Daystar Helpdesk es un software auxiliar para TI empresarial. En una empresa, TI suele ser un departamento de servicio que resuelve los problemas de los empleados con el uso de la computadora. El servicio de asistencia les permite enviar sus propios problemas en segundo plano y establecer prioridades para usar el software. según sus necesidades La gestión del tiempo soluciona estos problemas. La versión gratuita solo incluye contenido de manejo de problemas, y la versión comercial proporciona administración de computadoras, administración de activos, gráficos de informes de datos, administración de adquisiciones, encuestas por cuestionario, etc. "
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La comparación del contenido del sistema Daystar Helpdesk 4.3.2.1Beta con la versión anterior es la siguiente: "
1) Se agregó un panel. En el modo administrador, puede ver las estadísticas de Tickets. "
2) Asignación de tareas agregada a través del modo de notificación interna por SMS. "
3) Se agregó una lista de problemas para mostrar la lista de problemas procesados, no procesados y cancelados por el usuario actual. "
4) Al enviar boletos, se agrega información de contacto. "
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Descripción del sistema de soporte técnico de Daystar:"
En muchas empresas, TI es el departamento de servicio de la empresa. Muchos empleados de la oficina de TI están muy ocupados, pero le dan al jefe la sensación de ".
Parece que no se hace nada"
Este sistema está diseñado para ayudar a TI a mejorar la eficiencia y reportar la carga de trabajo. "
Para cada pregunta, se debe enviar un ticket y se entregará un informe al jefe al final del año".
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El sistema Daystar Helpdesk incluye seis versiones principales: "
1) Gestión de problemas de tickets, resuelva rápidamente los problemas de los usuarios a través de la gestión de problemas. "
2) Gestión de activos (el sistema admite cuatro tipos de dispositivos de hardware de uso común: computadoras, impresoras, escáneres y proyectores). Para otro hardware (como enrutadores, ratones, teclados y otros consumibles), el sistema no realiza estadísticas de Tickets. Sin embargo, si el sistema utiliza el sistema de compras incorporado, dichas compras se pueden agregar para facilitar estadísticas posteriores)"
3) Adquisición de activos. A través de las compras de suministros por parte de los empleados se pueden contabilizar las compras de activos de la empresa. Para simplificar el sistema, el sistema solo admite aprobación de un nivel. "
4) La base de conocimientos (KnowledgeBase) puede clasificar preguntas comunes. "
5) Noticias y notificaciones. Publicar noticias informáticas, avisos, etc."
6) Sistema de informes. Admite varios informes. "
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Nota: Helpdesk es principalmente para uso empresarial. Si tiene un sitio web personal, aún puede contactarnos para obtener la versión gratuita. Sin embargo, las empresas, organizaciones, etc. deben comprar la versión comercial. "
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