مع التطور السريع للإنترنت، أصبحت التحديثات متكررة بشكل متزايد، وقد دخلت البشرية عصر الحوسبة الشبكية والرقمنة، حيث يتم استبدال أساليب إدارة الورق التقليدية ببطء وتدخل المكاتب غير الورقية. باعتبارها مركز توزيع للإنتاج والإدارة، تمتلك الشركات عددًا كبيرًا من مواد الإنتاج ومعلومات العملاء الخاصة بالشركة مع استمرار نمو الوقت، يستمر عدد سجلات البيانات في الزيادة، ولم تعد الإدارة المكتوبة التقليدية كافية. نظرًا لخصائص إدارة بيانات عملاء المؤسسات المعقدة وعبء العمل الثقيل والصيانة الصعبة، أطلقت Yixiang Internet مجموعة كاملة من حلول إدارة عملاء المؤسسات لتحسين هذا الوضع. إنه يجعل عمل إدارة بيانات العملاء في المؤسسة أكثر توحيدًا وإجرائيًا، ويتجنب مشاكل مثل صعوبة إدارة بيانات العملاء وصيانتها، ويحسن بشكل كبير سرعة ودقة معالجة المعلومات. من خلال النظام يمكن الاستعلام عن معلومات العميل وتعديلها وحفظها في الوقت المناسب وبشكل دقيق وفعال.
YXCRM v2.0 عبارة عن مجموعة من الحلول التي تعتمد على مشاركة الشبكة ويركز النظام على الاستخدام متعدد المستخدمين ويمكن تطبيقه على جميع أنواع المؤسسات الصغيرة والمتوسطة وخاصة تلك التي لها فروع في أماكن مختلفة اختيار سيء. بالطبع يمكن أيضًا استخدامه بشكل مستقل. في الشبكة المحلية للمؤسسة، من خلال نظام إدارة العملاء هذا، يمكن للمؤسسة تعيين حساب تسجيل دخول لكل موظف، ويمكن لكل موظف إدخال معلومات العميل الخاصة به بحرية وإدارة معلومات العميل الخاصة به، وبهذه الطريقة، يمكن للمؤسسة تجميع عدد كبير من موارد العملاء، ولا داعي للقلق بشأن فقدان العملاء المتقدمين بسبب استقالة الموظفين، فعندما يستقيل الموظف، يمكن أيضًا تعيين العملاء الذين تابعهم في الماضي إلى موظفين جدد آخرين للمتابعة ، وما إلى ذلك. لا يمكن لنظام إدارة العملاء Yixiang تمكين العملاء من إعادة تدوير الموارد فحسب، بل تم حل خصائص تصميم نظام العميل السابق وطرق معالجة الاستعلام، ولا يمكن تحديث بيانات العميل بشكل متزامن. تحديث الإصدار: في يناير 2013، تم إصدار Yixiang Customer Management System 2.0 رسميًا.