Application de service client Guorui

Guorui Customer Service App est une application bureautique à service complet spécialement conçue pour les équipes de service client des entreprises. Elle vise à fournir des services à guichet unique pour les équipes de service client. L'application prend en charge une variété de fonctions, telles que la gestion CRM, la gestion des centres d'appels et. La gestion des flux de travail, etc., peut aider les entreprises à améliorer l'efficacité du service client et à améliorer la satisfaction des clients.

Fonctionnalités du logiciel

1. Fournit des fonctions complètes de gestion CRM pour réduire efficacement le taux de désabonnement des clients et améliorer la fidélité des clients ;

2. Permettre aux entreprises d'intégrer les ventes, le marketing et le service client en suivant les interactions avec les clients ;

3. Il peut également aider le personnel du service client à gérer les informations client, telles que l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.

Fonction logicielle

1. Ces informations seront enregistrées dans la base de données interne et prendront en charge les appels et les messages texte en un clic ;

2. Fournit une fonction de centre d'appels, qui permet au personnel du service client de connecter plusieurs canaux pour intercepter les sujets des clients ;

3. Transférez et attribuez rapidement les problèmes provenant de différentes plates-formes, et mettez automatiquement les problèmes en file d'attente pour les traiter en fonction de la priorité du client.

Avantages du logiciel

1. De plus, le centre d'appels prend également en charge de puissantes fonctions de reconnaissance vocale et de synthèse vocale ;

2. La fonction de gestion des flux de travail crée une série de flux de travail pour aider les employés à trier les processus de travail et à établir des normes de performance ;

3. Aider la direction à surveiller la progression des processus de travail, à identifier les défauts du processus et à apporter des corrections en temps opportun.

Revue de logiciels

1. De plus, les employés peuvent également utiliser cette fonction pour consulter quotidiennement leurs listes de tâches et signaler leurs progrès ;

2. L'application aide les entreprises à partager le stockage cloud tel que Google Drive et Dropbox ;

3. Les membres de l'équipe créent des dossiers partagés dans l'application afin que les autres membres puissent facilement y accéder et les modifier.