En el proceso de creación de un sitio web de comercio exterior, las empresas primero deben aclarar los objetivos de sus propios sitios web, es decir, cuál es el objetivo comercial. Ya sea para obtener altas ganancias de una gran cantidad de pedidos, o para obtener comisiones de plataformas de comercio exterior. Después de determinar el propósito de crear un sitio web de comercio exterior, se pueden implementar estrategias más específicas para lograr este objetivo paso a paso. Entonces, ¿cómo medir la eficacia de la implementación de la estrategia? Aquí el KPI (indicador clave de rendimiento) juega un papel decisivo.
Muchos sitios web de comercio electrónico de comercio exterior B2C y B2B a gran escala utilizan KPI como una evaluación importante del desempeño corporativo. Por ejemplo, el famoso Alibaba utiliza KPI como indicador cuantitativo para medir el desempeño de su personal. Entonces, ¿cómo deberían las empresas de comercio exterior establecer KPI apropiados para sí mismas?
Existe un importante principio SMART para determinar los indicadores clave de desempeño. SMART es la abreviatura de 5 palabras en inglés:
S significa Específico: significa que la evaluación del desempeño debe centrarse en indicadores laborales específicos y no puede ser general;
M significa Medible: significa que los indicadores de desempeño son cuantitativos o de comportamiento, y los datos o información para verificar estos indicadores de desempeño están disponibles;
A significa alcanzable: significa que los indicadores de desempeño se pueden lograr con trabajo duro y evitando establecer metas demasiado altas o demasiado bajas;
R significa Realista: significa que los indicadores de desempeño son reales y pueden ser probados y observados;
T significa límite de tiempo: céntrese en una fecha límite específica para completar los indicadores de desempeño.
De acuerdo con este principio SMART y combinado con las características de la construcción de sitios web de comercio exterior, no podemos resumir los siguientes KPI para medir la rentabilidad de los sitios web de comercio exterior.
1. Tasa de conversión del sitio web
El ROI (retorno de la inversión) no sólo se aplica a diversas eficiencias de conversión. Por ejemplo, en SEO, el ROI se utiliza a menudo como un indicador importante para medir el efecto de optimización de los motores de búsqueda de un sitio web. De manera similar, el ROI es el núcleo de las operaciones de comercio electrónico de comercio exterior. Generalmente, la tasa de conversión promedio de los sitios web de comercio electrónico chinos es de una milésima, es decir, de cada 1.000 personas que visitan el sitio web todos los días, una persona realizará una compra. Por ejemplo, los sitios web de comercio electrónico maduros como Dangdang.com, JD.com, etc. tienen una tasa de conversión del 1%. Por lo tanto, la mayor parte de la energía principal de las empresas de comercio exterior es cómo mejorar la tasa de conversión del sitio web para obtener más ingresos.
2. Importe medio del pedido
Para un sitio web con una alta tasa de conversión, si el monto de cada transacción es pequeño o incluso insignificante, será un fracaso para las empresas de comercio exterior. Mucha gente se quejará de por qué he trabajado tan duro para aumentar el ROI, pero los resultados no son los esperados. Gran parte de la razón es que los propietarios de sitios web ignoran el importe medio de los pedidos. El importe medio de los pedidos refleja el valor comercial de un sitio web, es decir, su capacidad de desarrollarse posteriormente. Por ejemplo, después de que Taobao se afianzara en el campo C2C, continuó desarrollando Taobao Mall. Uno de sus propósitos obvios es aumentar la cantidad de pedidos para obtener más ganancias en el futuro.
3. Tasa de repetición de compra
Los vendedores tradicionales prestan gran atención a sus clientes habituales y esperan que los clientes sigan comprando sus productos y servicios nuevamente. De hecho, esta es la tasa de compra repetida. Para aumentar la tasa de repetición de compras de los usuarios, además de mejorar la experiencia del usuario del sitio web, es más importante permitir a los usuarios obtener mejores productos y servicios en el sitio web y aumentar la fidelidad de los usuarios.
[Artículo original, indique la fuente de la reimpresión: Mulan Design www.mulandesign.com ]
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