Recientemente, mientras brindaba servicios y consultoría de marketing y planificación a muchas empresas, descubrí que muchos propietarios de tiendas Taobao y propietarios de pequeñas y medianas empresas de comercio electrónico tienen varios problemas graves que son sorprendentemente consistentes. Eso es:
1. El volumen de ventas del producto ha estado en lo más alto de la lista o ha sido relativamente impresionante en los últimos años. Aunque la credibilidad es muy alta y la calidad del producto no ha cambiado, en los últimos uno o dos años, el Las ventas de repente dejaron de aumentar o incluso disminuyeron, y no se puede encontrar ninguna razón.
2. Quiere promocionar su propio centro comercial Taobao, pero no puede permitirse los enormes costos publicitarios de Taobao o no quiere limitar su promoción a Taobao y no se atreve a probar otros métodos de promoción fácilmente. estado dando vueltas y sientes que estás confiando en Dios.
3. La homogeneidad de productos en la misma categoría es grave. Algunos comerciantes tienen precios de productos extremadamente bajos pero una calidad de producto desigual, lo que ha provocado que los internautas se muestren indiferentes a productos similares y, naturalmente, las ventas hayan disminuido.
4. La mayoría de los propietarios de tiendas pertenecen a industrias tradicionales y no saben mucho sobre el comercio electrónico. Se limitan a vender productos en Taobao. Dependen demasiado de Taobao y es difícil ampliar nuevos canales de venta.
5. Para ahorrar costos, siga ciegamente los siguientes tres métodos de promoción, como: agregar internautas extraños a los anuncios grupales, agregar amigos extraños para enviar anuncios, instalar caballos de Troya y enviar correos electrónicos masivos de spam. Pero el efecto es muy pobre.
6. Quiero promocionar productos o aumentar las ventas, pero gasto mucho dinero, pero no hay mejora ni mejora.
No soy un proveedor de servicios especializado en la promoción de Taobao, ni soy un maestro en planificación de Taobao. Basándonos únicamente en diez años de experiencia en operaciones de marca y siete años de experiencia en operaciones de comercio electrónico, aquí hay un resumen de las razones y soluciones para la situación anterior.
Hace unos años, había relativamente pocos propietarios de tiendas en Taobao y todos tenían un alto grado de reconocimiento de credibilidad. La superposición de productos era baja, por lo que los productos eran relativamente fáciles de vender. Hoy en día, Taobao, como modelo de transformación de centros comerciales nacionales C2C y B2C, tiene una enorme influencia y cobertura en el comercio electrónico de China, y los usuarios compradores de Taobao han superado los 100 millones. Porque el número de internautas en China que realmente tienen poder adquisitivo y saben cómo comprar en línea ronda los 100 millones como máximo.
Sin embargo, afirma tener millones de comerciantes y la competencia por la homogeneización de productos de la misma categoría es bastante seria. Además, las fuentes de los propietarios de tiendas en Taobao son complejas e incluyen fabricantes, distribuidores, agentes e incluso falsificadores. Por lo tanto, el precio y la calidad de los productos a menudo varían, lo que hace que los internautas tengan miedo de comprar fácilmente productos demasiado caros. En una situación tan complicada, es naturalmente imposible lograr los ingresos por ventas esperados por el propietario de la tienda simplemente confiando en el apoyo de antiguos clientes y sus propios esfuerzos en los títulos de los productos en Taobao.
Además, la explosión de una gran cantidad de centros comerciales B2C verticales y de moda y sitios web de compras grupales tiene un gran atractivo para los usuarios de compras en línea, y los grandes centros comerciales B2C están dispuestos a gastar mucho dinero para brindar ganancias tempranas, envío gratuito y otros medios. , que no es lo que los comerciantes individuales de Taobao tienen la capacidad de hacer.
Por lo tanto, la causa raíz del problema anterior es realmente muy simple. Es decir, los propietarios de tiendas online pequeñas y medianas prestan demasiada atención a los beneficios directos tempranos o inmediatos y se olvidan de establecer y mantener la marca de la tienda online. Ya sea en la plataforma C2C o en el centro comercial Taobao B2C, los internautas siguen eligiendo marcas cuando se enfrentan a los propietarios de tiendas. Sin establecer una imagen de marca sólida, personalizada y relevante, ¿hasta dónde podemos llegar si sólo confiamos en los servicios personales y los precios de los productos para atraer a los internautas? Por ejemplo, cuando el dueño de una tienda vendió calcetines a 2 yuanes el par en 2009, se vendieron. en línea. El más barato. Pero hace 10 años, cierto tipo de calcetines se vendía directamente en Taobao por 1,5 yuanes el par, y las imágenes del producto eran exactamente iguales. Por leales que sean los internautas, elegirán los productos del fabricante sin dudarlo e ignorarán tu existencia. En este punto, no importa cuán alta sea su credibilidad, ¿de qué sirve?
Por poner otro ejemplo, es imposible que alguien esté en línea en Taobao las 24 horas del día. Si un internauta no tiene lealtad como consumidor ni hacia la marca, y simplemente viene aquí accidentalmente por un determinado producto y descubre que el dueño de la tienda no está allí. simplemente se dará vuelta y se irá sin recordarlo en absoluto. He estado en esta tienda antes. Claro, podría agregar la tienda a sus favoritos, pero ¿realmente tendría sentido?
En resumen, las sugerencias son las siguientes:
1. Clasifique la línea de productos de su propia tienda en línea, determine la dirección y el nombre de la marca, y regístrelos con una connotación de marca, que sea profunda y de alto nivel. Además de Taobao, debe haber una promoción estandarizada de la imagen de marca en los principales sitios web.
2. Los canales de publicidad deben formalizarse. Puedes unirte a grupos QQ o Taobao, pero debes obtener el consentimiento de los internautas. Esto es extremadamente importante pero a menudo se pasa por alto. Después de formar un grupo, debe haber promociones o regalos regulares para impresionar y activar a los internautas.
3. La ampliación o reducción de líneas de productos debe estar muy centrada en el posicionamiento de la marca. No es recomendable que las tiendas online de ropa incorporen de repente productos de venta de vasos de agua.
4. Varios centros comerciales B2C pequeños y medianos y sitios web de compras grupales no son competidores, son solo canales de comercio electrónico como Taobao. Siempre que su propia marca alcance un alto nivel y sus productos sean realmente competitivos, podrá cooperar plenamente con ellos. Las ventas fueron igualmente impresionantes.
5. Taobao tiene una gran cantidad de personas, por lo que sus tarifas de publicidad son, naturalmente, sorprendentemente altas, algo que la mayoría de los propietarios de pequeñas tiendas no pueden permitirse. Si desea promocionar a pequeña escala, puede consultar a una empresa de planificación formal o a una empresa de publicidad para realizar la promoción del producto y otras formas. Tenga cuidado de no utilizar el método de promoción "triple", que perjudicará a los demás y a usted mismo.
6. Los tipos de productos deben mantenerse actualizados o superados, y no debe haber lugar para ninguna merma en la actitud de servicio. Este tipo de situaciones siguen siendo graves, por el aumento de las ventas, el aumento de los plazos de entrega, la impaciencia para responder preguntas, etc. Los comentarios directos serios se reflejarán en los ingresos por ventas en unas pocas semanas.