Comme lors des réunions précédentes des directeurs, lors d'une discussion au niveau des directeurs sur une nouvelle fonctionnalité, de nombreuses personnes ont à nouveau exprimé la même opinion : « La conception de l'interface de notre site Web est épouvantable, elle n'a pas l'air bien, elle n'est pas facile à utiliser et elle est désordonné. ".
Le patron s'est finalement mis en colère.
Le responsable du design a été arrêté et a demandé : « Que faites-vous dans la vie ? Pourquoi les designs sont-ils si mauvais ?! », « Il y a tellement d'informations sur la page de liste de recherche de produits, c'est trop compliqué à lire », « Que se passe-t-il ? en haut de la page de gestion du produit ?" La description est si longue qu'elle occupe presque tout l'écran. "
Le responsable de la conception était très mécontent. Je veux pleurer.
(L'histoire ci-dessus est falsifiée par la réalité, et la suivante est falsifiée par ma conversation avec le directeur du design.)
1. Tout d’abord, nos designers ne sont-ils pas assez compétents ?
Si tel est le cas, nous pouvons licencier des gens et en embaucher de meilleurs. Les capacités de conception ne deviendront certainement pas un problème insoluble.
Je crois pleinement aux capacités de la plupart des designers. Tant que vous pouvez expliquer clairement les exigences, leur donner du temps et les laisser vraiment fonctionner, ils peuvent concevoir de bonnes choses.
Le « conception lui-même » (étroit) n'est pas très difficile pour la plupart des concepteurs. Le problème réside davantage dans la compréhension des produits et des besoins. « Comment interpréter les besoins » est plus important que « comment concevoir ». Ces affirmations selon lesquelles « les designers nationaux ne sont pas aussi bons que les designers étrangers parce qu’ils sont faibles » sont un peu absurdes.
Peut-être que de nombreuses entreprises devraient réfléchir à cette question : pourquoi les sites Web personnels des concepteurs sont-ils tellement plus beaux et plus faciles à utiliser que ceux qu'ils conçoivent au sein de l'entreprise ? Quelles autres raisons que « l’impact commercial » ? Même s’il s’agit d’un « impact commercial », ne peut-il vraiment pas être évité ou atténué ?
2. Lorsque les chefs de produit ou les patrons sont très « subjectifs » sur les exigences de conception, argumentons-nous avec raison ?
Le design est une chose quelque peu subjective et ne peut être entièrement évaluée qualitativement. De nombreux chefs de produit ou patrons sont un peu subjectifs en matière de design, ce qui est un phénomène tout à fait normal.
Par exemple, ils peuvent exiger que les couleurs qu'ils aiment soient utilisées, que les habitudes d'interaction qu'ils aiment soient utilisées, que les éléments de configuration soient placés en haut de la page plutôt que sur le côté, etc. (Le patron d'un certain site de blog exige que "la page d'accueil dépasse 8 écrans" et reçoit le surnom *8 écrans. On dit qu'elle a été mise à jour récemment et que l'exigence doit être supérieure à 10 écrans.)
Nous devons utiliser un « bon » design et des méthodes raisonnables pour les convaincre, plutôt que de concevoir entièrement en fonction de leurs préférences subjectives. Je crois qu'un bon patron sera prêt à accepter des efforts raisonnables et appropriés de la part du concepteur, même s'il n'est pas disposé à changer, au moins il ne sera pas mécontent de la pratique de l'effort. (Si les efforts raisonnables et appropriés sont toujours ressentis par le patron, alors ce patron ne vaut pas la peine d'être suivi.)
3. Avons-nous vraiment réfléchi à la conception ?
Nous n'avons plus que deux graphistes qui font près d'une centaine de « sujets » chaque mois. Il n'y a pas beaucoup de temps pour la conception du site Web lui-même, et il y a souvent de nouvelles fonctions qui doivent être conçues. C'est comme « dépêchez-vous et terminez la tâche au fur et à mesure, et il y a encore plusieurs sujets qui ne sont pas terminés ». ". Et les « sujets » sont toujours plus urgents que les nouvelles fonctionnalités, car les sujets attendent généralement la « Partie A ».
Il ne suffit pas de considérer le design comme une simple tâche. Nous devons comprendre les besoins à l'avance et en profondeur. Si nous « accomplissons simplement la tâche » rapidement en fonction des exigences du marché ou du département produit, nous ne faisons pas de « conception » mais seulement de « fabrication ». Autant ne pas l'appeler « Département de conception d'interfaces » mais « Département de production d'interfaces ».
Si la demande pour le sujet est vraiment grande, je suggère que nous postulions pour recruter des personnes. Confiez la tâche « sujet » à un ou deux concepteurs spécialisés et formez lentement un modèle de sujet. Il devrait y avoir des personnes dédiées à la conception de l'interface du site Web, elles ne devraient plus se soucier des « sujets spéciaux » et se concentrer sur la création du site Web. Parfois, le site Web n'a pas autant de tâches, afin qu'ils puissent effectuer des recherches approfondies. Je ne leur confie pas des "sujets spéciaux".
4. Il ne suffit pas de garantir un bon « dessin de conception ». Nous devons également assurer une bonne « exécution » et faire un bon travail de « supervision ».
Or ce problème nous semble très sérieux. Nous avons conçu un produit, mais la version qui est finalement lancée est souvent différente de celle que nous avons conçue.
Peut-être que le chef de produit a découvert quelque chose qu'il pensait déraisonnable dans la conception avant de la confier aux ingénieurs et a apporté des modifications en fonction de leurs propres idées ; peut-être que pendant la mise en œuvre, les ingénieurs ont découvert quelque chose que la technologie ne pouvait pas résoudre ou qu'ils pensaient qu'il l'était ; déraisonnable et ont directement suivi la conception. Leurs avis ont changé... (Certains de ces changements peuvent être bons, mais beaucoup d'entre eux sont problématiques. Au moins s'il y a des changements, vous devez nous en informer et nous le faire savoir. Si nous pensez qu'il y a des problèmes, nous pouvons demander de les modifier ou de les modifier d'une nouvelle manière raisonnable).
Par exemple, notre description de la gestion des produits était initialement conçue pour comporter trois paragraphes et pas plus de 30 mots. Cependant, le chef de produit a pensé qu'elle ne pouvait pas être expliquée clairement et l'a modifiée en plus de 100 mots. Il a été mis en ligne sans nous le dire.
Par exemple, le front-end de certaines pages a été terminé. Après l'avoir remis aux ingénieurs, ils doivent faire des ajustements pendant la mise en œuvre, mais ils ne sont pas familiers avec DIV et utilisent TABLE à la place. Il a été mis en ligne sans nous le dire.
Bien sûr, cette situation pose problème avec d’autres collègues. Mais nous avons encore des responsabilités.
Une fois qu’une conception est réalisée, elle doit être constamment suivie et poussée. Il est souvent plus difficile d'assurer la réalisation complète de la conception à un stade ultérieur qu'au début de la conception, car cela implique une communication et d'autres problèmes pour lesquels de nombreux concepteurs ne sont pas doués. Les choses « en dehors du design » demandent souvent plus d’efforts que le design lui-même.
Peut-être que dans de nombreuses entreprises, nous ne pouvons pas le suivre efficacement et que PUSH ne bouge pas du tout. Parce que la position et la voix du designer sont souvent très basses. Même le droit de parler de « design ».
Cependant, nous ne pouvons pas arrêter de le faire juste à cause de cela. Si cela ne fonctionne pas, nous pouvons en parler au patron et lui demander de l'aide. La promotion descendante est souvent plus efficace. Ou si possible, vous pouvez demander à un tiers de vous aider à en faire la promotion. Par exemple, je parlerai de notre affaire à votre patron puisqu'il m'a demandé d'être consultant, je devrais pouvoir dire quelque chose.
Souvent, nous pensons que nous sommes « trop humbles » et que « le patron ne m'écoute pas du tout », donc nous ne leur parlons pas de ces choses-là. Ce n’est pas vraiment le cas. Le plus souvent, les bons patrons sont disposés à entendre de telles paroles et à écouter de telles opinions. Parce qu’ils ne veulent pas voir un bon design se transformer en une mauvaise chose.
Si nous ne le faisons pas, bien sûr, le patron nous blâmera s'il y a un problème avec l'interface à l'avenir. Qui nous rend responsable de l'interface ?
Même si nous ne sommes « responsables » que de nom, nous ne sommes pas qualifiés pour dire à notre patron « c'est l'interface qui est mauvaise, pas notre conception d'interface ». Le patron ne se soucie pas de vous.