Cuando se trata de comercio electrónico, todo el mundo definitivamente pensará en el modelo de comercio electrónico. No hay duda de que todo el mundo dirá directamente B2B (Business to Business), B2C (Business to Consumer) o C2C (Consumer to Consumer). Incluso se puede ampliar a C2B (Consumer to Business), G2B (Government to Business) y otros modelos.
Después de buscar en Baidu, hay incluso muchos lugares que interpretan la "C" en "B2C" o "C2C" como "Cliente". Lo que se explica como “Consumidor” casi siempre se entiende como “cliente”, lo que desdibuja la diferencia entre ambos. Quizás todos lo entiendan, pero son demasiado vagos para explicarlo claramente.
No intento ser "tonto", "pedante" o incluso "aburrido". La comprensión de estos conceptos tiene mucho que ver con el posicionamiento de tu negocio, análisis de clientes, etc. Y creo que todos pueden reducir muchas dudas o problemas cuando hablen sobre negocios de plataformas en el futuro. En un entorno empresarial real, he encontrado desacuerdos sobre la naturaleza del negocio debido a diferencias en la comprensión de estos modelos.
Hay dos puntos aquí que deben definirse cuidadosamente.
El primer punto: "C" significa "Consumidor", es decir, consumidores que compran bienes para fines distintos del procesamiento, la producción o la reventa. Es el usuario final (Usuario Final). Cliente se refiere al comprador de bienes o servicios, que puede ser un fabricante, distribuidor o consumidor final. La cuestión que hay que explicar aquí es que si una empresa compra bienes para su propio uso o consumo, entonces este comportamiento de compra también debería definirse como comportamiento del consumidor y no puede entenderse como comportamiento corporativo. Por ejemplo, PetroChina compra computadoras a través del sitio web JD.com. El comportamiento de compra de PetroChina es equivalente al comportamiento de compra personal y, en el mejor de los casos, solo puede considerarse como un gran cliente, mientras que el sitio web JD.com sigue siendo un sitio web B2C.
Obvio:
1/ El usuario final de los bienes de materia prima es el usuario de producción; el usuario final de los bienes de consumo es el consumidor (puede ser una empresa o un individuo);
2/ Los usuarios de CDE son obviamente lo que normalmente llamamos objetos de servicio de plataforma B2B. Si se puede desglosar en industrias con mayor precisión, el contenido de los servicios de las plataformas B2B en estas industrias puede ser más profundo y profesional, y más atractivo para los comerciantes de la industria;
3/ El término popular "plataforma B2BC" es en realidad una plataforma que brinda servicios para las categorías ABC. B puede ser un comprador, pero también un vendedor. La razón es que estos tres tienen un enfoque común en los "bienes de consumo";
4/ El papel de los intermediarios (B) en la circulación de bienes de consumo es muy sutil. Se puede decir que cuanto más obvias sean las características de su industria, mayor será el número de compras y el monto de transacciones. Por el contrario, exhibe características de compra más “de consumo”;
5/ Desde la perspectiva de la identidad del comprador, muchos “modelos” pueden ampliarse, pero la mayoría de ellos parecen no tener significado práctico. ¿A menos que, a menos qué? ¡A menos que haya un espacio obvio para un servicio diferenciado!
en conclusión:
En la era de Internet de las transacciones no cara a cara, el análisis del comportamiento del usuario (cliente) es más importante que el análisis de la identidad del usuario y puede captar el mercado con mayor precisión. Incluso puede entenderse más directamente como: el tipo de bienes (tipo de consumidor y tipo de materia prima) determina la dirección general de las operaciones de la plataforma, es decir, a quién se brindan los servicios (de comportamiento).
1/ La plataforma que brinda servicios a CDE es una plataforma B2B pura. Sus características de la industria no pueden ignorarse. Su tendencia es operar en la dirección de la "industria B2B". Los servicios de las plataformas B2B de la industria están pasando de ser servicios integrales (información comercial). servicios) al servicio "integral +" "Transacción";
2/ CB proporciona servicios de compra de productos básicos a BA, que básicamente se pueden resumir como la dirección de operación "B2BC", principalmente para "bienes de consumo" y plataformas de comercio exterior que son sus subdivisiones. Estrictamente hablando, son sólo "transacciones". servicios relacionados" "Es simplemente una diferencia. Porque básicamente no hay diferencia en los objetos servidos;
3/ CB proporciona servicios de compra de productos básicos a A, que es una plataforma de servicios de transacciones B2C, que es relativamente fácil de entender;
4/ La transacción directa entre A y A se refiere a una plataforma de comercio de productos básicos de tipo mercado. La característica es que los productos vendidos en la plataforma son básicamente no repetitivos, de lo contrario se convertirá en un comportamiento comercial;)
Segundo punto: B2B, B2C o C2C, para ser precisos, representan una orientación de mercado, una dirección operativa, un modelo de operación de comercio electrónico o la aplicación de una plataforma de comercio electrónico. Desde la perspectiva de la naturaleza de la plataforma (o tecnología), básicamente hay poca diferencia en los requisitos de la plataforma para operar negocios B2B y C2C. Entonces, ¿qué significa el modelo de comercio electrónico? Luego tenemos que analizar y elaborar a partir del contenido central del comercio electrónico: creo que el enfoque del comercio electrónico es el "comercio" y el contenido central del comercio es la "transacción". Entonces, la respuesta es que el modelo de comercio electrónico (o modelo de plataforma) debería ser el modelo de transacción.
Por ejemplo, el concepto C2C apareció durante el período en que eBay.com era popular. En ese momento, la plataforma eBay.com era principalmente una plataforma para que usuarios individuales compraran y vendieran artículos de segunda mano. Más tarde, se hizo tan popular que muchos comerciantes vendían productos a través de la plataforma eBay.com. Por supuesto, también puede haber muchos comerciantes que compraran productos a través de eBay.com. Los cambios diversificados en las aplicaciones de plataformas de sitios web han hecho que ya no tenga sentido centrarse en C2C y B2C. Cumplir con los cambios de aplicación de la plataforma y cambiar la dirección de operación de la plataforma en realidad es adaptarse a los cambios en los objetos de servicio de la plataforma. Pero la plataforma sigue siendo la misma plataforma, es decir, es un lugar que promueve y protege a compradores y vendedores para completar transacciones. Esta es la característica más básica de la plataforma comercial, que es el modelo de comercio electrónico.
Modelo de comercio electrónico, es decir, modelo de transacción, creo que hay dos tipos más básicos: modelo de plataforma comercial (que proporciona una plataforma comercial, pero no participa en transacciones) y modelo de transacción directa (participa directamente en transacciones). Deja un espacio para que todos puedan innovar, jaja
Volvamos a la aplicación de las diversas direcciones operativas mencionadas anteriormente:
¿Cuál es el punto de decir esto?
1/ El modelo operativo "(grande) B2B" enumerado aquí en realidad no está claro en su posicionamiento y se acerca a la industria B2B o B2BC, según el tipo de producto. De hecho, según la propia Alibaba, Alibaba.com es una plataforma que proporciona servicios integrales, por lo que obviamente no puede considerarse una plataforma de comercio electrónico, sino solo una plataforma de información sobre el comercio de productos básicos. Tengo entendido que esto es una vergüenza para la plataforma Alibaba. Es difícil dar la vuelta a un barco grande. No muchos adoptan el modelo operativo "(grande) B2B", pero debido a que es demasiado grande y representativo, debe escribirse y explicarse claramente.
Otro punto, me pregunto si habrás notado, cuando lees el informe B2B de iResearch, siempre hay una línea de pequeñas palabras sobre las estadísticas de transacciones B2B, que explica que el método estadístico de los datos de transacciones de la plataforma B2B es "cualquier enlace en el Las transacciones que deben aplicarse a los "Métodos de transformación" electrónicos están escritos con contenido técnico. De hecho, también son una especie de guía. De hecho, el año pasado, las plataformas comerciales B2B en ciertas industrias experimentaron una clara tendencia al alza en el volumen de transacciones en línea. Vale la pena prestar atención para ver cuándo iResearch cambiará su método estadístico y adoptará un método estadístico similar a la escala de transacciones en línea de las plataformas B2C, jaja.
2/ Personalmente, creo que las funciones de los productos de los sitios web de compras grupales no se han explorado a fondo y el modelo de transacción de compras grupales debe discutirse en profundidad para atraer a más usuarios a participar. Además, ¿cuándo aparecerá una plataforma de compra grupal que permita a las empresas participar juntas?
3/ Personalmente, entiendo que el modelo de subasta original, el modelo de compra instantánea en la plataforma de subastas, el modelo de transacción inversa similar a PRiceline.com y el modelo de compra grupal recientemente surgido, etc., son innovaciones en el modelo de comercio electrónico. . Otras sólo pueden considerarse innovaciones en el modelo operativo basado en plataformas de comercio electrónico, es decir, innovaciones en aplicaciones o innovaciones operativas en la industria (industria no relacionada con Internet). Para el modelo de comercio electrónico, es sólo una réplica de la aplicación.
¿Cree que todavía hay cierta distancia entre esto y el funcionamiento real? Luego, les daré dos razones más: después de distinguir claramente el modelo de comercio electrónico, es decir, el modelo de transacción de la plataforma, y comprenderlo hasta cierto punto, básicamente se puede determinar la estructura general de operación y gestión de la empresa, y determinar si el negocio es "producto básico" o "bienes" "Proveedor"; en segundo lugar, también determina el marco general de las funciones del sitio web y comprende de dónde se recopilan los datos del producto y cuántos "antecedentes de gestión" se deben implementar. , desarrollado, etc.
Estos dos puntos son los conceptos más básicos. Espero que sea útil para su operación y operación reales.
Finalmente, cabe señalar que este artículo no pretende cambiar la comprensión constante que todos tienen del modelo de comercio electrónico. Porque en algunas circunstancias concretas, no es imposible seguir utilizando los términos generales anteriores.
Finalmente, un recordatorio amistoso: discuta más necesidades (¡clientes objetivo claros!) y hable menos sobre innovación de modelos. No se enrede con la innovación y pierda la esencia y la dirección del negocio. Modelo de creación de demanda.
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Autor: Experto en iResearch-Zhuang Yan
Fuente del artículo: indique el enlace de origen al reimprimir desde la columna solemne de iResearch.