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Los productos que más me gusta hacer son aquellos que destacan "el contenido, la interacción y las relaciones con los usuarios", como las comunidades.
Hay dos tipos de comunidades: foros públicos como nodos de información, como los foros o espacios personales como nodos de información, como Douban. Naturalmente, prefiero esto último porque hay más espacio para el diseño de productos. En comparación, los foros son tan aburridos y carentes de personalidad como una ameba.
Pero nunca he creado una comunidad exitosa y ni siquiera la he hecho "llamativa". Las razones subjetivas y objetivas se explican como las de la Sra. Xianglin. Así que no hables del pasado, sólo habla del futuro. Desde la perspectiva de un usuario, ¿cómo puede uno enamorarse y estar dispuesto a permanecer en una comunidad recién descubierta? En resumen, hay tres pasos principales en el proceso.
Paso uno: crear una impresión
Esta primera impresión se puede dividir en cuatro puntos: orden, temperamento, recursos e innovación.
Orden significa "la calidad básica del contenido y la interacción". Para ser más específicos, la mayoría de las comunidades tienen sus propias áreas de navegación públicas que agregan diversos contenidos UGC. Y es inevitable que los usuarios se encuentren mezclados. ¿Cómo filtrar contenido de baja calidad y resaltar contenido de alta calidad? ¿Cómo establecer niveles de usuario confiables (si los niveles de usuario son necesarios)? ¿Cómo afrontar los conflictos dentro de la comunidad? Estas tareas pertenecen al mantenimiento del orden y son la base de la imagen de la comunidad.
Pero el orden por sí solo no es suficiente. El orden es sólo la estructura subyacente. El encanto de un producto se refleja más en su temperamento y recursos. Temperamento significa "la atracción de contenido similar al olor que exuda la comunidad", como una página de inicio exquisita y animada, una serie de bases de datos profesionales y autorizadas, una columna de clasificaciones de usuarios extremadamente confiables, etc. A través de la magnífica agregación de contenido y usuarios, muestra una sensación de calidad y un cierto olor, atrayendo al público objetivo.
Como método tradicional, la visualización agregada se presenta principalmente en la página de inicio o en las columnas de contenido principal. Sin embargo, es fácil homogeneizar la forma de esta manera, no es fácil reflejar claramente la personalidad y las características no son lo suficientemente distintivas para los nuevos usuarios. Con este fin, intenté utilizar columnas concisas de una sola página para establecer la imagen de marca. Por ejemplo, para los temas diarios, hay un tema cada día; para los fotógrafos, se recomienda un usuario cada día para la tarea, se promociona un tema cada semana para las entrevistas con fotógrafos, se promociona un tema cada semana, etc. Se ha empaquetado conceptualmente una sola página (o una página de lista concisa) que presta atención al sentido de la forma para mejorar la entrega de información y actualmente tiene una buena reputación.
Para el Festival de Primavera del próximo año, habrá 7 columnas basadas en operaciones y 5 columnas basadas en algoritmos. Utilice un grupo de columnas rico para crear temperamento del producto y dejar una buena impresión única e intuitiva en los nuevos usuarios.
Más importantes que el temperamento son los recursos, es decir, "algo útil para los usuarios". El más típico son los recursos de celebridades de Sina Weibo, que no tienen rival en el mundo. La comunidad de mujeres necesita pruebas de cosméticos, la comunidad de juegos necesita distribución de cuentas de prueba, la comunidad de belleza y espacio necesita oportunidades de transacciones comerciales y la comunidad de fotografía necesita organizaciones de tiro al aire libre, recomendaciones de modelos, guías de compra de equipos y transacciones de segunda mano. Los recursos provienen de los antecedentes del operador. El tipo de comunidad que tiene es adecuado para usted en función de sus recursos antecedentes.
Tuvimos una disputa interna antes, ¿si centrarnos en el "temperamento" o en los "recursos"? Hubo muchas peleas. Una de las partes propuso que las organizaciones de tiro al aire libre y las recomendaciones de modelos deberían ser el punto de avance en las operaciones, porque los usuarios necesitan estas cosas. Creo que es cierto que los usuarios tienen necesidades, pero la empresa no tiene la ventaja de antecedentes para obtener recursos y el ciclo de operación regional es largo y riesgoso, por lo que decidí hacer un gran avance desde la "columna". Después de todo, el trabajo de contenidos es mi antigua profesión y al menos tengo ventajas de gestión.
Se puede ver que además del orden básico, puede resultar difícil tener temperamento y recursos en la etapa inicial. Es mejor utilizar las fortalezas y evitar las debilidades.
El último punto es la "innovación", es decir, la innovación en el diseño que se siente al utilizar el producto. Mi lema para la próxima edición de la comunidad fotográfica es: encuadres conservadores, detalles innovadores. El marco conservador reduce el costo de aprendizaje del usuario, pero no se puede ser demasiado Tencent y siempre hay que ser un poco innovador en pequeñas funciones, pequeños módulos y pequeños detalles. Un diseño único mejorará el reconocimiento de la marca y hará que los usuarios sientan que usted es sobresaliente en todo, desde el contenido hasta los productos. Estarán más dispuestos a dedicar más paciencia a experimentar e integrarse en esta comunidad.
Por supuesto, innovar por innovar también es aburrido.
Paso 2: construye una relación
Si hay una buena primera impresión, es fácil convencer a los usuarios para que abran un espacio, y luego llega el momento de establecer relaciones comunitarias preliminares. Hablé sobre este tema en "Pensamientos varios 1017" y estuve pensando en ello durante el tercer trimestre: ¿Cómo ayudar a los usuarios a encontrar amigos confiables y reducir el costo del proceso para que se conozcan?
Esto es difícil de hacer. La premisa de la coincidencia de usuarios son etiquetas de usuario ricas y efectivas, que se basan en etiquetas de atributos en varias dimensiones, como género, edad, constelación, ciudad, empresa, identificación de IP, pasatiempos, naturaleza del contenido publicado, nivel profesional y actividad de la comunidad. , como relaciones de amistad, etc. La mayoría de estas etiquetas están preestablecidas al construir toda la estructura comunitaria. Si no hay planificación en la etapa inicial y no se pueden insertar en la etapa posterior, será necesario desarrollar algoritmos numéricos y de reconocimiento semántico complejos.
Vi dos noticias de Twitter recientemente. En primer lugar, cambió la entrada "Personas" en la barra de navegación e integró recomendaciones de amigos y recomendaciones de contenido. En segundo lugar, Williams reveló que cada usuario de Twitter tiene un "índice de reputación" secreto, que naturalmente tiene muchos orígenes en los usuarios coincidentes. Pero Twitter, al igual que Amazon, contrató a un grupo de doctores en matemáticas para modificar las reglas de detección.
Si la coincidencia no es exacta, los usuarios suelen disponer de dos canales para establecer una relación.
1. Primero publica contenido confiable y luego sigue a otras personas a todas partes. La otra persona puede venir a visitarte por curiosidad y, si cree que eres una buena persona, te seguirá.
2. Sea activo en el área de navegación pública y atraiga la atención de los demás. La premisa es que el sistema permite que el contenido publicado por nuevos usuarios ingrese al área pública, y el área pública también tiene mucho tráfico.
El primero es más fiable.
Cuéntame sobre mi enfoque. Al construir la arquitectura, se reservan una variedad de etiquetas de usuario. Lea el género/edad/ciudad del blog, complete las preferencias de rodaje y el equipo al abrir el espacio al publicar el trabajo, debe completar la ciudad y categoría de rodaje, y opcionalmente complete el equipo de rodaje (o extraerlo automáticamente); desde exif); luego escanea los trabajos anteriores, marca con precisión las preferencias de disparo, además, se utilizan algoritmos de detección y revisión operativa para asignar niveles de usuario. Tantas etiquetas son suficientes para hacer coincidir a usuarios activos con las mismas preferencias que tú, o en la misma ciudad, con nivel medio o superior.
En el centro personal, hay dos páginas con entradas destacadas. Una recomienda amigos según las mismas preferencias de fotografía y la otra recomienda amigos según la misma ciudad. La página pública también tiene una columna que muestra a todos los fotógrafos senior. Después de ingresar, no solo se muestra la información personal básica, sino que también se muestran 4 conjuntos de portadas de obras de cada persona de acuerdo con un algoritmo especial (las obras con las mismas preferencias que las suyas tienen prioridad), para que pueda comprender a los demás. persona de un vistazo y aumentar la tasa de aciertos al hacer clic para ver.
Para lograr tal efecto hay que sacrificar un poco de ligereza en el proceso y la arquitectura, pero creo que vale la pena. Dado que se eligió el formato del grupo de fotografías, la comunidad fotográfica definitivamente no es un producto cuyo punto de venta sea la ligereza. La atención se centra no en el proceso de interacción, sino en el efecto del contenido final. Esta es una elección de dirección de diseño.
Paso 3: obtén las recompensas
Luego del primer y segundo paso, nuevos usuarios que se unieron a la comunidad con buena impresión y siguieron a varios amigos estaban ansiosos por probarlo y llegó el momento de la publicación más importante. ¿Qué ganará? Este es el último obstáculo para saber si la comunidad podrá absorberlo.
En teoría, no hay nada que analizar sobre esta propuesta. Cuanto más clics en el contenido publicado, más comentarios, mayor será la calidad de los comentarios y, por supuesto, mejor será el efecto. Pero para un nuevo usuario que vive solo, incluso si es un fotógrafo avanzado, ¿cómo puede atraer la atención de muchas personas cuando llega por primera vez?
La solución más moderna a este viejo problema es vincular cuentas sociales. Por ejemplo, Instagram vincula Twitter, Flickr, Facebook, Tumblr y FourSquare de una sola vez, lo que permite responder a la información en su red de relaciones madura. Aunque es posible unir a Renren, Kaixin y Sina Weibo en China, aún no se han vuelto populares a gran escala. Después de todo, las redes sociales nacionales no están tan desarrolladas como Fanbang, y todos los usuarios son reposters, por lo que el contenido original puede ahogarse fácilmente. Además, los grupos domésticos no son decentes, probablemente solo Douban y Time sean mejores. Es difícil utilizar áreas de navegación públicas a pequeña escala para digerir los problemas (las áreas grandes son difíciles de administrar, la información se actualiza rápidamente y la atmósfera comunitaria no lo es). bastante amigable).
¿Qué hacer? Tengo algunos trucos más. El primero es añadir una nueva dimensión a la navegación de información. En el centro personal, los usuarios pueden suscribirse a obras según sus preferencias de filmación, ciudades de filmación y equipo de filmación, con tres entradas separadas. Estas tres dimensiones también tienen áreas de navegación públicas correspondientes, que se pueden ver por categoría. Esto puede aumentar las oportunidades de exposición de la información y generar más temas de comunicación, como "Oye, este conjunto de fotografías fue tomado en Hangzhou, es bastante bueno".
En segundo lugar, el personal de operación debe revisar los primeros cinco conjuntos de imágenes de los nuevos usuarios. Sólo después de pasar la revisión pueden ingresar al área de navegación pública. Después de 5 grupos, si el usuario alcanza el nivel 3, no será necesaria ninguna revisión para publicar imágenes. Entonces, un nuevo usuario confiable que publique imágenes confiables y buenas probablemente será catalogado como un "buen disparo" por el operador y será recomendado al menos en los primeros 5 conjuntos de imágenes. Después del nivel 3, aparecerá en el sistema personalizado de recomendación de amigos.
En tercer lugar, se recomienda encarecidamente a los usuarios que participen en la actividad semanal de "entregar los deberes". Los compañeros de clase que entregan los deberes juntos pueden notar a los nuevos usuarios confiables.
El segundo y tercer truco pueden fallar en las etapas intermedia y posterior de la comunidad, pero definitivamente funcionarán en las primeras etapas. En las etapas intermedia y posterior, creo que la red de circulación dinámica ha sido muy completa a través de la dinámica de recomendación social, siempre que exista un diseño de interacción de recomendación social razonable, se debe potenciar el efecto de comunicación de cada grupo de obras de alta calidad. Lo llamado razonable significa que el diseño se basa en las características del contenido y los comentarios de los clics, y está en línea con la reacción instintiva del usuario: "No puedo evitar querer hacer clic en él", en lugar de simplemente decir "compartir". , "recomendar" y "me gusta" en el contenido a continuación.
Además, la ventaja natural de ser de la misma escuela también ayuda a que los trabajos de la comunidad se incorporen como widgets en su propio blog, lo que genera tráfico adicional.
De acuerdo con la zona de pruebas anterior, después de uno, dos o tres pasos, supongo que podrá conseguir con éxito un nuevo usuario en la comunidad. Pero cuando vas al álbum de fotos y echas un vistazo, carajo, ese no es el caso. No se sorprenda, estoy trabajando en ello y lanzaré una versión de prueba completa al 60% antes del Festival de Primavera.
En los últimos cuatro años, he pensado demasiado en la mayoría de los productos con los que he tratado, pero he hecho muy poco, dejando muchas ideas podridas en mi estómago. No hay necesidad de dar explicaciones, una sonrisa autocrítica apareció en la comisura de su boca.
Autor: plata esterlina
Blog del autor: http://firecacada.blog.163.com/blog/static/707437620101120183975/