El sistema de atención al cliente en línea WeLive es un sistema de atención al cliente en línea de nivel empresarial con un programa compacto. La interfaz de usuario es muy bonita y el sistema de atención al cliente en línea es fácil de instalar y utilizar. Características principales:
1. Sistema de atención al cliente en línea basado en tecnología PHP + MySQL + Ajax;
2. Los usuarios lo instalan en su propio servidor o host virtual y pueden llamarlo en cualquier sitio web o página después de la instalación;
3. La recepción es bilingüe en chino e inglés y cambia automáticamente según el idioma del navegador del usuario o lo especificado por el administrador;
4. El personal de atención al cliente se comunica con diferentes visitantes simultáneamente a través de múltiples ventanas;
5. El personal de atención al cliente se gestiona en grupos y se puede agregar personal de atención al cliente sin restricciones;
6. La nueva ventana de información parpadea, los mensajes de información suenan, colores, emoticonos, etc.
Varias ventajas importantes de WeLive:
1. Gratis para instalar y usar de forma independiente, no es necesario registrar una cuenta en Wingtech Network;
2. Bilingüe en chino e inglés, las empresas de comercio exterior se pueden utilizar para servicios externos y, por supuesto, se pueden agregar más idiomas;
3. Pequeño, rápido, seguro y estable, se puede llamar en varios sitios web o páginas una vez instalado;
4. La función de mantenimiento automático de los registros de conversaciones mantiene menos datos y mejora la velocidad de consulta de la base de datos....
Comparación de mejoras entre WeLive versión 2.1.0 y versión 2.0.0:
1. Agregue la función de inicio del panel de operación de servicio al cliente para evitar que visitantes silenciosos ocupen los recursos del servidor durante mucho tiempo;
2. Agregue funciones especiales de servicio al cliente, como: QQ, MSN, Skype;
3. Agregue una descripción de la categoría de servicio al cliente para facilitar la adición de contenido de visualización estática, horarios de atención al cliente, números de contacto, etc.;
4. Agregue una función de consulta rápida para la dirección IP en el panel de operación de servicio al cliente (es necesario cargar el archivo de base de datos de direcciones IP);
5. Se solucionó el problema de que a veces se perdía la información del sistema;
6. Se solucionó el problema por el cual el color y el estado del botón de fuente de la pequeña ventana del visitante en el panel de operaciones de servicio al cliente no estaban sincronizados.
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