة، يتم الاحتفاظ بمعلومات العميل وجميع سجلات تفاعلاته مع العملاء بالكامل في الشركة!
1. تخطيط وإدارة موحدة للإدارات والسلطات المتعددة
يركز نظام إدارة علاقات العملاء Jinke على تقسيم العمل والتعاون بين الفريق الموجه نحو الأفراد في إدارة المؤسسات في كل جانب من التسويق إلى التعاقد إلى خدمة ما بعد البيع، ويستخدم البرنامج بشكل كامل قدرات كل شخص ومنصب ويركز قوة الفريق على ذلك. أكمل المهمة. يتيح ذلك للعملاء الشعور الكامل بروح الشركة وقدراتها أثناء أنشطة مثل شراء البضائع، بحيث يمكن تحسين صورة الشركة في أذهان العملاء بشكل فعال من خلال الاتصال المستمر بالعملاء.
2. الإدارة الفعالة وفي الوقت المناسب لموارد العملاء
يمكّن نظام إدارة علاقات العملاء Jinke الشركات من تحقيق المبيعات خارج الموقع والمبيعات الموحدة من خلال تتبع العملاء في الوقت الفعلي. إنه يحقق مشاركة موارد المعلومات في منطقة المكتب الأمامي للمؤسسة ويتجنب ازدواجية العمل في أقسام المؤسسة المختلفة وإهدار الموارد الناجم عن عدم تقاسم الموارد. كما أنه يحل مشكلة فقدان الأوامر بسبب استقالة بعض الموظفين.
3. لكبار صناع القرار في المؤسسات
بالنسبة لكبار صناع القرار في الشركة (مثل الرؤساء، والمديرين العامين، ورؤساء الأقسام، وما إلى ذلك)، يمكن لنظام إدارة علاقات العملاء Jinke توفير فهم واضح لحالة المتابعة المحددة لمرحلة ما قبل البيع، والمبيعات، وما بعد البيع. مبيعات. إفساح المجال كاملاً لقدرات الجميع وتركيز جهود الفريق لإكمال كل نشاط متعلق بالعميل. اجعل العملاء يشعرون بقوة الشركة وروحها، وسيتم تحسين صورة الشركة في أذهان العملاء في كل مرة تتصل فيها بالعملاء.
4. لموظفي الأعمال
بالنسبة لموظفي الأعمال (مثل مندوبي المبيعات، وممثلي خدمة العملاء، ومهندسي الخدمة الميدانية)، من خلال ترتيبات أعمال المبيعات المخططة وآليات التنسيق والتعاون الشاملة، بغض النظر عن الارتباط الذي يتواجد فيه الموظفون، يمكنهم تتبع العملاء والأنشطة المتعلقة بالعملاء بسرعة وبسرعة. . علاوة على ذلك، فإن مسؤوليات الموظفين في الروابط المختلفة محددة بوضوح، بحيث يمكن للمستخدمين الشعور دائمًا بوجود الشركة، ولكن كل اتصال مع الشركة له محتوى مختلف، وبالتالي القضاء على ملل العملاء الناجم عن العمل المتكرر. وبهذه الطريقة، يتم تحسين جاذبية الشركة للعملاء، ويتم استخدام الموارد المتعلقة بالعملاء في الشركة بشكل عقلاني.
