Vor kurzem wurde das Suchsystem der Website verbessert. Wenn viele Benutzer die Suchfunktion der Website verwenden, können einige Informationen nicht genau oder sogar falsch zugeordnet werden. Beispielsweise möchte ein Benutzer nach Informationen zu malerischen Orten in Huangshan suchen Hongcun, und er gibt Hongcun in das Suchfeld ein. In den Suchergebnissen erschien jedoch Jingdezhen Yaoli Ancient Village. Es gibt viele Gründe für Suchkonflikte, darunter Benutzereingabefehler, Einschränkungen der Website-Ressourcen, Sucharchitektur für Website-Informationen, Übereinstimmungsberechtigungen für die Website-Suche usw.
Welche Art von Informationsabgleichsmethode kann aus Sicht eines Website-Designers die Suchanforderungen des Benutzers erfüllen? Derzeit ist die Hauptmethode zum Abgleichen von Informationen auf der Website der Schlüsselwortabgleich. Die Schlüsselwörter auf der Website werden entsprechend den vom Benutzer bereitgestellten Schlüsselwörtern abgeglichen und schließlich aus kommerziellen Gründen angezeigt Die Website kann dem Abgleichen des von ihr festgelegten passenden Inhalts Vorrang einräumen, wodurch den Benutzern ein Haufen nutzloser Informationen bereitgestellt wird, was zu einer Beeinträchtigung eines bestimmten Benutzererlebnisses führt. Um den Informationsabgleich und die Benutzererfahrung zu verbessern, sollte das Informationssuchverhalten der Benutzer sorgfältig untersucht und anschließend die Informationsabgleichsmethode festgelegt werden. Heute werden wir hauptsächlich über das Informationssuchverhalten der Benutzer sprechen und weiterhin auf das Suchverhalten der Website achten Methode zum Informationsabgleich.
Welche Informationsbedürfnisse haben Nutzer?
Als ich ein Kind war, erzählte uns mein Lehrer oft die Geschichte eines Affen, der den Berg hinunterging und ein großes Maisfeld sah, das er in seinen Armen hielt Er ging und sah wieder ein Wassermelonenfeld. Er pflückte eine große Wassermelone und legte sie in seine Arme. Er ging weiter, sah wieder Sesamkörner und warf die Wassermelone wieder weg ... Der Grund, warum Affen hier Mais wegwerfen Nicht um zu sagen, dass sie halbherzig sind, sondern um zu verstehen, was für Affen unsere Benutzer sind? Wissen sie, nach welchen Informationen sie suchen?
Allgemeine Websites unterteilen das Suchverhalten der Benutzer in vier Typen: deterministische Suche, explorative Suche, erschöpfende Suche und repetitive Suche.
deterministische Suche
Was ist eine deterministische Suche? Um ein Beispiel aus dem Leben zu nennen: Dieses Wochenende möchte ich auf den Gemüsemarkt gehen, um einen Karausche zu kaufen und ihn zu Hause zu schmoren. Wenn ich auf den Gemüsemarkt gehe, ist das ein absolutes Muss Wenn ich in den Bereich für Wasserprodukte des Gemüsemarktes gehe, finde ich einen Karausche-Verkäufer, wähle aus, wiege, bezahle und gehe schließlich nach Hause. Bei der deterministischen Suche weiß der Benutzer normalerweise, wonach er suchen muss, in welchem Ranking er es aufrufen muss und wo er es finden kann.
explorative Suche
Manchmal sind sich Benutzer nicht sicher, was sie finden möchten, und suchen möglicherweise nur nach Referenzinformationen oder hoffen, dass die Website Vorschläge liefern kann. Der Benutzer erwartet nicht, genaue Ergebnisse zu erhalten, und tut dies auch Die spezifischen Bedürfnisse können darin bestehen, ziellos auf der Website herumzuwandern. Ein Shanghai-Benutzer plant beispielsweise einen Wochenendausflug in mehrere umliegende Städte Als er in naher Zukunft spezielle Themen behandelte, sah er plötzlich die heiße Empfehlung der Saison – die heißen Quellen von Nanjing, was seine Suchrichtung änderte. Er wollte die Website sorgfältig nach Informationen über die heißen Quellen von Tangshan durchsuchen , einschließlich Ticketpreisen, Vorstellungen zu malerischen Orten, Routenbedingungen, Gesundheitsversorgung mit heißen Quellen usw. Da er noch nie etwas über die Gesundheitsversorgung mit heißen Quellen gelernt hat, führt er möglicherweise eine eingehende Suche zum Thema Gesundheitsversorgung mit heißen Quellen durch. Bei B2C-Websites stellt die explorative Suche höhere Anforderungen an die Inhaltsressourcen der Website. Die von der Website bereitgestellten Informationen müssen für Benutzer hilfreich sein und es Benutzern ermöglichen, Kaufentscheidungen zu treffen, was letztendlich die Conversion-Rate der Website verbessert.
No-Miss-Suche
Wenn Benutzer jede Information benötigen, führen sie eine umfassende Suche durch und möchten jeden Stein umdrehen. Beispielsweise möchte ein Tourist, der Zhouzhuang besuchen möchte, nach Informationen über Zhouzhuang suchen. Um nach allen Informationen zu suchen, wird er beispielsweise geduldig „Zhouzhuang“ und „Zhouzhuang-Tickets“ verwenden " und "Zhouzhuang-Tickets". Preise", "Zhouzhuang-Landschaft", "Zhouzhuang-Hotels", "Zhouzhuang-Routen": Benutzer, die ohne Auslassungen suchen, haben genug Geduld, um Informationen zu filtern und zu sammeln, was der Konkurrenzanalyse, die wir normalerweise durchführen, etwas ähnelt Daher sollten Website-Betreiber es aus mehreren Blickwinkeln betrachten. Informationen für Benutzer abgleichen und Informationen für Benutzer angemessen klassifizieren. Weitere Informationen zum Abgleichen von Informationen über die Website und das Suchverhalten von Benutzerinformationen (2) werden ausführlich besprochen.
wiederholte Suche
Der berühmte deutsche Psychologe Ebbinghaus hat einmal die menschliche Gedächtniskurve vorgeschlagen. Im Laufe der Zeit verblassen Informationen im Gehirn, bis sie langsam vergessen werden Beispielsweise ist ein Benutzer auf ein Buch gestoßen, das er unbedingt lesen wollte, und hat dann ein paar Tage später vergessen, das Buch zu bestellen Der Titel wurde vergessen. Zu diesem Zeitpunkt muss der Benutzer erneut suchen. Wenn die Website dem Benutzer historische Spuren hinterlassen und ihn zum Durchsuchen der Informationen auffordern kann, ist es genau die Amazon-Website, die jeden Vorgang des Benutzers aufzeichnen kann Wenn sich der Benutzer erneut auf der Website anmeldet, werden die Benutzer freundlicherweise an ihre letzten Browsing-Informationen erinnert und den Benutzern relevante Informationen empfohlen.
Zusammenfassung
Die vier Informationssuchanforderungen spiegeln nicht alle wider, aber die meisten Suchverhaltensweisen der Benutzer fallen dennoch unter diese vier Anforderungen. Alle Website-Designer sollten die Informationen des Zielbenutzers berücksichtigen, wenn sie die Suchinformationsarchitektur der Website entwerfen, und für jede davon unterschiedliche Methoden zum Informationsabgleich entwickeln Art des Benutzers.
Quelle des Artikels: Cooler-Entwerfen Sie weniger und denken Sie mehr