كما هو الحال في اجتماعات المديرين السابقة، أثناء مناقشة على مستوى المديرين حول ميزة جديدة، عبر العديد من الأشخاص عن نفس الرأي مرة أخرى: "إن تصميم واجهة موقعنا الإلكتروني سيء، ولا يبدو جيدًا، وليس من السهل استخدامه، وهو كذلك فوضوي. ".
أخيرًا غضب الرئيس.
تم القبض على مدير التصميم وسأل: "ماذا تفعل من أجل لقمة العيش؟ لماذا التصاميم سيئة للغاية؟!"، "هناك الكثير من المعلومات في صفحة قائمة البحث عن المنتج، إنها فوضوية للغاية بحيث لا يمكن قراءتها"، "ما الذي يحدث؟" الموجود أعلى صفحة إدارة المنتج؟" الوصف طويل جدًا لدرجة أنه يشغل الشاشة بأكملها تقريبًا."
كان مدير التصميم حزينًا جدًا. تريد البكاء.
(القصة أعلاه كذبها الواقع، وما يليها كذبها حديثي مع مدير التصميم).
1. أولاً، هل مصممينا ليسوا قادرين بما فيه الكفاية؟
إذا كان الأمر كذلك، يمكننا تسريح الناس وتوظيف أفضل منهم. من المؤكد أن قدرات التصميم لن تصبح مشكلة غير قابلة للحل.
أنا أؤمن تمامًا بقدرة معظم المصممين، فطالما يمكنك شرح المتطلبات بوضوح، ومنحهم الوقت والسماح لهم بالأداء حقًا، يمكنهم تصميم أشياء جيدة.
"التصميم نفسه" (الضيق) ليس صعبًا للغاية بالنسبة لمعظم المصممين. تكمن المشكلة في فهم المنتجات والاحتياجات أكثر أهمية من "كيفية التصميم". تلك الادعاءات بأن "المصممين المحليين ليسوا جيدين مثل المصممين الأجانب لأنهم ضعفاء" هي محض هراء.
ربما يتعين على العديد من الشركات أن تفكر في هذا الأمر: لماذا تعد مواقع الويب الشخصية الخاصة بالمصممين أكثر جمالاً وأسهل في الاستخدام من تلك التي يصممونها في الشركة؟ ما هي الأسباب الأخرى إلى جانب "التأثير التجاري"؟ حتى لو كان "تأثيرًا تجاريًا"، فهل لا يمكن تجنبه أو تخفيفه حقًا؟
2. عندما يكون مديرو المنتجات أو الرؤساء "شخصيين" للغاية فيما يتعلق بمتطلبات التصميم، فهل نتجادل بالعقل؟
التصميم هو شيء شخصي إلى حد ما ولا يمكن تقييمه بشكل كامل من الناحية النوعية. العديد من مديري المنتجات أو رؤسائهم يتعاملون بشكل شخصي قليلاً مع التصميم، وهي ظاهرة طبيعية جدًا.
على سبيل المثال، قد يطلبون استخدام الألوان التي يحبونها، ويجب استخدام عادات التفاعل التي يحبونها، ويجب وضع عناصر الإعداد في أعلى الصفحة بدلاً من وضعها على الجانب، وما إلى ذلك. (يشترط رئيس إحدى المدونات أن "تتجاوز الصفحة الرئيسية 8 شاشات" ويتم منحه اللقب *8 شاشات. ويقال إنه تمت ترقيته مؤخرًا ويجب أن يكون المتطلب أكثر من 10 شاشات.)
نحن بحاجة إلى استخدام تصميم "جيد" وأساليب معقولة لإقناعهم، بدلاً من التصميم بالكامل وفقًا لتفضيلاتهم الشخصية. أعتقد أن المدير الجيد سيكون على استعداد لقبول الجهود المعقولة والمناسبة من المصمم. حتى لو لم يكن راغبًا في التغيير، فهو على الأقل لن يستاء من ممارسة السعي. (إذا كانت الجهود المعقولة والمناسبة تثير استياء الرئيس دائمًا، فهذا يعني أن هذا الرئيس لا يستحق المتابعة).
3. هل فكرنا حقًا في التصميم؟
لدينا الآن اثنان فقط من مصممي الجرافيك الذين يقومون بما يقرب من مائة "موضوع" كل شهر. ليس هناك الكثير من الوقت لتصميم الموقع نفسه، وغالبًا ما تكون هناك وظائف جديدة تحتاج إلى تصميم، مثل "أسرع وأكمل المهمة كما هي، ولا تزال هناك العديد من المواضيع التي لم تكتمل بعد ". وتكون "الموضوعات" دائمًا أكثر إلحاحًا من الميزات الجديدة، لأن الموضوعات عادةً ما تنتظر "الطرف أ".
لا يكفي اعتبار التصميم مجرد مهمة. يجب أن نفهم الاحتياجات مقدمًا وبعمق. إذا "أكملنا المهمة" بسرعة وفقًا لمتطلبات السوق أو قسم المنتج، فإننا لا نقوم "بالتصميم" ولكن "التصنيع" فقط. ربما لا نسميها "قسم تصميم الواجهة" بل "قسم إنتاج الواجهة".
إذا كان الطلب على الموضوع كبير حقًا، أقترح أن نقدم طلبًا لتوظيف أشخاص. قم بإسناد مهمة "الموضوع" إلى واحد أو اثنين من المصممين المتخصصين، ثم قم بتكوين قالب الموضوع ببطء. يجب أن يكون هناك أشخاص متخصصون في تصميم واجهة موقع الويب، ولا ينبغي عليهم بعد الآن الاهتمام بـ "المواضيع الخاصة" والتركيز على إنشاء موقع الويب. وفي بعض الأحيان، لا يحتوي موقع الويب على الكثير من المهام، حتى يتمكنوا من إجراء بعض الأبحاث المتعمقة لا تكلفهم بالقيام بـ "مواضيع خاصة".
4. لا يكفي مجرد ضمان "رسم تصميمي" جيد. ويجب علينا أيضًا ضمان "التنفيذ" الجيد والقيام بعمل جيد في "الإشراف".
الآن تبدو هذه المشكلة خطيرة جدًا بالنسبة لنا، لقد صممنا منتجًا، لكن الإصدار الذي تم إطلاقه أخيرًا يختلف غالبًا عما صممناه.
ربما اكتشف مدير المنتج شيئًا اعتقدوا أنه غير معقول في التصميم قبل تسليمه إلى المهندسين، وقام بإجراء تغييرات بناءً على أفكارهم الخاصة؛ ربما أثناء التنفيذ، اكتشف المهندسون شيئًا لم تتمكن التكنولوجيا من حله أو ظنوا أنه كذلك غير معقول، واتبع التصميم مباشرة. لقد تغيرت عقولهم... (قد تكون بعض هذه التغييرات جيدة، ولكن الكثير منها يمثل مشكلة. على الأقل إذا كانت هناك تغييرات، فأنت بحاجة إلى إخطارنا وإخبارنا بذلك. إذا كنا نعتقد أن هناك مشاكل، يمكننا أن نطلب تغييرها مرة أخرى، أو تغييرها بطريقة معقولة جديدة).
على سبيل المثال، تم تصميم وصفنا لإدارة المنتج في الأصل ليكون ثلاث فقرات ولا يزيد عن 30 كلمة، ومع ذلك، رأى مدير المنتج أنه لا يمكن شرحه بشكل واضح وقام بتغييره إلى أكثر من 100 كلمة. لقد تم الاتصال بالإنترنت دون إخبارنا.
على سبيل المثال، تم الانتهاء من الواجهة الأمامية لبعض الصفحات بعد تسليمها إلى المهندسين، ويحتاجون إلى إجراء تعديلات أثناء التنفيذ، لكنهم ليسوا على دراية بـ DIV ويستخدمون TABLE بدلاً من ذلك. لقد تم الاتصال بالإنترنت دون إخبارنا.
وبطبيعة الحال، هذا الوضع لديه مشاكل مع الزملاء الآخرين. ولكن لا يزال لدينا مسؤوليات.
بعد الانتهاء من التصميم، يجب متابعته ودفعه باستمرار. في كثير من الأحيان يكون ضمان التنفيذ الكامل للتصميم في مرحلة لاحقة أكثر صعوبة مما كان عليه في المرحلة المبكرة من التصميم، لأنه يتضمن التواصل وقضايا أخرى لا يجيدها العديد من المصممين. غالبًا ما تتطلب الأشياء "خارج التصميم" جهدًا أكبر من التصميم نفسه.
ربما لا نتمكن في العديد من الشركات من تتبعها بشكل فعال، ولا يتحرك PUSH على الإطلاق. لأن موقف المصمم وصوته غالبًا ما يكونان منخفضين جدًا. حتى الحق في الحديث عن "التصميم".
ومع ذلك، لا يمكننا التوقف عن القيام بذلك لهذا السبب فقط، إذا لم ينجح الأمر، فيمكننا التحدث إلى رئيسنا وطلب المساعدة منه. غالبًا ما يكون الترويج من أعلى إلى أسفل أكثر فعالية. أو يمكنك، إن أمكن، أن تطلب من طرف ثالث المساعدة في الترويج له. على سبيل المثال، سأتحدث مع رئيسك في العمل بشأن أمرنا، وبما أنه طلب مني أن أكون مستشارًا، فيجب أن أكون قادرًا على قول شيء ما.
في كثير من الأحيان نعتقد أننا "متواضعون للغاية" وأن "رئيسي لن يستمع إلي على الإطلاق"، لذلك لا نتحدث معهم عن هذه الأشياء. هذا ليس هو الحال في الواقع، وفي أغلب الأحيان، يكون الرؤساء الجيدون على استعداد لسماع مثل هذه الكلمات والاستماع إلى مثل هذه الآراء. لأنهم لا يريدون أن يروا التصميم الجيد يتحول إلى شيء سيء.
إذا لم نفعل ذلك، بالطبع سيلومنا الرئيس إذا كانت هناك مشكلة في الواجهة في المستقبل. من الذي يجعلنا مسؤولين عن الواجهة؟
حتى لو كنا "مسؤولين" بالاسم فقط، فنحن لسنا مؤهلين لإخبار رئيسنا بأن "الواجهة سيئة، وليس تصميم الواجهة لدينا". رئيسه لا يهتم بك.