نظام إدارة علاقات العملاء Super_CRM - أول من اقترح مفهوم إدارة موارد الأعمال وهو أول نظام إدارة في الصين بوظائف "القيمة المضافة للأعمال" وهو نظام تم إطلاقه بناءً على خبرته الخاصة في خدمة أكثر من 2000 عميل احتياجات العديد من المؤسسات، نظام إدارة موارد الأعمال مناسب لمستخدمي المؤسسات الصينية لتحقيق التكامل المثالي لإدارة العملاء وصيانتهم، والتعدين في السوق، وخدمات المبيعات، والتدفق المالي، وإدارة المعرفة، والتعاون في العمليات، وما إلى ذلك، ودمج العملاء، وفرص العمل. والمنتجات والتمويل وخدمات ما بعد البيع وإدارة الفريق والجدول الزمني وإعداد تقارير العمل ومنصة مكتبية تعاونية بالكامل لإدارة موارد أعمال الشركة بشكل فعال وتحسين ولاء العملاء وتعظيم قيمة العملاء وموارد الأعمال.
يهدف SuperCRM إلى إنشاء بيئة أعمال "داخلية وخارجية" وبيئة مبيعات إدارية تدمج تكامل المعلومات داخل المؤسسة (داخليًا) والإنترنت العام (خارجيًا)، بحيث يمكن لجميع موظفي مكاتب المؤسسة العمل في نفس بيئة سطح المكتب تخلص من قيود الوقت والجغرافيا، وقم بالربط بين العملاء والشركات الأخرى التي تستخدم منتجات superCRM وعملائها، وتكوين شبكة متبادلة، وتحقيق العمل والإدارة التعاونية. وعلى وجه التحديد، فإنه يهدف بشكل رئيسي إلى تحقيق الجوانب التالية: إنشاء منصة للاتصالات وإصدار المعلومات للإدارة اليومية الداخلية مثل الإخطارات وجداول المهام والوثائق والإدارة والموارد البشرية والتدفق المالي؛ من خلال التركيز على العملاء، نقوم بإجراء مراقبة كاملة للعملية على معلوماتهم الأساسية وجهات الاتصال والطلبات والمعاملات التجارية وتتبع المبيعات والزيارات المرتجعة. تحقيق أتمتة تدفق العمل الذي يركز على العملاء في المؤسسة، بالإضافة إلى مراقبة وتتبع عملية التدفق في الوقت الفعلي. دعم المكاتب الموزعة والمكاتب المتنقلة. تحقيق تكامل المعلومات (سيشمل تكامل إدارة موقع الشركة ونقل المعلومات الداخلية والخارجية والتجارة الإلكترونية عبر الإنترنت). الفرق عن الوصول المفتوح العام: سوف يركز الوصول المفتوح العام على إدارة العمليات الداخلية والتعاون. على جانب superCRM، من الواضح أن كل شيء يتمحور حول "العميل" لتعزيز الإدارة التعاونية الداخلية وسير العمل. الاختلافات عن إدارة علاقات العملاء العامة: قبل ظهور superCRM، كانت معظم أنظمة إدارة علاقات العملاء في السوق تركز على التسجيل والإدارة الداخلية لبيانات العملاء المهمة. لن تكون هناك مؤسسة في السوق يمكنها البقاء بدون البيئة الخارجية، حيث إن "الداخلية والخارجية" التي يؤكد عليها superCRM أكثر انسجامًا مع خصائص التطوير الحياتي والتشغيلي للمؤسسة، ويمكنها أيضًا تعزيز كفاءة الإدارة الداخلية للمؤسسة وتوسيع الفرص التجارية الخارجية، وتعزيز مبيعات السوق.
[تصحيح] 1. تم تصحيح الخلل المتمثل في أنه عند إضافة عميل، لا يتم عرض أي بيانات في القائمة المنسدلة لمندوب المبيعات. [تصحيح] 2. تم تصحيح الخلل عند حذف جهات اتصال العملاء. [تصحيح] 3. تم إصلاح الخلل المتمثل في أنه عند إضافة مستخدم نظام، إذا كانت كلمة المرور طويلة جدًا، تفشل العملية، ولكن لا تتم مطالبة كلمة المرور بإدخالها لفترة طويلة جدًا. [جديد] 4. تمت إضافة وظيفة دفتر العناوين الخاص، والتي يمكنها تعيين معلومات الاتصال الخاصة بدفتر عناوين الموظف كدفتر عناوين خاص. [جديد] 5. تمت إضافة وظيفة إضافة بطاقات العمل، والتي يمكنها إضافة سجلات اتصال جديدة إلى دفتر العناوين الخاص. [جديد] 6. تمت إضافة وظيفة جديدة للبحث عن المنتجات، حيث يمكنك البحث عن المنتجات ذات الصلة على الموقع الإلكتروني. . [جديد] 7. تمت إضافة الدعم الفني للمنتدى لتقديم الاستشارة حول المشكلات ذات الصلة التي تتم مواجهتها عند استخدام هذا النظام. [جديد] 8. وظيفة إعداد التقارير الجديدة، حيث يمكن للموظفين الإبلاغ عن ملخصات وخطط العمل، ويمكن للمديرين ورؤساء الأقسام إعطاء تعليمات بشأن تقارير الموظفين.
