-
في الآونة الأخيرة، تلقى فريق التسويق عبر الإنترنت التابع لـ Lin Lixiang زيادة كبيرة في طلبات العملاء. لم أتمكن أبدًا من كتابة مدونة بشكل صحيح لمشاركة تجربتي. يأتي إلينا العديد من أصحاب الأعمال للتسويق عبر الإنترنت، ويفكرون دائمًا في الحصول على تصنيف عالٍ ومن ثم تلقي الطلبات. يمكنني أيضًا أن أفهم هذا، ولا يمكن للشركة كسب المال إلا عن طريق بيع منتجاتها. نظرًا لأن العديد من الشركات تقوم الآن بتصنيفات محركات البحث، فحتى لو ارتفع التصنيف وكانت حركة المرور موجودة، فإن حجم المبيعات يكون محدودًا. يسألني العديد من أصحاب الأعمال عن سبب حصولهم على مرتبة عالية ولكن معدل المعاملات لا يرتفع أبدًا!
سيتم الرد على هذا السؤال لاحقًا، دعني أخبرك بقصة صغيرة أولاً. في المرة الأخيرة، أرسلت شركة أحد الأصدقاء مجموعة من الطلبات إلى فريقي لأنهم لم يتمكنوا من الحصول على مرتبة عالية. عندما يتم تقديم الطلب إلينا، أقوم بترتيب القوى العاملة لتحليل الموقع.
على العموم هناك الأسئلة التالية:
1. الخادم غير مستقر وسرعة الفتح بطيئة (هذه في الأساس مواقع ويب أنشأتها شركات تحاول الحصول على مئات الدولارات بسعر رخيص)
2. اختيار خاطئ للكلمات الرئيسية (عدم التقاط عادات البحث للعملاء المستهدفين بشكل جيد للغاية)
3. لا يقوم موقع الويب نفسه بإجراء تحسين على الموقع (تجربة المستخدم للموقع سيئة، ووصف المنتج بسيط مثل بضع كلمات، والصور بأحجام مختلفة، وما إلى ذلك)
4. لا يوجد سوى عدد قليل جدًا من عمليات إنشاء الروابط الخارجية (لا يتم إنشاء روابط خارجية بشكل أساسي)
أثناء عملية التواصل مع الأصدقاء، وجدنا أن مندوبي المبيعات لديهم يجيدون خداع العملاء، حيث يطلب العديد منهم من العملاء كتابة كلمات ذات حركة مرور منخفضة. ولأن العديد من عملاء الشركات لا يفهمون ذلك، فمن السهل خداعهم. من المؤسف أن مهندسي تحسين محركات البحث (SEO) لديهم يقومون ببساطة بتغيير الروابط الودية وإنشاء روابط خارجية، ولا يفعلون أي شيء آخر. ونتيجة لذلك، تم إلغاء الكثير من الطلبات. لم يتمكن الرئيس من الجلوس ساكنًا وكانت الخسائر كبيرة جدًا، لذا حاول الاستعانة بمصادر خارجية لتنفيذ الأمر لنا. في ذلك الوقت، تساءلت لماذا لم يتمكنوا من تشغيله إذا كان من السهل علينا تشغيله. اكتشفت لاحقًا أن مهندس تحسين محركات البحث (SEO) الخاص بهم قد اشترك للتو في ما يسمى بفصل تدريب تحسين محركات البحث (SEO) ثم جاء إلى العمل. ليس لدي أي خبرة عملية على الإطلاق، ولا أكلف نفسي حتى عناء التواصل مع العملاء لصياغة الخطط. لا عجب أن العملاء يشكون.
الآن دعونا نتحدث عن سبب ارتفاع تصنيفات الكلمات الرئيسية للعديد من الشركات، ولكن معدلات معاملاتها لا تزال غير مرتفعة. ويرجع ذلك أساسًا إلى جانبين، فمن ناحية، هناك مشكلة في الكلمات الرئيسية المحددة وأن حركة المرور غير دقيقة، تمامًا مثل البائعين من شركة صديقي أعلاه الذين استخدموا بعض الكلمات لخداع العملاء. من ناحية أخرى، الموضوع الذي أريد التحدث عنه اليوم هو أنه عندما يرتفع تصنيفك، ولكن يكون لدى العملاء العديد من الخيارات، فقد لا يشتري العملاء منتجك بالضرورة، وهذه مشكلة في معدل التحويل. مثلما حدث من قبل، اتصل بي مندوب مبيعات في أحد مكاتب المبيعات وطلب مني الاستثمار في متجر في مكان معين. قلت إن العديد من الشركات العقارية اتصلت بي. لماذا يجب أن أذهب إلى المكان الذي ذكرته لشرائه؟ أعطني سببًا إذا كان السبب كافيًا ولا أستطيع دحضه، سأشتريه غدًا. قال مندوب المبيعات الكثير في ذلك الوقت، لكن لم يكن هناك سبب كاف لإقناعي. لأن العديد من الشركات العقارية تستخدم نفس أساليب التسويق. إنه مجرد تسويق عبر الهاتف دون فهم الاحتياجات الحقيقية للعملاء، ودون تصنيف العملاء، والبحث بشكل أعمى عن إبرة في كومة قش. هذا لا يعني أن التسويق عبر الهاتف غير فعال، ولكن طريقة التسويق هذه غير فعالة للغاية وأكثر إثارة للاشمئزاز للعملاء.
هناك الكثير من الشركات التي تقوم بالترويج عبر الإنترنت الآن، بغض النظر عن الطريقة التي تستخدمها. هناك غرض واحد فقط، وهو بيع المنتجات. ثم يقوم العديد من مُحسّنات محرّكات البحث بمساعدة العملاء ببساطة في التصنيف، دون مراعاة الزيادة الهائلة في منافسي العملاء. عندما يكون هناك العديد من المنافسين، يصبح الترتيب لعبة. ولا يمكنها الاستمرار في مساعدة الشركات في الحصول على الطلبات. لقد جاء إلينا العديد من الرؤساء التنفيذيين للشركات للشكوى، واستمعت إلى ما كانوا يقولونه. لقد ضحكت لفترة طويلة، وأعتقد أن العديد من الرؤساء أرادوا أن يصفعوني مرتين، هاها! لقد قمت بتحليل بعض أسبابهم بعناية، وقد أدركوا ذلك فجأة. نظرًا لعدم وجود قيود على الإنترنت، إذا شاهد منافسوك تصنيفك، فسوف يفعلون ذلك أيضًا. عندما يكون هناك المزيد والمزيد من المعارضين. لدى المستهلكين المحتملين المزيد من الخيارات، مما يؤدي إلى حروب الأسعار وبطء النمو أو حتى انخفاض حجم الطلب.
نصيحتي لهم هي أن التسويق والترويج عبر الإنترنت للشركة يجب أن يواكب التغييرات في الوضع عبر الإنترنت أو يتوقعها مسبقًا، ولا يمكن أن يظل ثابتًا. لا تتردد في إنفاق الأموال على التسويق عبر الإنترنت، فتكلفة التسويق عبر الإنترنت أقل بكثير من تكلفة الإعلان في وسائل الإعلام المطبوعة. هناك فرق كبير بين إنفاق عشرات الآلاف أكثر وإنفاق عشرات الآلاف أقل! لا تحتاج الشركات إلى التصنيف فحسب، بل تحتاج أيضًا إلى بناء صورة الشركة وتشكيل العلامات التجارية للمنتجات. المنتجات ذات العلامة التجارية المعروفة هي منتجات يمكن للمستهلكين الوثوق بها. وهذا أيضًا هو السبب وراء قيام العديد من الشركات الكبرى بالإعلان بشكل يائس وقصفها بالمقالات الناعمة. عندما تتمتع العلامة التجارية لمنتجك بدرجة معينة من الشعبية، هل ستظل قلقًا بشأن مبيعات المنتج؟ ما كنت قلقًا بشأنه في ذلك الوقت هو كيفية تحسين الخدمة. تدخل بعض الصناعات الآن تدريجيًا مرحلة الترويج لتحسين محركات البحث عبر الإنترنت والمنافسة ليست كبيرة جدًا، بينما دخلت بعض الصناعات مرحلة المنافسة الشرسة، ويجب على الشركات أن تبدأ في الانتقال إلى عصر التسويق المتكامل، وإلا فإنها ستتخلف عن ركبك المعارضين. إذا كانت شركتك لا تزال في مرحلة التصنيف وطلب الطلبات. إذن فأنت بالفعل تبتعد أكثر فأكثر عن منافسيك. نظرًا لأن منافسيك قد بدأوا في نشر التسويق المتكامل، فابدأ في تشكيل صورة الشركة وبناء العلامات التجارية للمنتجات.
يمكن للعديد من الشركات إنتاج المنتجات، ولكن لا يوجد سوى عدد قليل من المنتجات التي تتمتع بوعي حقيقي بالعلامة التجارية. غالبًا ما يجد الكثير من الناس أن العديد من المنتجات ذات العلامات التجارية ليس لديها مصانع خاصة بها ويتم تصنيعها جميعًا بواسطة مصانع OEM. العناصر التي ينتجها نفس المصنع لها نفس الجودة. لكن المنتجات التي تحمل علامة تجارية يمكن بيعها بسعر مرتفع للغاية وتحقيق مبيعات جيدة. ومع ذلك، يتم بيع منتجات الشركات المصنعة كبضائع أكشاك في الشوارع. المفتاح هو أن الأسماك يجب أن تؤمن بقوة العلامة التجارية. إليكم مثال حي أعتقد أنه لم يكن أحد يعرف عن شركة HTC (العلامة التجارية للهواتف المحمولة) من قبل! لكن مصنعه يعمل في تصنيع المعدات الأصلية للعديد من العلامات التجارية الكبيرة للهواتف المحمولة. وعندما لاحظ أهمية العلامة التجارية وأطلق علامة HTC التجارية، زادت قاعدة عملائه بسرعة بسبب المنتجات الفعالة من حيث التكلفة.
يجب أن يركز التسويق عبر الإنترنت للمؤسسات على بناء العلامات التجارية ومواكبة العصر! نرحب بالمزيد من أصحاب الأعمال للتواصل معنا. فريق التسويق عبر الإنترنت في Lin Lixiang على استعداد لمشاركة التسويق عبر الإنترنت معك ومرافقة التسويق عبر الإنترنت لمؤسستك.
تأتي هذه المقالة من مدونة التسويق عبر الإنترنت الخاصة بـ Lin Lixiang، ويتم الاحتفاظ بالعنوان الأصلي لإعادة الطباعة: http://www.linlixiang.com/post/81.html
بفضل لين Lixiang لمساهمته