تدعم محطة الهاتف المحمول المتكيفة ذات الكود المصدري لنظام خدمة العملاء عبر الإنترنت خفيف الوزن PHP العديد من التجار من خلال دروس البناء التي تدعم العديد من التجار
يدعم العديد من التجار، كل مستخدم مسجل هو تاجر، ويمكن لكل تاجر إضافة العديد من موظفي خدمة العملاء.
لا يوجد حد للجلوس
يمكن لكل تاجر إضافة عدد غير محدود من المقاعد، وليس هناك حد لعدد المقاعد.
دعم محطة متنقلة H5
يتكيف النظام تلقائيًا مع الجهاز المحمول ويمكن أيضًا توصيله بالتطبيق (وضع h5)
دعم حساب WeChat الرسمي/تطبيق WeChat الصغير
يمكن لخدمة العملاء التواصل مع الزوار في حسابات WeChat العامة/البرامج المصغرة في الوقت الفعلي
الأسئلة المتداولة الرد التلقائي
يدعم إعداد الأسئلة المتداولة، ويمكن للعملاء النقر على الأسئلة المتداولة وسيقوم النظام بالرد تلقائيًا.
مجموعة خدمة العملاء
دعم مجموعات خدمة العملاء، مثل خدمة عملاء ما قبل البيع، وخدمة عملاء ما بعد البيع، وما إلى ذلك، مما يسمح للموظفين المحترفين بالقيام بأشياء احترافية
رموز WeChat
مجموعة كاملة من تعبيرات WeChat emoji
دعم الإرسال
الصور، txt، zip، pdf، xls، doc...
آخر…
نقل خدمة العملاء، وعرض الرسائل التاريخية، وإحصائيات البيانات، وتتبع المصدر، والتحيات، وإشعارات سطح المكتب، وتبديل الوضع الليلي
وظائف الواجهة الخلفية العامةتقوم الواجهة الخلفية العامة بإدارة جميع المستخدمين المسجلين مباشرةً، وتعيين الأذونات لإصدارات التجار المختلفة وتهيئة وقت انتهاء الصلاحية.
تكوين معلومات الموقع
تعديل محتوى الموقع الرسمي
وظيفة إعادة شحن وتجديد التاجر
وظيفة الواجهة الخلفية للتاجر (الواجهة الخلفية للمستخدم).
لون مخصص لنافذة خدمة العملاء
إحصاءات البيانات - تقرير السجل اليومي
إدارة خدمة العملاء - يمكن تعيين حسابات الموظفين المختلفة. يمكن لطاولة العمل تحقيق وظيفة النقل
إعدادات المجموعة - يمكن تخصيص مجموعات ما قبل البيع، ومجموعات ما بعد البيع، وما إلى ذلك وفقًا للأعمال
إدارة العبارات الشائعة الاستخدام - التطبيق السريع للعبارات الشائعة على طاولة العمل
الأسئلة الشائعة - يمكن للمستخدمين تعيين ردود سريعة على الأسئلة الشائعة لاستشارتهم الأولى
إعدادات النظام - قم بتعيين النوافذ المنبثقة التلقائية والوصول إلى أسماء النطاقات وألوان خدمة العملاء والردود التلقائية
سجلات المحادثات التاريخية - سجلات المحادثات التاريخية لخدمة العملاء والمستخدمين
الوصول إلى المستندات - طريقة الوصول (تداخل الكمبيوتر الشخصي، فتح نافذة جديدة للكمبيوتر الشخصي، النقر فوق الزر للانتقال مباشرة)، يمكنك أيضًا تعيين الصورة الرمزية للمستخدم ومعرف اللقب وفقًا لنظامك الخاص
مركز الحساب - معلومات طلب الشحن والتجديد
الوصول إلى واجهة برمجة تطبيقات الدفع لخدمة العملاء. وقم بتعيين رد الاتصال في الواجهة. بعد أن يختار المستخدم طريقة الدفع ويقوم بالدفع. تتحقق خدمة العملاء من تأكيد الطلب وتعيد الاتصال بنظام الطرف الثالث
