Aplicación de atención al cliente Guorui

La aplicación Guorui Customer Service es una aplicación de oficina de servicio completo especialmente diseñada para equipos de servicio al cliente empresariales. Su objetivo es proporcionar servicios integrales para los equipos de servicio al cliente. La aplicación admite una variedad de funciones, como gestión de CRM, gestión de centros de llamadas y. La gestión del flujo de trabajo, etc., puede ayudar a las empresas a mejorar la eficiencia del servicio al cliente y mejorar la satisfacción del cliente.

Funciones del software

1. Proporciona funciones completas de gestión de CRM para reducir eficazmente la pérdida de clientes y mejorar la fidelidad de los mismos;

2. Permitir que las empresas integren ventas, marketing y servicio al cliente mediante el seguimiento de las interacciones con los clientes;

3. También puede ayudar al personal de servicio al cliente a administrar la información del cliente, como la dirección, el número de teléfono y el correo electrónico.

Función de software

1. Esta información se guardará en la base de datos interna y admite llamadas y mensajes de texto con un solo clic;

2. Proporciona una función de centro de llamadas, que permite al personal de servicio al cliente conectar múltiples canales para interceptar los temas de los clientes;

3. Transfiera y asigne problemas rápidamente desde diferentes plataformas y ponga automáticamente en cola los problemas para su procesamiento según la prioridad del cliente.

Ventajas del software

1. Además, el centro de llamadas también admite potentes funciones de reconocimiento y síntesis de voz;

2. La función de gestión del flujo de trabajo crea una serie de flujos de trabajo para ayudar a los empleados a clasificar los procesos de trabajo y establecer estándares de desempeño;

3. Ayudar a la gerencia a monitorear el progreso de los procesos de trabajo, identificar defectos en el proceso y realizar correcciones oportunas.

Revisión de software

1. Además, los empleados también pueden utilizar esta función para consultar sus listas de tareas todos los días e informar su progreso;

2. La aplicación permite a las empresas compartir almacenamiento en la nube, como Google Drive y Dropbox;

3. Los miembros del equipo crean carpetas compartidas en la aplicación para que otros miembros puedan acceder a ellas y editarlas fácilmente.