لقد كنت أدير مجموعة محلية لعدة أشهر، ومثل العديد من الأشخاص على مستوى القاعدة، واجهت جميع أنواع العملاء والشركات خلال هذه الفترة، وكثيرًا ما تبادلت أساليب العمل مع مشرفي المواقع والمجموعة الممتازة، وتعلمت من كل منهم تجارب الآخرين، وتلخيص بعض الأمور السهلة التي يمكن القيام بها في مجال الأعمال، وقد تم الآن حل المشكلات التي نشأت ومشاركتها مع زملائك من مشرفي المواقع على مستوى القاعدة:
1. ماذا تفعل إذا واجهت تجارًا عديمي الضمير عندما قمنا بالترويج للمنتجات بشكل مشترك مع عدة مواقع جماعية، واجهنا موقفًا واحدًا بعد تقديم منتج الشراء الجماعي واستلام الطلب، قام التاجر على الفور بتغيير وجهه ورفع السعر (. بالطبع هذا أمر مفهوم، ربما يرجع السبب في ذلك إلى أننا تفاوضنا بشدة وكانت أرباح التجار منخفضة للغاية). ونحن لن نستقبل هؤلاء التجار أبدًا. ونفضل إعادة الأموال إلى العميل على الفور وشرح سبب استرداد الأموال، بدلاً من تلبية شروط التاجر يفضل التجار عبر الإنترنت أن الأمر الأكثر أهمية هو المصداقية بالنسبة لهؤلاء التجار، حتى لو تم بيع المنتج وخدمة ما بعد البيع، فإن نهجنا الحالي هو: أولاً، الاحتفاظ بسجلات الدردشة الخاصة بالمفاوضات مع التجار، ثانيًا، يجب على التجار المتعاونين تقديم مرفقات ترخيص الأعمال، وثالثًا نحاول التعاون مع الشركات المصنعة التي تفهم التجارة الإلكترونية وتدرك أن الترويج لنموذج Groupon أكثر أهمية من المبيعات، حتى نتمكن من الحصول على أفضل الخصومات يجب الالتزام بمبدأ الدفع عند التسليم. نستخدم Alipay بشكل عام لضمان المعاملات. خامسًا، كن حذرًا بشأن مستحضرات التجميل الموجودة في المجموعة، بشكل عام، نطلب من التجار دعم المنتجات التي يمكن فحصها على العدادات. سادسا، تتضمن الأجهزة المنزلية الصغيرة خدمة ما بعد البيع إذا لم تقدم عنوان ما بعد البيع في سوق المبيعات ومهما كانت رخيصة فلن نفعل ذلك.
2. ماذا تفعل إذا واجهت عملاء سيئين، بالمعنى الدقيق للكلمة، تتحمل مواقع الشراء الجماعية أيضًا مسؤوليات معينة عند مواجهة عملاء سيئين. لقد واجهنا ذلك مرة واحدة، ويجب أن أقول هنا إننا معجبون بتاجرنا المتعاون مغسلة سيارات شيجياتشوانغ ليو يوفينغ، مدير شركة Wang Convenient Car Wash، على الرغم من علمه بتلف المنتج أثناء النقل، إلا أن العميل وقع مباشرة بعد استلام البضائع دون التحقق من حالة البضائع في موقع الشراء الجماعي، وعد بشكل استباقي بإعادة العميل إلى عميل جديد وتحمل خسارة الشحن بعد وقت قصير من وقوع هذا الحادث، رأيت مشرف الموقع يتحدث في "أنا قائد المجموعة" الذي استقبله العميل بالفعل 3 منتجات أصلية وأرجعت 3 منتجات مقلدة وطلبت الاستبدال بحجة أن موقع الشراء الجماعي وعد بإرجاع البضائع، الأمر الذي جعل التجار في حيرة بعد ذلك، كنا نفكر أنه إذا كانت محطة الشراء الجماعي تذكر العملاء مسبقًا بوجوب ذلك قم بتفريغ العبوة وفحصها وتأكيد التوقيع، وقام التاجر ووكيل الشحن بتوقيع الاتفاقية بعد التفريغ والتفتيش، وأعتقد أن هذه الظاهرة لن تحدث.
3. ماذا يجب أن تفعل إذا واجهت مواقع شراء جماعية سيئة؟ عدو القاعدة الشعبية على الإنترنت ليس مواقع الشراء الجماعية الكبيرة، بل المنافسة الخبيثة بين القاعدة الشعبية التي تؤمن دائمًا بأن الإنترنت مكان حيث "عندما تضع كل شيء، يكون لديك كل شيء!" في العالم، عملنا بجد لتطوير موارد التجار، ومن أجل زيادة حجم مبيعات منتجات التجار، فإنهم على استعداد لتقديم مواقع شراء جماعية أخرى إلى البيع معًا لسوء الحظ، بعض قادة المجموعة لديهم بالفعل منتجات يتم بيعها مثل الكعك الساخن بعد الاتصال بالتجار، فقط اطلب وكيلًا حصريًا، وفي المقابل يخلقون ما يسمى بالاحتكار. ألا تعلم أن هذه الفكرة صبيانية للغاية. الإنترنت كبير جدًا، وكل موقع ويب لديه مستخدمين مخلصين خاصين به، ولا تتمتع القاعدة الشعبية بالقوة المالية ولا بأساليب الترويج القوية. عندما يتعلق الأمر بالوكلاء الحصريين، لا يمكن تحقيق ذلك إلا من خلال وجود فريق مشترك ومربح للجانبين نحن نتلقى دعم الشركات المصنعة. إذا نظرنا إلى رواد الأعمال على مستوى القاعدة الذين كان لديهم أيضًا نفس الحماس للتحالفات عندما بدأوا أعمالهم لأول مرة، فقد اعتمدوا على قوة التكنولوجيا لإنشاء التنقل والمنتديات، وطلبوا بدورهم الترقية أيضًا يلعبون الكثير من الحيل على حركة المرور ويقتلون بعضهم البعض. بالطبع، في هذا الإنترنت السائد حيث تكون المصالح ذات أهمية قصوى، فإن الأمر الأكثر إزعاجًا هو أن بعض مواقع الويب الشعبية لديها في الواقع نوع من آلية المراجعة إذا فهموا أسباب المخاطر التي يواجهونها في مجال الأعمال التجارية، فإنهم يغمضون أعينهم ويسمحون للمجموعات الشعبية بخداع أنفسهم واستخدامها كحيل لجذب النقرات. لماذا لا نكشف التجار السيئين والعملاء السيئين للحفاظ بشكل مشترك على بيئة ريادة الأعمال الشعبية التي تم تحقيقها بشق الأنفس .
4. تأكد من الانتباه إلى السياسات ذات الصلة التي أصدرتها الدولة ومعرفة المجموعات التي يجب تضمينها في المجموعة والتي لا ينبغي تضمينها في المجموعة هذا الصباح فقط، زعيم مجموعة تحالف المجموعة المائة وسيهي أرسلت المجموعة رابطًا لتحذير الجميع من أن موقع Poor Boy قد تم حظره لبيع الواقيات الذكرية. والآن، قمت بالنقر على الموقع ورأيت بضعة أسطر في الأسفل، وقد صدمت من الـ 100000 واقي ذكري التي تم بيعها ذات مرة على موقع الشراء الجماعي في يوم واحد كانت في الواقع معلومات ضارة (بما في ذلك: معلومات عن المنتجات الجنسية والمخدرات ------) العديد من قادة المجموعة ليس لديهم فكرة واضحة عن ذلك، لذلك أود أن أذكركم هنا!
تتوقف الكتابة هنا. بعض الآراء المذكورة أعلاه قد تؤذي مشاعر بعض الناس، لكن المؤلف ليس سعيدًا. لقد اعتقد دائمًا أن بناء فريق من مشرفي المواقع على مستوى القاعدة هو الفرصة الوحيدة لبقاء مواقع الشراء الجماعية على مستوى القاعدة إنها طريقة مربحة للجانبين، ولكنها أيضًا مجبرة على التواصل مع الأصدقاء ذوي التفكير المماثل. تحتوي مجموعة Baidu Local Group على معلومات الاتصال الخاصة بالمؤلف، شكرًا لك!!
المساحة الشخصية للمؤلف Xiangtu Tuan هذه المقالة تمثل فقط آراء المؤلف وليس لها أي علاقة بموقف شبكة مشرفي المواقع.