Hace unos días, cuando Cai Gentan se comunicaba con un cliente interesado, el cliente dijo que había participado en varios cursos de formación en marketing online, pero que todavía no sabía cómo planificar y operar su propio proyecto de marketing online y no podía. empezar. Cai Gentan cree que el funcionamiento de proyectos de marketing online debe comenzar primero con la comprensión conceptual. Entonces, ¿qué son exactamente las operaciones de marketing online? ¡Esto comienza con el concepto de operaciones!
¿Qué son las operaciones?
Cuando estaba estudiando cursos de MBA, una vez resumí el concepto de operaciones. ¿Qué son las operaciones? Operación = gestión = planificación, organización, liderazgo y control; ¿qué aprendiste en el MBA? Aprendí dos letras, A y B. A es la letra inicial de administración y B es la letra inicial de negocios. MBA es un título que utiliza A (planificación, organización, liderazgo, control) para operar y administrar B (negocios). .
En mi opinión, operación es un verbo que incluye las cuatro funciones de planificar, organizar, liderar y controlar. Debe ir precedido de un atributo para que tenga un significado claro. Por ejemplo: operaciones empresariales, operaciones de proyectos, operaciones de departamento, operaciones de marketing online, etc.
Alcance específico de las operaciones de marketing online
Operación de marketing en Internet debería ser en realidad la abreviatura de operación de proyecto de marketing en Internet. Cai Gentan cree que la operación de marketing online consiste en encargarse de todo el trabajo del marketing online corporativo, que incluye principalmente tres secciones principales.
El primero es la planificación estratégica y operación del marketing online. Analice el mercado, la competencia, la audiencia y a usted mismo, extraiga las fortalezas, debilidades, amenazas y oportunidades, aclare el modelo de marketing online, defina los objetivos del marketing online, clasifique las ideas de desarrollo, los puntos de entrada y los pasos del marketing online y planifique. funciones del departamento, presupuestos financieros, control de riesgos, trazar el detalle de cada acción de trabajo.
El segundo son las operaciones comerciales de marketing online. Planificación y construcción de sitios web (tiendas en línea), comunicación y promoción en línea, análisis de datos, planificación del proceso de ventas, si se trata de venta minorista en línea, también debe incluir cuestiones de liquidación, almacenamiento y distribución logística, planificación de operaciones de productos, planificación de marcas de productos, etc. Esto requiere la planificación y ejecución de cada módulo de negocio con base en el plan estratégico general.
El tercero es la gestión de operaciones del equipo. ¿Cuántas posiciones se necesitan? ¿Cómo planificar las responsabilidades y autoridad de cada puesto? ¿Cómo manejar la contratación laboral, la capacitación, el salario, la evaluación y los incentivos? ¿Cómo gestionar la gestión diaria del equipo? etc. Esto también requiere configuración, formación y gestión en función de la estrategia general. Los diferentes modelos de estrategia de marketing online requieren personal completamente diferente.
Algunos malentendidos
Malentendido 1: Operaciones de proyectos de marketing online confusas y operaciones del sitio web.
Como se mencionó anteriormente, la operación de proyectos de marketing en línea consta de varios módulos, como planificación estratégica del proyecto, planificación de sitios web, comunicación y promoción en línea, análisis de datos, gestión de operaciones de equipos, etc., y la operación de sitios web es solo una pequeña parte de ellos. En los proyectos, la operación del sitio web es el núcleo, pero la operación del sitio web y la operación del proyecto de marketing online siguen siendo dos conceptos completamente diferentes.
Malentendido 2: entender las operaciones de proyectos de marketing online por separado como gestión de operaciones en equipo.
Esta visión es muy común. En su opinión, las operaciones de marketing online incluyen la contratación, la formación, la evaluación y la motivación del departamento, así como la gestión diaria del equipo. Muchos cursos de formación en marketing online también se organizan de esta manera. En términos prácticos, para ejecutar bien un proyecto de marketing de Internet, debe realizar la planificación estratégica del proyecto, la planificación de los pasos de desarrollo, etc. en la etapa inicial, y el proceso de ejecución de operaciones comerciales específicas y la gestión de operaciones del equipo deben coincidir con la estrategia de la etapa inicial. modelo y estrategia Se determinaron diferentes miembros del equipo y diferentes procesos de ejecución operativa.
Malentendido 3: ignorar el análisis estadístico de datos
Este es un problema común para la mayoría de las empresas tradicionales que realizan marketing online, especialmente las pequeñas y medianas empresas. Cai Gentan cree que la mayor diferencia entre el marketing online y el marketing tradicional fuera de línea es el análisis estadístico de los datos. Todos los macrodatos y microtrayectorias de clientes son la base de referencia para la supervisión, control y corrección de proyectos de marketing online. Necesitamos verificar o ajustar estrategias tempranas mediante análisis estadísticos verticales, horizontales y cruzados de datos.
Malentendido 4: Pensar que no es necesario planificar demasiado y se siente vacío
Ésta es principalmente la perspectiva de las pequeñas y medianas empresas. Debido a que sólo hay una o dos personas haciendo marketing en Internet, no hay mucho presupuesto para contratar un equipo completo. De hecho, la operación del proyecto de marketing en Internet es un sistema completo y debe existir una estrategia unificada para coordinar la situación general. Si el presupuesto es suficiente, se puede formar un equipo profesional para hacerlo. Si el presupuesto es pequeño, una o dos personas pueden hacerlo, pero las ideas deben ser claras, los objetivos estratégicos deben ser claros y la ejecución diaria debe ser clara. estandarizado, que también es un plan de operación del proyecto.
En resumen, independientemente del tamaño del proyecto, las operaciones de marketing online deben verse primero desde la perspectiva del proyecto, y la integración del sistema se puede lograr desde la planificación estratégica del proyecto, la planificación del sitio web, la planificación de la comunicación, el análisis de datos, la formación de equipos, la operación y el mantenimiento diarios. , gestión de equipos, etc., para ejercer verdaderamente su poder.
El texto original fue publicado en: Cai Gentan Internet Marketing Agency: http://www.cgt88.com . Se agradece la reimpresión. Proporcione la fuente para la reimpresión. Muchas gracias.
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