He estado usando el software antivirus de Rising durante algún tiempo. Recientemente, cuando encendí mi computadora, descubrí que la ventana "Declaración" de Rising aparecía con frecuencia en la esquina inferior derecha, así que pude saber más sobre este asunto. Aquí, Li Xinrong habla brevemente sobre el marketing de eventos en el enfrentamiento entre Rising y 360.
Una breve reseña del evento.
Desde el lanzamiento de 360 y el anuncio de "permanentemente gratuito", ha roto la situación de cobro del software antivirus, por lo que ha "irritado" en gran medida a los principales fabricantes de software antivirus. al "enfrentamiento" con 360. En los años siguientes, las dos partes continuaron enfrascadas en una "guerra de palabras" y señalaron los "errores" de cada uno.
El 23 de enero de 2010, la organización de seguridad polaca NTInternals emitió un anuncio en el que afirmaba que había informado en secreto a Rising de dos vulnerabilidades en el software antivirus de Rising hace un año. Sin embargo, Rising sólo ha "reparado parcialmente" la primera vulnerabilidad hasta el momento, y la segunda vulnerabilidad "no ha sido reparada en absoluto". Tan pronto como se conoció la noticia, 360 inmediatamente la interpretó y difundió desde todos los ángulos.
Luego, Rising respondió rápidamente y dijo que ya se había ocupado de la vulnerabilidad, enfatizando que docenas de vulnerabilidades de este tipo han aparecido en muchos fabricantes internacionales conocidos, ya que la vulnerabilidad "no se puede detectar a través de la red y el nivel de amenaza es extremadamente bajo". Generalmente se procesa el procesamiento de actualización de rutina.
Luego, 360 también refutó, señalando que las vulnerabilidades de Rising no han sido parcheadas y que los códigos de ataque que explotan estas dos vulnerabilidades han comenzado a extenderse ampliamente y proporcionan parches temporales de emergencia para que los usuarios de Rising los instalen.
Por supuesto, Rising lo negó y acusó a 360 de instalar "puertas traseras" para los usuarios. Y la declaración oficial decía: "Esperamos que Qihoo revele el código fuente de la "puerta trasera" para que los usuarios lo instalen lo antes posible, aclare el verdadero propósito de esta "puerta trasera" y haga correcciones lo antes posible. Sinceramente Espero que la empresa que originalmente produjo el software fraudulento pueda unirse a la industria de la seguridad y no intente utilizar “software fraudulento gratuito” para invadir la privacidad del usuario”.
Al mismo tiempo, 360 solucionó urgentemente la vulnerabilidad y emitió una carta oficial de agradecimiento, afirmando que "pueden ocurrir lagunas en cualquier software" y "no es terrible tener lagunas. La clave es si se puede reconocer públicamente la vulnerabilidad después descubrirlo y resolverlo de manera oportuna es una línea importante para distinguir si un fabricante de seguridad es responsable o no." y otras declaraciones cuestionaron la actitud de Rising ante el problema y su responsabilidad hacia los usuarios.
Hasta este momento (03/02/2010), 360 ha publicado el último artículo oficial "Declaración de 360: 360 Antivirus superó a sus oponentes y se convirtió en el primero en el mercado en ser calumniado por la" puerta trasera "de Rising".
Aunque lo anterior es una breve reseña del incidente, es obvio que los dos principales fabricantes de antivirus han pasado de una "guerra de palabras" a "acusaciones" e incluso "calumnias" entre sí.
Mirando el marketing desde eventos
Dejemos de lado el bien y el mal de ambas partes Desde la perspectiva del marketing y la investigación, 360 aprovechó sus propias ventajas y las deficiencias de sus oponentes para armar un escándalo por la actitud de Rising en el manejo del problema, porque los usuarios estaban preocupados por el problema. Producto Además de la calidad, siempre prestamos gran atención a la actitud del fabricante. Por lo tanto, la actitud de Rising hacia el manejo del problema permitió a 360 aprovechar la debilidad y armar un escándalo al respecto. Además, hay una gran cantidad de mensajes de terceros debajo del artículo que expresan su descontento con Rising. Es obvio que los usuarios de Rising que han leído dichos artículos deben haber perdido la confianza.
Después de que 360 "limpió" las mentes de los usuarios a través de los eventos y artículos anteriores, los "corazones" de la mayoría de los usuarios ya estaban frágiles. 360 aprovechó la oportunidad y lanzó "360 Antivirus Dual Engine Edition" para atraer la atención de los usuarios y demostrar su rendimiento y efectos. Para los usuarios, creo que los antiguos usuarios de 360 tendrán más confianza en sus productos en este momento, y la mayoría de los antiguos usuarios de Rising también se sentirán atraídos por la información negativa de Rising y los nuevos productos de 360, y recurrirán a los productos de 360.
Independientemente de si el análisis anterior es exhaustivo o no, 360 es bueno en investigación. Al menos ha hecho lo suficiente para captar la psicología del usuario y atacar las deficiencias del oponente sin perder su normalidad. Este método es digno de todos aquellos que se dedican al marketing y la promoción. Los amigos aprenden de esto. En cuanto a cómo Rising debería limpiar el "estancamiento" a continuación y cómo recuperar el "corazón" de los usuarios, es muy crítico y será más digno de nuestro aprendizaje.
Finalmente, creo que todos saben quién es Li Xinrong. No estoy debatiendo por ningún lado, ni soy un pistolero por ningún lado. Este artículo solo analiza el marketing de este evento. Incluso si el análisis no es lo suficientemente exhaustivo, todavía espero que todos puedan aprender algo de él.
Consejos: si desea ver más artículos del autor, busque: Li Xinrong o visite el blog oficial de Li Xinrong http://www.00202.cn/
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