WeLive sistema inteligente de atención al cliente en línea v6.3.0
v0
El sistema inteligente de servicio al cliente en línea WeLive es un sistema de servicio al cliente en línea de nivel empresarial. El programa es pequeño y fácil de usar y tiene un diseño de interfaz de usuario más hermoso.
Principales características del sistema inteligente de atención al cliente online WeLive Comunicación WebSocket full-duplex
WeLive5 utiliza la tecnología de comunicación WebSocket, un nuevo protocolo de red basado en TCP. Admite comunicación full-duplex entre el navegador del cliente y el host remoto, lo que permite al servidor enviar información activamente al cliente, ahorrando ancho de banda y rendimiento en tiempo real. y otras características.
El terminal móvil admite tanto el terminal móvil como el terminal web. La ventana de comunicación del visitante tiene hasta 5 estilos de combinación de colores para elegir. El administrador de servicio al cliente puede configurar y cambiar rápidamente los estilos en segundo plano para facilitar la visualización de páginas del sitio web con diferentes combinaciones de colores. llamar al servicio de atención al cliente Para aquellos que utilizan el sistema de atención al cliente, los usuarios potenciales desarrollan una mayor afinidad.
bilingüe chino e inglés
El sistema de servicio al cliente en línea WeLive adopta un diseño bilingüe en chino e inglés y puede seleccionar automáticamente el idioma según el navegador del visitante, lo que facilita enormemente que el personal de servicio al cliente de las empresas de comercio exterior atienda a los usuarios extranjeros y ayuda a las empresas nacionales a expandir el mercado internacional. . Al mismo tiempo, los responsables de atención al cliente pueden editar el idioma en línea.
AI
WeLive5 tiene una función de servicio al cliente de robot inteligente que está desatendida. Los usuarios pueden agregar varias palabras clave que coincidan con su negocio en la gestión inteligente en segundo plano de acuerdo con sus propias necesidades comerciales, y luego pueden activar la función de atención al cliente de robot inteligente y dejar que funcione. incansablemente.
Contenido de actualización de WeLive6.3.0:
1. Se agregaron hasta 18 sonidos de aviso de información para visitantes opcionales en el lado web de servicio al cliente.
2. Cambio de modo de ventana única y ventana múltiple del cliente web de servicio al cliente recientemente agregado
3. Se agregó la función de desactivar los visitantes sin conexión en la lista de visitantes web de servicio al cliente.
4. Función de configuración agregada para habilitar o deshabilitar archivos cargados por invitados
5. Se agregó un botón para solicitar a los visitantes que envíen capturas de pantalla en la web.
6. Se agregaron instrucciones para la búsqueda en tiempo real de frases comunes en segundo plano.
7. Optimice los tipos de archivos que se pueden cargar.
8. Optimice la URL de la página de donde provienen los visitantes.
9. Optimice la interfaz de identificación del sitio web original del visitante y la visualización de la página de operación de servicio al cliente.
10. Elimine el aviso sonoro para los inicios de sesión repetidos de los visitantes.
11. Algunas otras mejoras de problemas menores y optimizaciones de funciones.
