Soutenir plusieurs marchands
Prend en charge plusieurs commerçants, chaque utilisateur enregistré est un commerçant et chaque commerçant peut ajouter plusieurs membres du service client.
Aucune limite de places
Chaque commerçant peut ajouter un nombre illimité de sièges, et il n'y a aucune limite sur le nombre de sièges.
Prise en charge du terminal mobile H5
Le système s'adapte automatiquement au terminal mobile et peut également être connecté à l'application (mode h5)
Prise en charge du compte officiel WeChat/applet WeChat
Le service client peut communiquer avec les visiteurs des comptes publics/mini-programmes WeChat en temps réel
Réponse automatique aux questions fréquemment posées
Prend en charge la configuration des questions fréquemment posées. Les clients peuvent cliquer sur les questions fréquemment posées et le système répondra automatiquement.
Groupe de service client
Soutenir le groupement de service client, tel que le service client avant-vente, le service client après-vente, etc., permettant au personnel professionnel de faire des choses professionnelles
Émoticônes WeChat
Ensemble complet d'expressions emoji WeChat
Prise en charge de l'envoi
Images, txt, zip, pdf, xls, doc…
autre…
Transfert du service client, affichage de l'historique des messages, statistiques de données, suivi des sources, salutations, notifications sur le bureau, changement de mode nuit
Fonctions générales du back-end
Le backend général gère directement tous les utilisateurs enregistrés, attribue des autorisations aux différentes versions du marchand et configure le délai d'expiration.
Configuration des informations du site
Modification du contenu du site officiel
Fonction de recharge et de renouvellement du commerçant
Fonction backend marchand (backend utilisateur)
Couleur personnalisée de la fenêtre du service client
Statistiques de données-rapport d'enregistrement quotidien
Gestion du service client : différents comptes d'employés peuvent être attribués. L'établi peut réaliser la fonction de transfert
Paramètres de groupe - les groupes avant-vente, les groupes après-vente, etc. peuvent être personnalisés en fonction de l'entreprise
Gestion des expressions couramment utilisées - application rapide des expressions courantes sur l'établi
Questions populaires - Les utilisateurs peuvent définir des réponses rapides aux questions populaires pour leur première consultation
Paramètres système : définissez des fenêtres contextuelles automatiques, accédez aux noms de domaine, aux couleurs du service client et aux réponses automatiques
Enregistrements de conversations historiques – Enregistrements de conversations historiques du service client et des utilisateurs
Accéder aux documents - méthode d'accès (imbrication PC, ouverture d'une nouvelle fenêtre PC, clic sur le bouton pour sauter directement), vous pouvez également définir l'avatar de l'utilisateur et l'ID du surnom en fonction de votre propre système.
Centre de compte - Informations sur les commandes de recharge et de renouvellement
Accédez à l'API de paiement du service client. Et définissez le rappel dans l'interface. Une fois que l'utilisateur a sélectionné le mode de paiement et effectué le paiement. Le service client vérifie la confirmation de commande et rappelle le système tiers
