Beim Aufbau einer Außenhandels-Website müssen Unternehmen zunächst die Ziele ihrer eigenen Website klären, also das Geschäftsziel. Sei es, um hohe Gewinne aus einer Vielzahl von Bestellungen zu erzielen oder um Provisionen von Außenhandelsplattformen zu erhalten. Nachdem der Zweck des Aufbaus einer Außenhandels-Website festgelegt wurde, können spezifischere Strategien umgesetzt werden, um dieses Ziel Schritt für Schritt zu erreichen. Wie lässt sich also die Wirksamkeit der Strategieumsetzung messen? KPI (Key Performance Indicator) spielt dabei eine entscheidende Rolle.
Viele große B2C- und B2B-Außenhandels-E-Commerce-Websites verwenden KPI als wichtige Bewertung der Unternehmensleistung. Beispielsweise verwendet das berühmte Alibaba KPI als quantitativen Indikator, um die Leistung seiner Mitarbeiter zu messen. Wie also sollten Außenhandelsunternehmen für sich geeignete KPIs festlegen?
Bei der Bestimmung wichtiger Leistungsindikatoren gibt es ein wichtiges SMART-Prinzip. SMART ist die Abkürzung für 5 englische Wörter:
S steht für „Spezifisch“: Dies bedeutet, dass sich die Leistungsbeurteilung auf bestimmte Arbeitsindikatoren konzentrieren muss und nicht allgemein sein darf.
M steht für „Measurable“: Es bedeutet, dass die Leistungsindikatoren quantitativ oder verhaltensbezogen sind und die Daten oder Informationen zur Überprüfung dieser Leistungsindikatoren verfügbar sind.
A steht für erreichbar: Es bedeutet, dass die Leistungsindikatoren mit harter Arbeit erreicht werden können und dass zu hohe oder zu niedrige Ziele vermieden werden;
R steht für Realistisch: Es bedeutet, dass die Leistungsindikatoren real sind und bewiesen und beobachtet werden können;
T steht für Timebound: Konzentrieren Sie sich auf eine bestimmte Frist für die Fertigstellung von Leistungsindikatoren.
Gemäß diesem SMART-Prinzip und in Kombination mit den Merkmalen des Aufbaus von Außenhandelswebsites können wir die folgenden KPIs nicht zusammenfassen, um die Rentabilität von Außenhandelswebsites zu messen.
1. Website-Conversion-Rate
Der ROI (Return of Investment) ist nicht nur auf verschiedene Conversion-Effizienzen anwendbar. Beispielsweise wird der ROI im SEO häufig als wichtiger Indikator zur Messung des Suchmaschinenoptimierungseffekts einer Website verwendet. Ebenso ist der ROI der Kern der E-Commerce-Aktivitäten im Außenhandel. Im Allgemeinen beträgt die durchschnittliche Conversion-Rate chinesischer E-Commerce-Websites ein Tausendstel, d. h. von 1.000 Personen, die täglich die Website besuchen, wird eine Person einen Kauf tätigen. Beispielsweise haben ausgereifte E-Commerce-Websites wie Dangdang.com, JD.com usw. eine Conversion-Rate von 1 %. Daher besteht die Hauptenergie von Außenhandelsunternehmen darin, die Conversion-Rate der Website zu verbessern, um mehr Einkommen zu erzielen.
2. Durchschnittlicher Bestellbetrag
Wenn bei einer Website mit einer hohen Conversion-Rate der Betrag jeder Transaktion gering oder sogar vernachlässigbar ist, ist dies für Außenhandelsunternehmen ein Misserfolg. Viele Leute werden sich darüber beschweren, warum ich so hart daran gearbeitet habe, den ROI zu steigern, aber die Ergebnisse sind nicht wie erwartet. Der Grund dafür liegt zum großen Teil darin, dass Websitebesitzer die durchschnittliche Bestellmenge ignorieren. Der durchschnittliche Bestellwert spiegelt den kommerziellen Wert einer Website wider, also ihre Fähigkeit, sich später weiterzuentwickeln. Nachdem Taobao beispielsweise im C2C-Bereich Fuß gefasst hat, hat es die Taobao Mall weiterentwickelt. Eines seiner offensichtlichen Ziele besteht darin, die Anzahl der Bestellungen zu erhöhen, um in Zukunft mehr Gewinn zu erzielen.
3. Wiederholungskaufrate
Traditionelle Verkäufer legen großen Wert auf ihre Stammkunden und hoffen, dass Kunden ihre Produkte und Dienstleistungen weiterhin kaufen. Tatsächlich handelt es sich hierbei um die Wiederholungskaufrate. Um die Wiederholungskaufrate der Benutzer zu erhöhen, ist es neben der Verbesserung des Benutzererlebnisses der Website wichtiger, den Benutzern den Bezug besserer Produkte und Dienstleistungen auf der Website zu ermöglichen und die Benutzertreue zu erhöhen.
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