واجه رؤساء الشركات الصينية وقتًا عصيبًا في الآونة الأخيرة، حيث كانوا يشاهدون CCTV 3-15 وهم يعملون كل يوم، خوفًا من أنهم إذا اتخذوا خطوة حذرة، فسيتم طردهم من "العمل" من Gome وKumho Tire لم يتم إنقاذ شركتي بروكتر آند جامبل وإم آند جي، وشركات التكنولوجيا الفائقة مثل NetQin، وحتى حمامات الطب الصيني التقليدي مثل Moxibustion Hall في Tian Po، ومع ذلك، فإن صناعة الشراء الجماعي التي سجلت أعلى معدل لشكاوى المستهلكين في 15 مارس من العام الماضي لم تكن كذلك في القائمة غريب، غريب جداً! باعتبارك أحد المطلعين على مواقع الشراء الجماعي، فإن الفوضى التي تحدث في مواقع الشراء الجماعي معروفة للجميع. هل من الممكن أن تكون العلاقات العامة قد تلاعبت بكاميرات المراقبة...
وما يجب أن يأتي لا بد أن يأتي، هذا هو قانون الاقتصاد وقانون السوق، وهو لا يعتمد على إرادة الإنسان. منذ نشرة الأخبار الصباحية صباح يوم 18 مارس وحتى نصف الساعة الاقتصادية مساء يوم 19 مارس، بدأت "315 إن أكشن" في الكشف ببطء عن القصص المشبوهة لبعض مواقع الشراء الجماعي وبدأت في قصف صناعة الشراء الجماعي. . أصبح تزوير السعر الأصلي، ووضع علامات زائفة على عدد المشترين الجماعيين، وتراخي مؤهلات التجار، من القواعد غير المعلنة لمواقع الشراء الجماعية بالطبع، المؤلف على علم بـ Du Ming في هذه النقطة، لكنني لا أتوقع وجودها مواقع الشراء الجماعي التي تحدد بشكل خاطئ الآلاف من المشترين الجماعيين وتعامل الأشخاص العاديين على أنهم لعبة قرد (اذهب فقط إلى Alexa.cn للتحقق من حركة المرور، بعض حركة المرور لا تتجاوز بضع مئات، ولكن عدد الأشخاص الذين يشترون المنتجات في مجموعات يصل إلى مئات أو آلاف) (لا يصدق)، إنه أمر بغيض حقًا، مواقع الشراء الجماعية غير المرغوب فيها هذه كلها تلعب لعبة أرقام، واللعب حتى النهاية يؤدي إلى طريق مسدود.
هيا، دع عاصفة "تعطيل الشراء الجماعي" تأتي بشكل أكثر عنفًا، هاها، لا يمكنك إيقافها عندما تأتي، لذلك عليك أيضًا قبولها والتكيف مع المنافسة في السوق. إذن، كيف يمكن تشغيل موقع شراء جماعي إقليمي في بيئة السوق الفوضوية هذه؟ يجب أن أوضح هنا أنه إذا كنت تستخدم أي معايير نجاح لقياس المؤلف، فلا يستحق الذكر على الإطلاق، ناهيك عن النجاح، ومع ذلك، كمطلع، طالما أن ما أشاركه، وما أفكر فيه، أفعله الكتابة يمكن أن تكون صحيحة إذا ألهمني أصدقاؤك، حتى لو كانت مجرد جملة، سأكون راضيًا، هاها...
لقد ظهر الشراء الجماعي فجأة في جيش التجارة الإلكترونية لأنه لا يحتوي على خدمات لوجستية، ومع ذلك، بشكل عام، لا يزال ينتمي إلى فئة التجارة الإلكترونية. وينقسم هذا النوع من التجارة الإلكترونية الخفيفة إلى واجهة أمامية وخلفية تتضمن الواجهة الأمامية بشكل أساسي عمليات العلامة التجارية وتسويقها، وتتضمن الواجهة الخلفية بشكل أساسي مراجعة التجار وتعاونهم، وإطلاق المنتجات التجارية، ومعالجة الطلبات، وتحليل البيانات، وتجربة المستخدم، ومركز اتصال خدمة العملاء، وتطوير النظام وتصميمه. التخصيص على الواجهة الأمامية، والتوحيد على الواجهة الخلفية.
الواجهة الأمامية:
عملية العلامة التجارية:
تركز عمليات العلامة التجارية على اختراق مفاهيم العلامة التجارية للجمهور، وهو ما يمثل ببساطة عمق السوق. من الضروري دراسة سيكولوجية المستهلكين المحليين في ونزهو، ثم تحديد موقع مفهوم العلامة التجارية ومجموعة الجمهور والسوق، والتعبير عن المفهوم الأساسي للعلامة التجارية من خلال التخطيط الموحد للحدث والحدث.
كان عام 2010 هو العام الأول للشراء الجماعي. في عام 2011، في مواجهة مئات المجموعات المتقاتلة، وآلاف المجموعات المتقاتلة، وحتى آلاف المجموعات المتقاتلة في المستقبل، شعر المؤلف بعمق بالسوق "الدموي"، لذا فإن تحديد المواقع مهم بشكل خاص. من منظور بيئة السوق، من حيث المال، لا أستطيع التنافس مع LaShou وMeituan من حيث الموارد، ولا أستطيع التنافس مع Sohu Aijia Tuan وNuomi من حيث الخبرة، ليس لدي تجربة Gaopeng الناجحة الولايات المتحدة. ولكن كمدير العمليات، يجب عليك إصدار حكم على بيئة السوق الحالية وإيجاد مساحة للبقاء على قيد الحياة.
لقد تم تقسيم السوق الوطنية الآن، وأموال لا تعد ولا تحصى تحترق خلف لهيب الحرب. لا يستطيع المؤلف أن يحرق هذه اللوحة النحاسية، وصوته ليس مرتفعا مثل الآخرين، وليس من المعقول التراجع والتركيز فيما يتعلق بالزراعة، أقوم بتحليل البيئة المعيشية لسوق التجار المحليين في ونزهو، ولا توجد وكالة تسويق محترفة لتخطيط الأنشطة لهم، وحتى لو كانت هناك وكالة، فإن التكلفة مرتفعة للغاية، لذا سيكون التخطيط التسويقي للتجار أمرًا صعبًا. الاتجاه لشراء مجموعة ونتشو.
لا يوجد قانون ثابت، الوجود هو الذي يحدد الوعي. تثبت الشعبية السريعة لنموذج Groupon في الصين ضرورة نموذج الشراء الجماعي. في المستقبل، ستكون سلامة مواقع الشراء الجماعي هي الاعتبار الرئيسي للمستهلكين عند اختيار الشراء الجماعي، وسيحدد مدى التصاق المستهلكين بالموقع درجة الثقة في التجار، لذلك ستصبح العلامة التجارية لمواقع الشراء الجماعي ذات أهمية متزايدة . إن التعاون بين شبكة شراء مجموعة Haohuimai التي يديرها المؤلف وقناة Wenzhou Public Livelihood وخلفية الوكيل الإقليمي Wenzhou Baidu سوف يسلط الضوء بشكل كبير على صورتها النزيهة. يمكن للأصدقاء استخدامه كمرجع.
بعد مراجعة أعمدة محطة التلفزيون، سيستمر تلفزيون Wenzhou في تدوير الإعلانات المصورة لزيادة تغلغل العلامة التجارية للشراء الجماعي لشركة Haohuimai بين المستهلكين، وهذا هو السبب في أن اللاعبين الكبار في صناعة الشراء الجماعي مثل LaShou، و24Quan، وTuanbao يتم الآن تمييزهم بعلامات تجارية. على قناة Jiangsu الفضائية، السبب وراء إعلانات CCTV3 هو أن المنافسة المستقبلية في الشراء الجماعي هي منافسة العلامة التجارية. المدن الكبرى لديها قواعد إعلامية خاصة بها، والتي يتم إنشاؤها بالمال. ما عليك سوى إلقاء نظرة على المجموعة التي تشتري الإعلانات في شوارع وأزقة بكين هو - هي!
أما بالنسبة للبحث عن منافسي شبكة شراء مجموعة Wenzhou مثل Haohuimai وصياغة خطط التشغيل... فهذه كلها أشياء يجب على مدير العمليات القيام بها بالطبع، لا يمكن تفسيرها في بضع جمل بريد إلكتروني، هاها، فقط لتوخي الحذر أولاً، فقط لإضافة المزيد من الأصدقاء الجيدين...
تسويق:
يركز التسويق على تعظيم حجم السوق، وهو ببساطة اتساع السوق. استنادًا إلى الوضع الحالي لموقع الشراء الجماعي Wenzhou وموارد التعاون لموقع الشراء Haohui، يتم الترويج للتسويق بشكل أساسي من خلال الترويج للعمود التلفزيوني والترويج عبر الإنترنت.
بعد دخول سوق الشراء الجماعي في اشتباك فوضوي، يتطلب الأمر أكثر من مجرد الشجاعة للظهور فجأة. الأشخاص الذين كتبوا كلمة "شجاع" على أجسادهم مؤهلون فقط لأن يكونوا جنودًا، ولا يمكنهم سوى أن يكونوا مجندين استراتيجية. سواء كان ذلك عمودًا تلفزيونيًا أو ترويجًا عبر الإنترنت، فمن المهم بشكل خاص التركيز على تفاعل الشراء الجماعي. استخدم الأحداث لزيادة الشعبية..
نهاية الطريق:
مراجعة التاجر والتعاون:
بالنسبة لمواقع الشراء الجماعية، تعد جودة التجار ذات أهمية خاصة. وهذه هي الأولوية القصوى فيما يتعلق بمدى التزام المستهلك. بالنسبة للتعاون التجاري، يوصى بالتركيز بشكل أساسي على التجار الصغار ومتوسطي الحجم، لأن هؤلاء التجار يحتاجون إلى الترويج والدعاية، وستكون درجة التعاون أعلى، ومع ذلك، لا يمكننا الاسترخاء على الإطلاق فيما يتعلق بمراجعة التجار، لأن هذا يعادل سلسلة التوريد في B2C. يعتمد القرار على حياة وموت الشراء الجماعي.
قم بتطوير مستويات وعمليات مختلفة لمراجعة التجار، واترك الأمور المهنية للمحترفين. بخلاف ذلك، إذا طُلب من شخص لا يفهم سوق تقديم الطعام التفاوض مع صاحب المطعم، حتى لو نجح التفاوض، فستظل هناك بعض العيوب، خاصة فيما يتعلق بمراقبة الجودة.
فيما يتعلق باختيار التجار، فإن ذلك يتطلب أن يكون موظفو تطوير الأعمال حساسين بدرجة كافية لاستهلاك نمط الحياة، وفي الوقت نفسه، يجب عليهم معرفة كيفية مساعدة التجار في التخطيط لأنشطة الشراء الجماعية، فبدلاً من مجرد التقاط منتج عرضيًا، يجب عليهم العثور على تسليط الضوء على وموضوع لكل نشاط شراء المجموعة!
إطلاق المنتج:
قم بصياغة وتحسين مجموعة كاملة من الجدولة عبر الإنترنت، وجدولة كتابة النصوص، وجدولة الأعمال الفنية ومراجعة الصفحات، وآلية التسوية دون الاتصال بالإنترنت، وتنفيذ إدارة العمليات، والعثور على المشكلات أينما نشأت.
مركز اتصال خدمة العملاء:
بشكل عام، بالنسبة لمواقع الشراء الجماعية الإقليمية مثل Haohuimai للمؤلف، بصراحة، لا يتجاوز عدد موظفي خدمة العملاء عادة 5. لا يوجد الكثير من الأشخاص، لكن يجب أن يكونوا دقيقين ومهارات التحدث القياسية ضرورية بهذه الطريقة فقط هل سيكونون أكثر احترافًا، والاحتراف سيجعل الناس يشعرون بثقة أكبر؟ من الطبيعة البشرية أن يشعر الآخرون بالأمان.
آخر:
إدارة الفريق:
يبلغ حجم الفريق المناسب لموقع الشراء الجماعي الإقليمي حوالي 20 شخصًا، حيث أن عددًا كبيرًا جدًا من الأشخاص مرهقون، ولكن يجب أن يكون الموظفون مجهزين بالكامل. قسم تطوير الأعمال مسؤول عن مراجعة التجار والتعاون معهم، وقسم التسويق مسؤول عن ذلك عبر الإنترنت الترويج خارج الإنترنت، وكتابة النصوص والفنون هم المسؤولون. يتواجد محررو المنتجات عبر الإنترنت... يؤدي كل منهم واجباته، وفي الوقت نفسه يقوم بصياغة قواعد ولوائح وإجراءات تشغيل معينة. ومن المهم تعظيم فعالية الجميع من المهم توضيح وظائفهم، وفي الوقت نفسه، يتم صياغة تقييمات الأداء لمختلف المناصب ويتم تنفيذ التعاون.
بالنسبة لمدير عمليات شراء مجموعة صغيرة ومتوسطة الحجم مثلي، يجب أن يكون متعدد المهارات ولا يمكنه فقط مساعدة التجار في التخطيط للأنشطة، بل يمكنه أيضًا المشاركة في المنتديات لاكتساب الشعبية من الأفضل أن يكون لديك مستوى معين من الخبرة. عند النظر إلى الصور التي يصنعها الفنانون، عليك أن تنظر إلى تجربة المستخدم من وجهة نظر المستهلكين...إلخ، وأهمها التخطيط. تسويق العلامة التجارية لمواقع الشراء الجماعي، لأن لديك كل شيء، لكن لا يوجد زيارات ولا ثقة لا، صحيح، هاها...
التخمين المحتمل:
في رأي المؤلف، هناك ثلاثة اتجاهات رئيسية في مواقع الشراء الجماعية الإقليمية:
1. تحليل عدد المستخدمين لمواقع الشراء الجماعي وإنشاء موقع ويب للشراء الجماعي الرأسي من هذه الفئة؛
2. التركيز على منصات التسوق المحلية داخل المدن واستخدام تفاعل مجتمع خدمات الشبكات الاجتماعية لزيادة الالتصاق، ومع ذلك، من المرجح أن يتم الحصول على هذا النوع من المنصات من خلال منتديات مجتمع خدمات الشبكات الاجتماعية المحلية ذات الالتصاق القوي؛
3. وسائط تخطيط الأنشطة التسويقية التجارية الاحترافية، يمكن للقنوات أن تغطي التسويق الشامل للعلامة التجارية بما في ذلك التلفزيون والإنترنت والإنترنت عبر الهاتف المحمول.
مؤلف المقال: Yikun (مدير العمليات في شبكة شراء مجموعة Wenzhou Haohuimai ( www.hhmai.com ))
مصدر المقال: Paidai.com