On a l'impression que la création d'un site Web personnel doit franchir de nombreux obstacles, puis vous devez travailler dur pour remplir la communauté de contenu, faire l'optimisation du référencement, faire l'inclusion de Baidu, attirer les gens à s'inscrire, et après l'inscription, vous devez trouver des moyens d'amener les utilisateurs à participer aux sujets de la communauté, en espérant qu'ils deviendront des utilisateurs à long terme. Alors que votre base d’utilisateurs continue d’augmenter, avez-vous déjà pensé à ce que font vos utilisateurs lorsqu’ils se promènent dans la communauté ? Sont-ils vraiment intéressés par votre contenu ? Voyons ensuite comment comprendre directement vos utilisateurs, les rendre vraiment actifs et rendre votre communauté active.
Savez-vous quel contenu vos utilisateurs aiment ?
Comment savoir quel contenu vos utilisateurs aiment ? La chose la plus intuitive est le nombre de vues et de réponses aux publications de votre communauté. Souvent, ces données sont assez déprimantes, surtout pour les nouveaux webmasters. Évidemment, le PV du site Web augmente constamment, mais le taux de réponse aux messages n'augmente pas rapidement. Est-il suffisamment précis pour juger les préférences des utilisateurs sur la base uniquement de cette partie des données ? À l’heure actuelle, vous avez peut-être négligé le groupe qui représente une grande partie des visiteurs-touristes de votre site Web.
Jetez un œil à un site Web réel :
Que vous ont montré ces données ? Pour un site Web personnel, le résultat de près de 2 000 personnes en ligne en même temps semble bon, mais seulement 87 d'entre eux sont des membres enregistrés, et le reste des visiteurs sont des touristes, et la proportion de touristes atteint 95 %. En tant que visiteur, vous pouvez uniquement lire les messages mais pas répondre. Comment savoir ce que la majorité de nos visiteurs aiment ? Bien que nous puissions avoir une merveilleuse imagination, tant qu'ils voient le contenu qui les intéresse, ils s'inscriront et répondront, mais en fait le taux de conversion n'est souvent pas satisfaisant.
Comment augmenter l'engagement des visiteurs
1. Les revenus de la plupart des nouveaux webmasters ne sont pas très élevés. Si vous souhaitez promouvoir le site Web par le biais d'alliances et d'autres formes, le coût sera énorme et la durabilité de l'effet sera très mauvaise dès que la publicité sera arrêtée. , le nombre d'inscriptions diminuera immédiatement, donc le taux de conversion des utilisateurs obtenu n'est en fait pas élevé, ce qui équivaut à un acte de suicide brûlant de l'argent.
2. Des activités, des activités sur le site Web doivent être organisées. La chose la plus difficile dans la communication humaine est d'ouvrir le cœur dès la première étape. Demander aux visiteurs de cliquer sur quelques étapes pour s'inscrire sur votre site Web nécessite un point de rupture, et les activités sont le moyen le plus efficace de percer le cœur de vos utilisateurs. . Et organiser des événements de réseautage présente plusieurs avantages :
①Le corps principal de l'activité se trouve sur votre site Web ;
②Les activités sont les points forts les plus susceptibles d’attirer l’attention des touristes ;
③Les activités constituent le moyen le plus simple pour les utilisateurs de se souvenir de votre site Web ;
④ Il n'y a aucune restriction géographique ni aucune restriction sectorielle sur les activités en ligne ;
⑤Le coût peut être très faible.
Bien entendu, pour inciter les utilisateurs à participer à vos activités, il est très important de proposer une bonne méthode de participation et un mécanisme d’incitation attractif.
3. Laissons aussi les touristes parler. Certains webmasters auront également du mal à accepter l’idée qu’ils doivent être des utilisateurs enregistrés avant de pouvoir parler. Cependant, plutôt que de laisser partir autant de visiteurs en vain, il est préférable de leur accorder certaines autorisations limitées pour participer et discuter sur votre site Web.
Jetons un coup d'œil à un exemple de site Web :
Réseau anglais Keke ( http://www.kekenet.com/ )
Il s'agit d'un site Web destiné aux passionnés d'apprentissage de l'anglais. Tant que vous accédez à ce site Web, il y aura un salon de discussion devant vous. Les utilisateurs du monde entier communiquent en anglais. Les utilisateurs enregistrés et les touristes peuvent parler librement. Est-ce que ça ressemble à notre université ? Un « English Corner » sur le campus ? Que vous connaissiez des personnes que vous ne connaissez pas ou non, vous pouvez vous rassembler et discuter quelques mots. De cette manière, la durée pendant laquelle les utilisateurs restent sur le site Web est considérablement prolongée, le volume en ligne est également augmenté et il existe un attrait supplémentaire pour la communication de bouche à oreille.
4. Ne laissez pas vos utilisateurs perdre face à QQ. Lorsque nous sommes webmasters, afin de séduire les utilisateurs, nous créons souvent un groupe QQ et faisons de notre mieux pour inciter les utilisateurs à rejoindre le groupe QQ. Il ne s'agit rien d'autre que de construire un cercle humain et d'utiliser des relations personnelles pour fidéliser les utilisateurs, mais ces utilisateurs visiteront-ils toujours votre site tous les jours ? Pourquoi ne pas les laisser se connecter au site Web et discuter ? Avez-vous vu le salon de discussion en direct NetEase ou le salon de discussion Sina ? Au lieu de fournir des utilisateurs pour QQ, pourquoi ne pas garder les utilisateurs sur votre propre site Web ? Il existe de nombreux fournisseurs de plug-ins proposant désormais des plug-ins de chat standard pour les communautés courantes telles que dz, uch et pw. Il n'est pas difficile d'en trouver un sûr et rapide.
Regardons un autre exemple :
Jardin arrière en terre à cinq couleurs ( http://xiaonei.cau.edu.cn/ )
Il y a une salle de discussion dans uch, et si vous discutez bien dans la salle de discussion, vous pouvez vous inscrire en tant qu'ami dans la communauté et avoir une discussion privée en tête-à-tête. C'est ainsi que les relations interpersonnelles sont établies.
Pour résumer les méthodes ci-dessus, faites attention aux visiteurs « stupides » qui représentent la plus grande partie de vos visites, créez un lieu de rassemblement pour eux sur votre site Web, découvrez leurs préférences via leurs chats et fournissez-leur un contenu plus pertinent. Attirez-les avec des activités et fidélisez-les avec des relations et une atmosphère animée.
(Su Qian)
Merci à Wen Panda pour sa contribution