-
ما الذي يجعل الأشخاص يضغطون على زر الرجوع بعد وقت قصير من فتح صفحتك؟ لماذا يريدون التخلص من موقعك بهذه السرعة؟ ما الذي يمكن فعله لتحسين ذلك؟
بعد التفكير في هذه المشكلة لفترة طويلة، اكتشفت أن هناك عوامل أكثر مما كنت أعتقد في الأصل.
إذا تم أخذ العوامل التالية في الاعتبار بشكل فردي، فقد لا تجعل الزائرين لديهم الرغبة في المغادرة بسرعة، ولكن إذا تم خلط هذه العوامل معًا، فهي كافية لترك لدى الزائرين انطباع سيء بما يكفي لجعلهم يغادرون على الفور.
إن منح المستخدمين تجربة ممتعة على موقع الويب الخاص بك ليس بالمهمة السهلة. في الواقع، تعاني معظم مواقع الويب من بعض المشاكل. لكن النظر إلى العوامل السلبية التالية ومحاولة تجنبها قد يكون مفيدًا لإنشاء موقع ويب أكثر سهولة في الاستخدام.
هيا، لنبدأ بالأسوأ..
1. الأصوات التي يتم تشغيلها تلقائيًا. هذا يقودني إلى الجنون. إذا قمت بزيارة أحد مواقع الويب وتعرضت على الفور لضوضاء غير ضرورية لا أريد سماعها، فأنا أرغب في المغادرة على الفور. الناشرون الذين يقبلون الإعلانات بهذا النوع من الصوت الذي يتم تشغيله تلقائيًا هم أسوأ الناشرين (كان من الممكن أن يرفضوا مثل هذه المواقع، مثلي)، والتي تظهر بشكل شائع في مواقع صناعة الضيافة.
2. نافذة منبثقة. مشكلة قديمة، مشكلة كبيرة. لأنه لا يختفي عن أعيننا أبداً. إذا كنت تريد استخدام نافذة منبثقة لتظهر لي، فأنا أريد فقط أن تظهر النافذة المنبثقة مباشرة من موقع الويب الخاص بك. كلما أسرعت في رؤيتي، كلما أسرعت في الرحيل. إذا كانت النافذة المنبثقة تظهر لمدة نصف دقيقة فقط وكان المحتوى مفيدًا، فيمكن التسامح قليلاً.
3. الإعلانات الخلالية. السبب وراء توقفي عن زيارة موقع فوربس هو وجود عدد كبير جدًا من الإعلانات البينية. لماذا لا تغير اسم Weekly News إلى Weekly Insert؟ لا أحد يحب الانتظار، لكن هذا بعيد عما توقعناه. عندما أنقر على رابط، أتمنى أن يتم نقلي مباشرةً إلى الصفحة التي نقرت عليها، بدلاً من أن يتم نقلي إلى صفحة بها لوحة إعلانية كبيرة.
4. ترقيم الصفحات. بالنظر إلى عشر صور صغيرة جدًا مع ترجمة، هل تحتاج حقًا إلى النقر عليها عشر مرات لتصفح عشر صفحات أو قلب عشر صفحات فقط لرؤية التصنيفات العشرة الأولى التي يمكن عرضها على صفحة واحدة؟ خدعة منخفضة المستوى لزيادة نسبة النقر إلى الظهور بشكل مصطنع. إن وجود هذا التكتيك يثبت أيضًا أن معايير القياس والشراء للإعلان عبر الإنترنت خاطئة. وهذا أيضًا يجعل العديد من مشرفي المواقع يضللون - فالطاقة التي يجب أن تركز على المحتوى يتم توجيهها إلى تحسين معدلات النقر إلى الظهور.
5. التحميل البطيء. لا أحد يريد الانتظار! لقد دفعت الكثير مقابل عرض النطاق الترددي البالغ 50 ميجابايت، وليس فقط للسماح لصفحة الويب البطيئة الخاصة بك بإفساد مزاجي. إذا كنت أرغب حقًا في قراءة صفحة الويب الخاصة بك، أو كان عليّ حقًا قراءة صفحة الويب الخاصة بك، فربما سأنتظر فقط. ولكن إذا كنت أشعر بالفضول فقط، أو كانت يدي ترتعش وقمت بالنقر فوق عدة مرات للوصول إلى موقع الويب الخاص بك، فلن أتمكن من الانتظار لبضع ثوانٍ قبل أن تومض.
6. تحسين الإعلانات أعظم من تحسين المحتوى. وهذا أمر مزعج تقريبًا مثل أوقات التحميل الطويلة. من أجل كسب رسوم الإعلان، يقوم بعض مشرفي المواقع بتحسين ترتيب تحميل الإعلانات، وتحميل الإعلانات أولاً ثم محتوى موقع الويب. كانت هناك أوقات كنا ننتظر فيها تحميل الإعلانات بنجاح، وكان يتم تحميل شريط التنقل بسرعة قبل ظهور الصفحة بأكملها، ثم يتجمد كل شيء. لتلخيص هذه المقالة، يجب على مشرفي المواقع إيلاء اهتمام خاص للتأثير السحري الناتج عندما يقترن خادم إعلانات بطيء بصفحة ويب بطيئة.
7. الملاحة سيئة. باعتبارك مصمم ويب محترفًا، تعد أشرطة التنقل سيئة التصميم واحدة من الجروح القاتلة القليلة التي يمكن القول بأنها قاتلة. يجب أن يكون التنقل بديهيًا، وموصوفًا بوضوح، ومباشرًا. تميل صفحات الويب المعتمدة على الفلاش إلى أن تكون الأسوأ.
8. الهيكل مربك. (لا تعرف مسارات الرائحة الرديئة كيفية ترجمتها...) مرحبًا، أريد فقط العثور على إجابة لسؤالي. إذا لم أتمكن من العثور على ما أبحث عنه بسرعة وكفاءة، فإنني أبحث في مكان آخر. مهمتك هي مساعدة الأشخاص على تصفية المعلومات التي يحتاجون إليها. لهذا السبب يوجد شيء مثل التحسين والاختبار.
9. التغيب عن المعلومات الهامة. لقد قمت مؤخرًا بزيارة صفحة الويب الخاصة بفندق Hoxton لمعرفة تكلفة الحصول على غرفة هناك. بعد البحث لبضع دقائق لم أجد أي معلومات حول أسعار الغرف. (حسنا، لم أجد ذلك على أي حال). هذا غريب جدا. بالمناسبة، من المستحيل أن أقوم بالنقر على "حجز غرفة" فقط لمعرفة تكلفة الغرفة. من الأفضل أن أذهب إلى فندق زيتات وأحجز غرفة.
تأكد من أن المعلومات الأساسية موجودة على موقع الويب الخاص بك.
10. طلب التسجيل مبكرًا جدًا. لماذا عليك التسجيل الآن ألا تسمح لي بتذوق الحلاوة؟
11. الكثير من الأشياء التي يتم تمريرها وامض. كنت أتصفح الإنترنت، وليس في الملهى الليلي الوحيد الذي أستطيع أن أتحمل فيه وميض الأضواء المستمر. نعم، يمكن أن يجذب الوميض والتدحرج انتباه الناس، لكنه مؤلم دائمًا. هذه الأشياء تحتاج بشدة إلى الاهتمام ومزعجة تمامًا في نفس الوقت. هناك حالة خاصة يجب الإشارة إليها، بعض الأشخاص جيدون في هذا، ويحبون كل شيء في هذا الأسلوب!
12. الأخطاء الإملائية. الأخطاء الإملائية والنحوية السيئة يمكن أن تخلق انطباعًا سيئًا لدى زوار موقعك. ليس هناك حقا أي عذر لهذا النوع من الأشياء. طالما أنك تولي المزيد من الاهتمام للتفاصيل، سيتم تغطية كل شيء. إذا كنت لا تهتم بموقعك على الويب، فماذا سيفكر زوار موقعك؟
13. الخطوط المهملة. هل تستخدم خط الأغنية حقًا؟ على أية حال، على الأقل أنت لا تستخدم هيئة الكتاب الهزلي. لن يغادر الأشخاص العاديون موقع الويب لمجرد أن خطوطه تبدو جيدة أم لا، ولكن الخطوط القبيحة ستعطي الناس انطباعًا بأنك لا تهتم بموقعك على الويب. قد يكون هذا الانطباع، بالإضافة إلى العوامل السلبية الأخرى في هذه القائمة، كافيًا لإبعاد أي شخص يريد قضاء بعض الوقت في موقعك.
14. صفحة الويب ضيقة جدًا. هناك أيضًا مواقع ويب مصممة لشاشات بعرض 800 بكسل والتي تصيبني بالقشعريرة. ألا تعتقد ذلك؟
15. قم بمحاذاة موقع الويب إلى اليسار. للتكرار - ولا أعرف كيف أشرح ذلك على وجه التحديد - تبدو مواقع الويب المحاذية لليسار (بدلاً من المواقع المحاذية للوسط) قديمة جدًا، على الأقل في رأيي. لا أعرف السبب، لكني ألاحظ هذه الأشياء دائمًا، ولا أعتقد أنه تصميم جيد. بالحديث عن الأميرة على حبة البازلاء... (المترجم لا يعرف كيف يترجم هذا...)
16. موقع جبني. هناك بعض المواقع التي أحبها حقًا. في الواقع، أريد أن تكون جميع مواقع الويب موحدة ومصمَّمة وفقًا لأحدث الأدلة الإرشادية. ولكنها لن تنجح إذا كانت جميع تصميمات الويب متماثلة. من يريد أن يصبح مشهوراً كمقلد؟
17. في حالة سيئة. أود أن أرى مدونة أو قسم أخبار على الصفحة الرئيسية، إشارة إلى أن الموقع لا يزال قيد التحديث. فقط اعرض العنوان والتاريخ. إذا رأيت أن آخر الأخبار مؤرخ في يناير 2004، فقد ألقي نظرة على صفحات الويب الأخرى على الفور.
18. الموضوع غامض. عندما أزور أحد مواقع الويب، أتمنى أن أتمكن من معرفة موضوع الموقع في لمحة واحدة. أحيانًا أخدش رأسي ولا أستطيع معرفة الغرض من موقع الويب لمدة دقيقة. وصف بسيط وواضح يكفي.
19. المصطلحات/المصطلحات. أعتقد أنه يمكنك القيام بذلك على انفراد.
20. عدم توافق المتصفح. قبل ثلاثة أيام، رفضت Microsoft للتو دعم Google Chrome في منطقة خدمة عملاء Xbox Live. لقد كان هذا خطأً من نواحٍ عديدة، خاصة وأنني مشترك مدفوع الأجر في Xbox Live. تأتي أخطاء المتصفح بجميع الأحجام والأشكال. اختبر، اختبر، اختبر لمعرفة ما يحبه المستخدمون لديك. حاول تجنب التدخل في تجربة التصفح، مثل فتح الروابط في نوافذ جديدة.
21. فلاش. في بعض الأحيان، أبقى على موقع ويب به الكثير من الفلاش لفترة من الوقت، كما لو كان هناك حادث سيارة على الطريق وسأكون عالقًا هناك. لكن في أغلب الأحيان أضغط ببساطة على زر الرجوع. لقد ألقيت نظرة على عدد قليل من مواقع الفلاش ويمكنني بالتأكيد أن أقول أنه لا يوجد منها موقع لائق. أنا لا أتسامح مع مثل هذه المواقع إلا في ظل ظروف محددة للغاية. أنا متشدد في هذا الشأن.
22. لا توجد صفحة "حول". تبدو بعض مواقع الويب حساسة تجاه الصفحات "حول"، ولا أستطيع معرفة السبب. في بعض الأحيان أقوم بزيارة أحد مواقع الويب فقط لمعرفة المزيد من المعلومات حول شركة ما، ومن المحبط رؤية عدم وجود صفحة "حول".
23. الصفحة الرئيسية التي تحتوي على مقاطع الفيديو فقط. يعد استخدام مقاطع الفيديو للتعريف بشركة أو شرح منتج أو خدمة معينة اتجاهًا جديدًا، خاصة للشركات الجديدة. إذا كان لدي الوقت، يمكنني مشاهدة فيلم قصير مدته ثلاث دقائق، ولكن أعتقد أنه يتعين عليك مطابقته ببعض النص، فهو أسرع وهو جيد أيضًا لتحسين البحث في موقع الويب.
24. سخيف جدا وهواة. بعض المواقع الإلكترونية لا تتمتع بالحيوية ولا الشخصية، وهي مجرد عارضة أزياء بالزي الرسمي. يبدو أن البعض الآخر يتجاوز نطاق موقع الويب الخاص بك بكثير، ولا تعرف كيفية اللحاق به. سيكون كلا الجانبين عائقًا أمام موقع الويب الخاص بك ويدفعان زوار موقعك بعيدًا.
25. فشل مطابقة الألوان. قد يؤدي سوء مطابقة الألوان إلى صعوبة قراءة المحتوى الموجود على موقع الويب الخاص بك. وإذا لم تتمكن من قراءة موقع الويب الخاص بك، فلا تفكر حتى في بقاء الآخرين على موقع الويب الخاص بك.
هناك أسباب مختلفة تجعل الأشخاص يغلقون صفحة ويب دون أن يفهموها حقًا.
لذلك اسمحوا لي أن أتوقف عن الحديث عن ذلك لماذا تترك صفحة ويب؟
النص الأصلي: http://article.yeeyan.org/view/tuo1234567/157290