cskefu
春松客服
مجتمع المطورين |. اتفاقية الترخيص مفتوحة المصدر | قائمة أوامر العمل |
https://www.cskefu.com
| إصدار | مركز الوثائق | فرع جيت | ولاية |
|---|---|---|---|
| v8.x | v8 | جيثب | | فعال، تحت الصيانة |
| v7.x | v7 | جيثب | | غروب الشمس، انتهت الصيانة |
التزام خدمة العملاء Chunsong:
فيديو إعلان خدمة عملاء Chunsong: Bilibili |
مقدمة الإصدار الجديد: شاهد مؤتمر الإصدار الجديد لخدمة عملاء Chunsong v8 @ 2023-07-01
خدمة عملاء Chunsong هي نظام خدمة عملاء ذكي مفتوح المصدر تم إصداره بواسطة Chatopera في سبتمبر 2018. تم تحسينه وتحسينه في تعاون مجتمع Chunsong مفتوح المصدر، وهو ينتمي إلى مجتمع خدمة عملاء Chunsong مفتوح المصدر.
موكايو ؟ | هاي ليانغ دبليو. ؟ | شيه | luruiGit | انزي | دينغ تشاو | سعيد5 ؟ | كايل ؟ | xianliwang ؟ |
lihang2016 ؟ | عيش اللحظة ؟ | أريووي | خدمة عملاء ممتازة | ECJ ? ؟ | شو. . | com.viaco2ove | فهم | MQPeath |
سكوربيوس إل | هوا | wq11123 | موموQQ ؟ | تايجرون ؟ | yangbailiang ؟ | com.lokywang ؟ | jichoucc ؟ | wuyongyin ؟ |
كلير | ممتاز | xiaobo9 | com.zhangchanglong ؟ | سامزونج لو ؟ | نصف راي ؟ | kelly33 ؟ | websir | جودونج |
Zhangjian ؟ |
يحتوي الكود مفتوح المصدر الذي توفره خدمة عملاء Chunsong، وهو CSKeFu، على وحدات متعددة يمكن استخدامها خارج الصندوق:
إدارة الحساب والمؤسسة: قم بتعيين أذونات الحساب حسب المؤسسة والدور
مراقبة الوكيل: يمكن للأشخاص الذين لديهم دور مراقبة الوكيل رؤية جلسات الضيف والتدخل فيها
إدارة الاتصال والعملاء: وحدة CRM، وإدارة جهات الاتصال والعملاء، والحفاظ على معلومات العملاء بطريقة دقيقة، وتخصيص التسميات والعلامات، وتسجيل سجل جهات الاتصال، وما إلى ذلك.
مكون قناة الويب: الوصول لمدة دقيقة واحدة إلى نافذة الحوار، ودعم مجموعات المهارات، والدعوات، وجهات الاتصال المرتبطة بها، وما إلى ذلك.
مكون قناة Facebook: يمكنك الوصول بسرعة إلى قناة Facebook Messenger ودعم صفحات المعجبين على Facebook وShopify وغيرها من منصات التواصل الاجتماعي والتجارة الإلكترونية الخارجية من خلال Messenger
منضدة عمل الوكيل: يجمع طلبات الزائرين من قنوات متعددة، ويخصص الوكلاء تلقائيًا وفقًا للسياسات، وينبثق الشاشات تلقائيًا، وعمليات النقل، وما إلى ذلك.
خدمة عملاء الروبوت: متكاملة مع خدمة Chatera السحابية
الدردشة المؤسسية: دعم موظفي الشركة للدردشة في مجموعات وعلى انفراد في نظام خدمة العملاء Chunsong
فحص الجودة: المحادثات التاريخية وملخص الخدمة وملاحظات الخدمة والتقارير ذات الصلة
للحصول على مقدمة مفصلة عن الوظائف، يرجى الرجوع إلى مركز التوثيق.
صفحة ترحيب 
طاولة عمل الوكيل 
مراقبة الوكيل 
روبوت خدمة العملاء المتكامل 
استجابة روبوت خدمة العملاء 
قم بتنزيل "دليل مستخدم خدمة عملاء Chunsong".
يدعم البيئة السحابية الأصلية، ونشر الحاويات بنقرة واحدة، استخدم خدمة عملاء Chunsong الآن! راجع "وثائق النشر الخاصة".
بعد النشر، قم بإجراء تهيئة النظام وتعيين الأقسام والأذونات والحسابات وما إلى ذلك للمؤسسة. يرجى الرجوع إلى "وثيقة تهيئة النظام".
بالنسبة لأعمال التشغيل والصيانة مثل النسخ الاحتياطي والترقية والتراجع، يرجى الرجوع إلى "مستند صيانة النظام".
للحصول على تعليمات محددة لاستخدام المنتج، يرجى الرجوع إلى "وثائق خدمة عملاء Chunsong".
أطلق أكثر من 85٪ من عملاء مؤسسة خدمة العملاء Chunsong خدمة عملاء الروبوت من خلال خدمة Chatopera السحابية! متصل بالإنترنت 24 ساعة طوال أيام الأسبوع لاستقبال الزوار ومساعدة الوكلاء اليدويين، مما يؤدي إلى تحسين كفاءة العمل بمقدار 10 مرات. تشتمل منصة Chatopera bot على مكونات مثل قاعدة المعرفة والحوار متعدد المنعطفات والتعرف على النوايا والتعرف على الكلام لتوحيد تطوير روبوتات الدردشة.
أمثلة سيناريو التطبيق 
يدعم سيناريوهات مثل الأسئلة والأجوبة الذكية ذات الوصول المفتوح للمؤسسات، والأسئلة والأجوبة الذكية للموارد البشرية، وخدمة العملاء الذكية والتسويق عبر الإنترنت. تستخدم أقسام تكنولوجيا المعلومات في المؤسسات وإدارات الأعمال خدمات Chatopera السحابية لجلب روبوتات الدردشة عبر الإنترنت بسرعة! هناك طريقتان لإطلاق خدمة عملاء الروبوت: 1) خدمة Chatopera السحابية، الدفع حسب الاستخدام، وتوفير حصة يومية مجانية 2) النشر الخاص؛
منصة التواصل المجتمعي، هنا يمكنك الحصول على:
قم بمسح WeChat للانضمام:
إذا واجهت أي مشكلة في استخدام البرنامج، فتحقق منها أولاً في سجل أوامر العمل. إذا لم يتم العثور على مشكلة مماثلة، فقم بإنشاء تذكرة جديدة باستخدام الرابط أدناه -
للحصول على تحديثات المنتج في الوقت المناسب ومشاركة الأحداث والمعلومات الأخرى، اتبع الحساب الرسمي لخدمة عملاء Chunsong.
ترعى Amazon AWS موارد خادم خدمة عملاء Chunsong بقدرة 5 وات يوان صيني (2021)
ترعى IBM Cloud موارد خادم خدمة العملاء Chunsong بقدرة 12 وات بالدولار الأمريكي (2019)
QingCloud ترعى موارد خادم خدمة العملاء Chunsong 1W RMB (2018)
حقوق الطبع والنشر (2018-2024) شركة Beijing Huaxia Chunsong Technology Co., Ltd.
رخصة Chunsong العامة، الإصدار 1.0
