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Hay un período de experiencia en la creación y operación de un sitio de comercio electrónico comunitario fallido. Aunque fracasó, todavía hay algunas experiencias que se pueden resumir aquí como referencia para los recién llegados. dirección comercializable En comparación con los sitios de comercio electrónico tradicionales, el comercio electrónico comunitario se refiere a los sitios de comercio electrónico dentro de la ciudad, que tienen muchas ventajas, como una mayor confianza del usuario, una logística y entrega más oportuna y conveniente, en línea o contra reembolso. opciones de pago, fácil garantía postventa, etc. Al establecer y operar un sitio de comercio electrónico comunitario, se puede utilizar la siguiente experiencia como referencia.
La primera son las ideas de productos.
1. Puede elegir ecshop y shopex para crear un sitio web. El comercio electrónico comunitario no es Taobao. Necesita su propio sitio independiente, que tendrá sus propias ventajas en publicidad y promoción posteriores. Estos dos sistemas de tiendas en línea independientes son fáciles de configurar y hay muchos tutoriales en línea.
2. Preparación del servicio al cliente, lo mejor es contar con personal de servicio al cliente independiente, QQ de servicio al cliente, número de teléfono, ninguno falta y hay que encontrarlos en cualquier momento. A menudo el teléfono no está disponible y QQ no está en línea. , lo que afecta en gran medida la confianza y la evaluación si su grupo de clientes son trabajadores administrativos de oficina, y posiblemente msn y qq estén prohibidos en algunas empresas. Si el número de teléfono está permitido, intente solicitar un número 400. Esto parecerá más formal y le facilitará el cambio de números.
3. Clasificación de productos Al principio, no debe haber demasiadas clasificaciones de productos. Deben haber muchos productos en cada categoría y deben ser suficientes. Las tiendas online no son tiendas físicas. Los productos en una sola página deben verse completos. Los productos a veces pueden ser abrumadores. Los usuarios sienten que hay pocas cosas, por lo que llenan tanto como sea posible. Cuando los productos sean más abundantes, poco a poco ampliarán la variedad.
4. Al fijar el precio de los productos, intente elegir números enteros, múltiplos de 5 yuanes o 10 yuanes. Debido a que puede optar por pagar contra reembolso, los números redondos son convenientes para realizar cambios, lo que ahorra muchos problemas al personal de entrega. El precio del comercio electrónico comunitario no es tan cruel como el de Taobao. Debe ser el precio más bajo. Debido a la entrega dentro de la ciudad, el precio se puede manejar con referencia al precio de venta de las tiendas físicas.
5. Escriba reglas claras, reglas de posventa, alcance de entrega, cálculo de flete, métodos de pago, etc. Las reglas deben estar escritas claramente en el sitio web, con evidencia y evidencia que se pueda verificar. Se debe cumplir lo prometido, como tiempo de entrega, métodos de envío gratuitos, etc. Algunas cuestiones que son propensas a disputas deben marcarse claramente en el tablón de anuncios del sitio web o en la columna de publicidad, como las áreas donde el envío gratuito no está disponible y los productos que no se pueden devolver ni cambiar.
6. Al tomar fotografías de productos, trate de ser profesional, de tamaño uniforme y restaurar la apariencia original del producto tanto como sea posible. Las fotografías deben tomarse desde tantos ángulos como sea posible, 45 grados, vertical, etc., con. Hay muchos detalles y lo que se debe mostrar debe mostrarse claramente. Puede tomar una fotografía de un elemento o puede tomar una fotografía de varios elementos dispuestos juntos en una pila. Generalmente, se necesitan 5 imágenes de 500*500 para exhibir el producto, y más de 3 imágenes de presentación del producto, cuanto más mejor, más imágenes pueden aumentar el deseo de comprar. Cuando se trata de fotografías, debes esforzarte mucho en ello. No copie fotografías de Internet. Es más útil tomar fotografías usted mismo.
7. La introducción del producto, generalmente una introducción escrita por uno mismo, puede impresionar más a los consumidores. Si se trata de alimentos, será más eficaz hablar sobre el valor nutricional y los efectos de la pérdida de peso. No copie presentaciones sencillas en línea.
8. El embalaje del producto, el embalaje es otra cosa que requiere esfuerzo, porque el embalaje de los paquetes es generalmente deficiente ahora. Un poco de cuidado en el embalaje puede aportar una infinita buena voluntad a los usuarios. vancl
Puede probar con cajas de papel, bolsas no tejidas con logotipos, bolsos, etc. Las hermosas bolsas de embalaje y el elegante diseño VI pueden sumar muchos puntos. Debe prestar atención al embalaje.
9. La presentación de diapositivas Flash en la página de inicio del sitio web es la cara del sitio web. Muchos de los productos más vendidos y el mayor tráfico provienen de esto.
10. En términos de establecimiento logístico y distribución dentro de la ciudad, la mejor imitación es el servicio de entrega a domicilio de KFC. Es un modelo a seguir en términos de rapidez, vestimenta uniforme y calidad del personal de logística. También preste atención a la compra de un seguro para el personal de entrega, la seguridad es importante.
11. Dotación de personal, 1-2 personal de servicio al cliente, 1 personal de administración y distribución de almacén, 3-5 personal de logística y distribución, 1 personal de finanzas, 1 personal de administración general, para controlar el suministro de bienes, al menos esta es la configuración.
12. El proceso de compra debe ser conciso. ¿Cómo pueden comprar los usuarios registrados? Los usuarios no registrados también pueden completar la información de entrega, el carrito de compras y el proceso de compra debe ser conciso y claro. Esto puede atraer a más usuarios. sea más Busque usuarios mayores para probarlo. Si pueden usarlo y les resulta fácil de usar, debería estar bien.
También hay algunas ideas operativas.
1. La promoción se basa principalmente en el modo fuera de línea. Para un sitio web nuevo, especialmente un sitio web de comercio electrónico, la promoción fuera de línea durante los barridos de edificios será más efectiva. Los folletos, carteles, la organización de eventos para grupos de clientes objetivo, etc. son los más eficaces. En este momento, debemos prestar atención a la calidad del material impreso y al orden de las actividades. El diseño debe tener su propio estilo y la calidad debe parecer de alta gama, al menos de lujo discreto. representa la calidad del producto y la calidad del servicio del sitio web. Los materiales impresos de mala calidad atraerán a innumerables usuarios y nadie querrá hacer clic en su sitio web después de leerlo. El resto es barrer las calles y edificios.
2. La promoción en línea se basa en reseñas de productos en sitios web, Weibo, foros y grupos QQ. Un enlace no es suficiente. En la etapa inicial, la comunicación en línea es limitada. , y puede que haya tráfico, pero la tasa de conversión será muy baja. La promoción suave a través de varios canales será más poderosa.
3. Cooperación con sitios web de compras grupales. Para los sitios web de comercio electrónico independientes, los sitios web de compras grupales tienen oportunidades de cooperación. Pueden crear uno de sus propios productos estrella o utilizar cupones para compras grupales, lo que puede generar mucha publicidad. sitio web.
4. Las actividades promocionales continuas, ventas flash, sobres rojos, descuentos, ofertas especiales, actividades de envío gratuito, etc. deben continuar, todos los días, y actualizarse. Hacer un buen uso de la presentación de diapositivas flash del sitio web para estimular continuamente la atención y los nervios de los consumidores. .
5. Es necesario contar constantemente con nuevos productos y mantener a los antiguos clientes. No importa cuántas cosas haya, todavía hay ocasiones en las que es necesario colocar constantemente nuevos productos en los estantes para que los usuarios visiten este sitio web con frecuencia y sigan comprando.
El campo del comercio electrónico es realmente amplio y profundo, pero mejorar la experiencia de compra del usuario y la calidad logística es un principio inmutable. Algunos de los resúmenes anteriores no son necesariamente correctos, son sólo como referencia. Además, recomiendo un sitio web comunitario de comercio electrónico muy exitoso. Puede obtener más información al respecto: el sitio web de refrigerios de la oficina de Beijing, Ximi.com.
Fuente del artículo: Kachi Tree Indique el enlace de la fuente al reimprimir.