De hecho, ser un buen sitio web comercial consiste en gran medida en proporcionar una buena experiencia de usuario. Desde la perspectiva del sitio web, un sitio web con una buena experiencia de usuario generará una alta tasa de conversión de pedidos, que es exactamente lo que debería hacer un sitio web comercial. El valor radica en que con el rápido desarrollo del comercio electrónico, para los comerciantes, cómo convertir los navegadores en consumidores y aumentar las ventas es la clave para los consumidores, qué sitio web es más seguro y la introducción del contenido es más completa y la buena calidad del producto. es lo más importante, y para lograrlo se debe lograr una buena experiencia de página de usuario para los consumidores. A continuación resumimos cómo mejorar la experiencia de usuario durante unos días y aprender con todos.
1: Mejorar la velocidad de carga y la estabilidad del sitio web
Ningún consumidor está dispuesto a pasar varios minutos esperando a que se abra una página web. Debemos controlar que la página web se abra por completo en 10 segundos. Si supera los 20 segundos o más, el espectador no dudará en cerrar el navegador. Piénselo. Como sabemos, un sitio web lento perderá a la mayoría de sus clientes potenciales. Por supuesto, si el sitio web no se puede abrir, sin mencionar que se perderá el 100% de los clientes potenciales.
2: El diseño del sitio web debe ser razonable, preferiblemente con columnas claras y procesos concisos.
Un buen diseño puede mejorar en gran medida la buena voluntad y la confianza del visitante en los productos del sitio web. Solo cuando el usuario tiene una buena impresión e interés puede continuar navegando por el sitio web, continuar buscando productos, luego consultar y finalmente lograr el objetivo. Para los pedidos de los consumidores, echemos un vistazo a algunos puntos que deben tenerse en cuenta en un buen diseño.
1. El diseño del contenido de las columnas del sitio web debe ser claro y el catálogo debe estar completo para que los usuarios puedan encontrar productos de forma rápida y precisa.
2. Se deben adoptar diferentes combinaciones de colores para diferentes productos. Por ejemplo, los productos femeninos usan el rosa como color principal y los productos digitales pueden usar blanco y negro o azul como color principal.
3. Las imágenes y el texto deben ser claros. Las imágenes del producto deben ser muy claras y grandes, y la descripción del texto del producto debe ser profesional y, por supuesto, fácil de entender.
Tres: debemos prestar atención al sistema de atención al cliente
Lo mismo ocurre en cualquier industria. El servicio al cliente es siempre la base para la supervivencia de los sitios web comerciales, no solo debemos hacer un buen trabajo antes de las ventas, sino que también debemos tener un sistema de servicio claro para los problemas de servicio después de la compra de los usuarios. Hoy en día, la gran mayoría de los sitios web comerciales carecen de sistemas de servicio posventa, por lo que en la competencia a largo plazo, los comerciantes con buenos sistemas de servicio posventa y solidez definitivamente serán eliminados.
Cuarto: evolucionar gradualmente hacia sitios web de marca
En la actualidad, la mayor confusión sobre los sitios web de comercio electrónico es la cuestión del crédito. En China, este problema es aún más obvio, por supuesto, hay muchos esfuerzos por hacer, pero un sitio web de marca le permitirá avanzar. Por ejemplo, si queremos comprar electrodomésticos, pensaremos en JD.com, y si queremos comprar libros, pensaremos en Dangdang. Aquí es donde reside el valor de la marca.
Cinco: integridad y profesionalidad de las funciones del sitio web
Lo que más espera la gente cuando compra es tener indicaciones de información claras e información de ayuda en cada paso de la operación. Luego, para cada pedido, se puede consultar diversa información, como productos, estado de entrega, etc., en Estas funciones deben ser concisas. y claro para que los usuarios puedan empezar lo más rápido posible. Imagínese si tarda unos minutos en registrarse en un sitio web y luego quién seguirá comprando.
Es mejor proporcionar un área de comunicación para que los consumidores discutan experiencias de compra, experiencias de uso, etc. A los compradores en línea les gusta cada vez más comprobar las evaluaciones de productos de otras personas antes de tomar decisiones de compra. Proporcionar a los usuarios una plataforma para compartir y comunicarse no sólo puede aumentar la autenticidad del producto, sino también reflejar la sinceridad del sitio web.
Seis: Brindar servicios más personalizados y humanizados
Hoy en día las ventas de cualquier producto son muy intensas. ¿Cómo puedo tener lo que otros tienen y lo que otros no tienen? Esto es para brindar servicios más personalizados y humanizados. Por ejemplo, brindamos servicios de tarjetas de felicitación gratuitos durante las vacaciones, etc. .
Las anteriores son sólo algunas de las experiencias que hemos resumido en la operación de sitios web comerciales. Esperamos que puedan ser de ayuda para todos.
El texto original fue publicado en Webmaster Academy ( www.pigzz.com ), indíquelo al reimprimir, gracias
Gracias a bestsky por tu aporte.