يرجى ملاحظة أن استخدام وضع الاسترداد وفتح iCloud سيؤدي إلى مسح البيانات الموجودة على جهازك، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية من المعلومات المهمة قبل تنفيذ هذه الخطوات.
- اذهب الى
- حدد "جميع الأجهزة"، وابحث عن الجهاز الذي تريد إلغاء قفله، ثم انقر فوق "تشغيل الصوت" لتأكيد موقع الجهاز. في حالة فقدان الجهاز، يمكن حذف هذه الخطوة.
- انقر فوق "مسح iPhone/iPad"، سيؤدي هذا إلى مسح إعدادات البيانات وكلمة المرور على جهازك. بعد إعادة تشغيل الجهاز، ستتمكن من استخدام كلمة مرور جديدة أو إعداده بدون كلمة مرور.
- قم بإيقاف تشغيل جهازك: اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وزر خفض الصوت حتى تظهر واجهة الشريحة لإيقاف التشغيل، بعد التمرير لإيقاف التشغيل، اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة + زر خفض الصوت مرة أخرى حتى يدخل في وضع الاسترداد.
- الاتصال بالكمبيوتر: قم بتوصيل الجهاز بالكمبيوتر باستخدام كابل USB.
- افتح iTunes (المعروف الآن باسم "Finder" على نظام Mac)، وحدد جهازك، ثم انقر فوق "Restore iphone".
- اتبع المطالبات التي تظهر على الشاشة وبمجرد اكتمال عملية الاسترداد، يمكنك إعادة ضبط جهازك دون إدخال كلمة مرور منسية.
- إذا لم تحل أي من الطرق المذكورة أعلاه المشكلة، فقد تحتاج إلى الاتصال بدعم Apple الرسمي. وقد يطلبون منك تقديم معلومات مثل إثبات الشراء للتحقق من هويتك.
- اعتمادًا على الموقف، قد تسمح لك Apple بإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك من خلال التحقق الأمني، أو توصي بالذهاب إلى أقرب متجر Apple أو مزود خدمة معتمد للحصول على مزيد من المساعدة.