في عملية إنشاء موقع ويب للتجارة الخارجية، يجب على المؤسسات أولاً توضيح أهداف مواقعها الإلكترونية، أي ما هو هدف العمل. سواء للحصول على أرباح عالية من عدد كبير من الطلبات، أو للحصول على عمولات من منصات التجارة الخارجية. بعد تحديد الغرض من بناء موقع التجارة الخارجية، يمكن تنفيذ استراتيجيات أكثر تحديدًا لتحقيق هذا الهدف خطوة بخطوة. إذًا، كيف يمكن قياس فعالية تنفيذ الإستراتيجية؟ هنا يلعب مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) دورًا حاسمًا.
تستخدم العديد من مواقع التجارة الإلكترونية واسعة النطاق B2C وB2B مؤشرات الأداء الرئيسية كتقييم مهم لأداء الشركات، على سبيل المثال، تستخدم شركة Alibaba الشهيرة مؤشرات الأداء الرئيسية كمؤشر كمي لقياس أداء موظفيها. إذًا، كيف ينبغي لشركات التجارة الخارجية أن تضع مؤشرات الأداء الرئيسية المناسبة لنفسها؟
هناك مبدأ SMART مهم في تحديد مؤشرات الأداء الرئيسية. SMART هو اختصار لخمس كلمات إنجليزية:
S تعني "محدد": ويعني أن تقييم الأداء يجب أن يركز على مؤشرات عمل محددة ولا يمكن أن يكون عامًا؛
M يرمز إلى Measurable: ويعني أن مؤشرات الأداء كمية أو سلوكية، وأن البيانات أو المعلومات للتحقق من مؤشرات الأداء هذه متوفرة؛
A تعني "قابل للتحقيق": ويعني أنه يمكن تحقيق مؤشرات الأداء من خلال العمل الجاد وتجنب تحديد أهداف مرتفعة جدًا أو منخفضة جدًا؛
R تعني واقعي: وتعني أن مؤشرات الأداء حقيقية ويمكن إثباتها وملاحظتها؛
يشير T إلى الوقت المحدد: التركيز على موعد نهائي محدد لاستكمال مؤشرات الأداء.
وفقًا لمبدأ SMART هذا بالإضافة إلى خصائص إنشاء مواقع التجارة الخارجية، لا يمكننا تلخيص مؤشرات الأداء الرئيسية التالية لقياس ربحية مواقع التجارة الخارجية.
1. معدل تحويل الموقع
لا ينطبق عائد الاستثمار (ROI) فقط على كفاءات التحويل المختلفة، على سبيل المثال، في تحسين محركات البحث (SEO)، غالبًا ما يستخدم عائد الاستثمار (ROI) كمؤشر مهم لقياس تأثير تحسين محرك البحث لموقع الويب. وبالمثل، فإن عائد الاستثمار هو جوهر عمليات التجارة الإلكترونية للتجارة الخارجية. بشكل عام، يبلغ متوسط معدل التحويل لمواقع التجارة الإلكترونية الصينية واحدًا على الألف، أي أنه من بين 1000 شخص يزورون الموقع يوميًا، سيقوم شخص واحد بإجراء عملية شراء. على سبيل المثال، تتمتع مواقع التجارة الإلكترونية الناضجة مثل Dangdang.com وJD.com وما إلى ذلك بمعدل تحويل يبلغ 1%. لذلك، فإن معظم الطاقة الرئيسية لشركات التجارة الخارجية هي كيفية تحسين معدل التحويل للموقع الإلكتروني من أجل الحصول على المزيد من الدخل.
2. متوسط مبلغ الطلب
بالنسبة لموقع ويب ذو معدل تحويل مرتفع، إذا كان مبلغ كل معاملة صغيرًا أو حتى لا يكاد يذكر، فسيكون ذلك بمثابة فشل لشركات التجارة الخارجية. سوف يشتكي العديد من الأشخاص من سبب بذلي جهدًا كبيرًا لزيادة عائد الاستثمار، لكن النتائج لم تكن كما هو متوقع. جزء كبير من السبب في ذلك هو أن أصحاب مواقع الويب يتجاهلون متوسط مبلغ الطلب. يعكس متوسط مبلغ الطلب القيمة التجارية لموقع الويب، أي قدرته على التطوير لاحقًا. على سبيل المثال، بعد أن أنشأت تاوباو موطئ قدم في مجال C2C، واصلت تطوير تاوباو مول. أحد أهدافها الواضحة هو زيادة كمية الطلبات من أجل الحصول على المزيد من الأرباح في المستقبل.
3. كرر سعر الشراء
يولي البائعون التقليديون اهتمامًا كبيرًا بعملائهم المتكررين ويأملون أن يستمر العملاء في شراء منتجاتهم وخدماتهم مرة أخرى. في الواقع، هذا هو معدل الشراء المتكرر. لزيادة معدل الشراء المتكرر للمستخدمين، بالإضافة إلى تعزيز تجربة المستخدم للموقع، من المهم السماح للمستخدمين بالحصول على منتجات وخدمات أفضل على الموقع وزيادة ولاء المستخدم.
[المقال الأصلي، يرجى الإشارة إلى مصدر إعادة الطباعة: مولان ديزاين www.mulandesign.com ]
المساحة الشخصية للمؤلف مزرعة الأغنام هذه المقالة تمثل فقط آراء المؤلف وليس لها أي علاقة بموقف شبكة مشرفي المواقع.