Tencent Technology News a rapporté le 2 juillet que Feng Xiaohai, PDG du site national d'achats groupés Manzuo.com, avait récemment souligné dans une interview exclusive avec Tencent Technology que le succès du modèle Groupon est indissociable de l'environnement de marché dans lequel il opère. Lorsque les sites Web nationaux d'achats groupés utilisent le modèle Groupon Après son introduction, l'environnement de marché et les groupes de consommateurs auxquels il est confronté sont très différents de ceux des États-Unis. Par conséquent, Groupon devrait en tirer des leçons, mais pas le copier, et ajouter de nouveaux éléments qui le sont. plus adapté à la Chine.
Avant de fonder Manzuo.com, l'expérience entrepreneuriale de Feng Xiaohai dans l'industrie Internet n'était pas vide. Il a été l'un des fondateurs du célèbre site Web automobile national - Aika Automobile Network. Il a commencé comme un achat groupé de services automobiles, mais plus tard. Le site s'est vendu pour des dizaines de millions de dollars.
"Après avoir quitté Aika début 2008, je me suis intéressé au domaine de la consommation. Je suis chaque jour attentif aux rapports étrangers, les lisant en chinois et en anglais. Chaque fois qu'il y a de nouveaux projets entrepreneuriaux à l'étranger, je les évalue." Feng Xiaohai a déclaré avec « Mes yeux se sont illuminés. » pour décrire son premier sentiment lorsqu'il a vu Groupon : « Nous avons déjà fait des achats groupés, mais à cette époque, les achats groupés ne pouvaient pas entrer dans le lien de paiement dans la transaction, mais maintenant le Le modèle groupon connecte complètement le lien de paiement au modèle d'achat groupé ".
Groupon, l'initiateur des sites Web d'achats groupés aux États-Unis, a créé un mythe dans l'industrie Internet. Il n'a fallu que 7 mois à ce site Web pour devenir rentable, et sa valorisation boursière a atteint 1,35 milliard de dollars. En Chine, Groupon a également attiré de nombreux internautes à la recherche de sites d'achats groupés.
Lorsque Feng Xiaohai a fondé Manzuo.com, il existait moins de 10 sites d'achats groupés en Chine. Aujourd'hui, leur nombre dépasse les 400 et continue d'augmenter chaque jour.
Très critiqués, il existe plus de 400 sites d'achats groupés, mais très peu d'entre eux peuvent créer leurs propres fonctionnalités. Ils copient essentiellement le modèle américain Groupon. Selon Feng Xiaohai, les sites d'achats groupés seront intégrés dans les six prochains mois, et seule une poignée de sites d'achats groupés qui s'adaptent au marché local pourront survivre.
Sous la pression d'une forte concurrence, certains sites d'achats groupés améliorent le modèle Groupon. Par exemple, 58.com promeut plusieurs projets d'achats groupés dans une ville par jour et les sites d'achats groupés lancent un mécanisme de compensation anticipée. Feng Xiaohai et son site Manzuo.com améliorent également leur propre modèle. Ils ont lancé un nouveau modèle consistant à placer d'autres articles d'achat groupé dans la barre latérale du site Web d'achat groupé. Ils ont été les premiers à introduire une ligne d'assistance téléphonique 400 et à ouvrir un forum communautaire. le site Web d'achats groupés. Ils prévoient également de développer un site Web d'achats groupés basé sur la consommation des utilisateurs. La plate-forme de relations de haut niveau augmente la rigidité du site Web.
Selon Feng Xiaohai, les sites Web d'achats groupés ont le potentiel de changer la forme commerciale de la Chine, car les plateformes de communication médiatiques traditionnelles se concentrent davantage sur les grandes entreprises et se concentrent sur la publicité de marque. Cependant, des dizaines de millions de petites et moyennes entreprises nationales ne peuvent pas se permettre une marque de premier ordre. Les frais de publicité et les sites Web d'achats groupés fournissent à ces petits et moyens commerçants un modèle de marketing capable de mesurer avec précision le rapport entrées-sorties. « Même si cela ne coûte que 30 000 à 50 000 yuans, les sites Web d'achats groupés peuvent fournir un CAS pour les petits. et les commerçants de taille moyenne. Des marchés que les entreprises ignorent.
Ce qui suit est une transcription de l'entretien exclusif de Tencent Technology avec le PDG de Manzuo.com, Feng Xiaohai :
Tencent Technology : Vous avez déjà travaillé sur le site Web automobile Aika. Comment avez-vous pensé à passer d'un site Web automobile à un site Web d'achats groupés ?
Feng Xiaohai : Il y a encore une certaine origine. Lorsque j'ai lancé Aika Auto Network, je suis parti de l'achat groupé. Je suis très clair sur les tenants et les aboutissants de l'achat groupé de voitures et de services automobiles. En 2002 et 2003, nous avons été les premiers à évoquer le concept d'achat groupé de voitures, et de nombreuses personnes, dont le Beiqing Daily, ont fait état de ce sujet.
Après avoir quitté Aika début 2008, je me suis intéressé au domaine de la consommation. Je pense que la plupart des gens comme nous qui réfléchissent chaque jour à la manière de démarrer une entreprise prêtent quotidiennement attention aux reportages des médias étrangers, en chinois et en anglais. En regardant cela, de nombreux projets entrepreneuriaux étrangers émergent, et nous les évaluerons également. Quand Groupon est sorti, mes yeux se sont illuminés. Nous avons déjà effectué des achats groupés. À l'époque, nous avions du mal à accepter le fait que les achats groupés ne pouvaient pas entrer dans le lien de paiement pendant la transaction, mais maintenant le modèle groupon connecte complètement le lien de paiement au modèle d'achat groupé.
Et le plus grand sentiment est qu'Aika fait des affaires depuis si longtemps et est passée du club automobile d'origine et du forum de la communauté automobile à un média automobile et une plate-forme de marketing. J'ai vu que groupon aide réellement les entreprises locales en matière de marketing et de promotion. . Il utilise simplement le comportement et le modèle de promotion pour promouvoir les produits des commerçants. Quand je l'ai vu, j'ai pensé que c'était une très bonne idée, alors j'ai rapidement trouvé quelques amis pour le faire ensemble.
Technologie Tencent : Il existe environ 400 sites Web nationaux d'achats groupés. Les produits et services qu'ils proposent sont presque les mêmes et l'homogénéité est très sérieuse. Un site d’achats groupés doit-il avoir certaines fonctionnalités qui lui sont propres ? Comment peut-il créer des fonctionnalités ?
Feng Xiaohai : Bien sûr. À plusieurs niveaux, les entreprises elles-mêmes présentent également des différences d'environnement ou de classe. Par exemple, si vous mangez ou parlez dans cet endroit aujourd'hui, la consommation par habitant est de 100 yuans, mais si vous allez dans d'autres bars et restaurants, la consommation peut être de 100 yuans. 50 yuans. C'est la différence. Les commerçants eux-mêmes ont des différences dans leur positionnement. Lorsque nous choisissons des commerçants, il y aura également une telle sélection.
Le positionnement de Full House, tout d'abord, est qu'il cible les personnes légèrement plus âgées, tandis que Meituan cible les étudiants plus récemment diplômés, et 58.com cible davantage les utilisateurs bas de gamme. Il traitait auparavant d'informations classifiées, et plus encore. ce sont des intermédiaires et des personnes qui publient des informations.
Dès le début, Manchu a été positionné pour le public moyen à haut de gamme, et il peut y avoir un petit groupe de personnes qui se situent dans la gamme moyenne inférieure. Parce que nous avons positionné ce groupe de personnes, les produits que nous choisissons le sont également. produits. C'est aussi une pizzeria. Il est possible que la pizzeria que j'ai trouvée fasse partie des dix ou vingt premières entreprises.
Un autre positionnement de Manzhao est qu'il préfère la nouveauté, ou le populaire et la mode. Personnellement, je pense que la mode est un facteur important dans l'industrie de consommation, et je participe souvent à des activités littéraires et artistiques, notamment des spectacles, des pièces de théâtre et des nouveautés étranges, comme le rafting et la plongée. Nous avons toujours voulu faire de bons choix au quotidien dans la ville, et des choses comme manger et se restaurer sont en fait nos besoins quotidiens.
L'autre jour, je parlais à un ami et je lui disais que si l'achat groupé n'est qu'une réduction, cela n'aura aucun sens. Il s’agit plutôt de découvrir ce qui se passe dans une ville, quels sont les éléments populaires, ou d’introduire des choses auxquelles on ne prête généralement pas beaucoup d’attention. C’est l’un des critères actuels de Manzuo pour choisir les commerçants.
Un autre point est que pour l'ensemble du site d'achats groupés, certaines tendances ont commencé à apparaître. Par exemple, Lashou peut être disponible dans 100 villes à la fois. Parlant de Mantoue, j'ai initialement créé des cartes d'amour. Je prête plus d'attention à l'activité de certaines communautés d'utilisateurs, ou à la communication spirituelle entre les utilisateurs au niveau virtuel, je développe également une plateforme basée sur la relation entre les utilisateurs au niveau de la consommation. ou SNS. C'est ce que nous faisons actuellement.
À l’heure actuelle, seul Manzhu dispose d’une communauté, et les autres sites Web ne disposent pas de cette fonctionnalité. Pourquoi n'osez-vous pas rejoindre la communauté ? Vous pensez peut-être que les utilisateurs ne peuvent pas bien communiquer entre eux. Une fois que vous aurez rejoint la communauté, ce sera une arme à double tranchant. La communauté est ouverte. Une fois que les utilisateurs entrent et estiment que votre service n'est pas bon, ils le signaleront dans la communauté. S’ils n’y parviennent pas, ils n’oseront pas ouvrir le forum.
Lorsque nous l'avons publié dès le début, certains utilisateurs ont dû se plaindre dans la communauté parce qu'ils n'étaient pas satisfaits, mais ce n'est qu'en se plaignant que nous pouvons savoir quels problèmes les utilisateurs ont rencontrés, et s'il y a des problèmes, nous trouverons des moyens de les résoudre. C'est une incitation pour les commerçants que nous choisissons. S'il y a un problème avec les biens ou les services que nous choisissons, il faut se demander si nous devrons payer les frais de scolarité la prochaine fois.
En termes de modèle, s'il n'y a pas de capitaux entrants, il devrait ouvrir dans 10 villes en un an. Si des capitaux arrivent, le rythme pourrait être accéléré. Avec le développement des sites d'achats groupés, tout le monde a évolué dans des directions différentes. Certains ont commencé à faire de l'agrégation et du commerce électronique, et d'autres sont devenus un média, qui n'est que du marketing, ce que je vends, c'est de la publicité, sans même gagner de l'argent avec chacun. Il s'agit du nombre d'utilisateurs ou de vues que l'ensemble du site Web vous rapporte, plutôt que du montant qu'il vend pour obtenir la valeur reflétée du site Web. Il y en a aussi, comme celui où nous combinerons achats groupés et communauté.
Je discutais avec un ami aujourd'hui et j'ai mentionné un autre modèle, qui s'appelle Walmart dans le secteur des services de commerce électronique. Sur le même site Web, par exemple, si vous avez des besoins ici, grâce au filtrage, vous pouvez trouver les services fournis par l'ensemble des services. magasin, qui a exactement ce que vous voulez. C'est exactement ainsi que Wal-Mart achète des choses à volonté.
Avec le développement du modèle, nous avons été les premiers à créer une publicité dans la barre latérale. D'autres peuvent également en tirer des leçons. Désormais, certaines personnes effectuent un paiement anticipé. À l'avenir, les retours et les échanges seront entièrement gratuits. Il n'y aura pas de date d'expiration. À mesure que le réseau d'achats groupés continue de s'approfondir, la différenciation se reflétera dans tous les aspects.
Tencent Technology : Cela signifie-t-il que Groupon aux États-Unis sera définitivement amélioré après son arrivée en Chine ?
Feng Xiaohai : Certainement.
Technologie Tencent : les sites Web d'achats groupés ne sont pas très collants pour les particuliers. Comment pouvons-nous augmenter la rigidité des sites Web d'achats groupés ?
Feng Xiaohai : En fait, vous n'avez pas besoin de travailler dur sur le site Web chaque jour. Si vous venez une fois par jour, vous avez réussi. Cela ne vous oblige pas à rester longtemps sur le site. Si nous y parvenons, la question de savoir si nous pouvons utiliser l'interaction communautaire et l'interaction d'utilisateur à utilisateur pour lui permettre de rester sur le site Web pour jouer ou s'amuser est une question que nous devons considérer. Tant que vous y réfléchissez tous les jours et que vous venez devant une salle comble, j'ai atteint mon objectif. À partir de l’enquête auprès des utilisateurs, nous avons constaté que les utilisateurs commençaient lentement à développer une habitude, et qu’ils appelaient même cela une dépendance.
Tencent Technology : Vous avez dit que les achats groupés changeraient la forme des activités futures de la Chine. Quels sont les principaux changements ?
Feng Xiaohai : Tout d'abord, il y a deux points : le premier est la mise en ligne des prestataires de services locaux et le deuxième est le marketing de précision. Il y a quelques années, nous payions les annonces uniquement en cliquant dessus, mais désormais nous ne les payons que lorsque nous les achetons. C'est un grand changement, et c'est ce qui attire le plus les prestataires de services locaux.
Les prestataires de services locaux n'ont pas besoin de trop d'effet de marque. Ce dont ils ont besoin, c'est que je vous présente une publicité et que vous m'aidiez à vendre 1 000 unités. Si vous vendez 1 000 unités et réalisez un bénéfice de 20 à 30 % sur ces 1 000 unités, il n’y a aucun problème. Je pense que l’industrie de la publicité a véritablement atteint un marketing de précision.
Qu'est-ce que le marketing ? Ce qu'un commerçant peut faire avec 20 000 yuans, c'est mettre des publicités sur son site Web. Pour les petits et moyens commerçants, ils n'ont pas la possibilité de s'adresser aux grandes entreprises, mais ils ont encore besoin de professionnels pour faire du marketing.
Nous discutons également de nous-mêmes. Nous aidons en fait les commerçants à fragmenter leur publicité. Le commerçant m'a donné 20 000 yuans pour ces frais de publicité, j'en ai utilisé 1 000 pour le marketing interactif en ligne et 1 000 yuans pour la promotion sur le terrain. faites la publicité du bâtiment, vous constaterez que je l'aide à faire des publicités pour de petites entreprises. Les grandes plateformes publicitaires traitent avec de grandes marques, comme BMW et Mercedes-Benz. Si vous ne travaillez pas pour de petits commerçants comme celui-ci, ceux qui gagnent entre 20 000 et 30 000 yuans les mépriseront. Mais les petits et moyens commerçants doivent vraiment faire du marketing. Celui qui le fait, c'est nous. Lorsque nous faisons ce cas tous les jours, le volume est également très énorme. Une grande société de publicité fait un cas pendant deux mois, et cela coûte environ 500 000 $. 1 million. Dix mille, c'est bien, mais si nous gagnons trois à cinquante mille, trois à cinquante mille par jour, c'est toujours bien en un mois.
Technologie Tencent : Les gens qui utilisent Internet et ceux qui font des affaires sont deux personnes différentes. Comment surmonter les barrières de communication entre les internautes et les entreprises commerciales traditionnelles ?
Feng Xiaohai : J'ai toujours pensé qu'Internet est un outil. Tout ce que nous faisons doit revenir au point de départ du modèle économique. Il faut faire travailler les gens, les payer et générer de la valeur. Cette génération de valeur est basée sur le modèle économique traditionnel. . L'économie marxiste que j'ai étudiée au collège et au lycée à l'époque parlait de la relation entre les coûts de production et les marges bénéficiaires. Après avoir investi du temps, quelle est la valeur de la marchandise elle-même. C'est parce que vous avez travaillé que la valeur est. généré.
Nous considérons Internet comme un outil. Une entreprise véritablement traditionnelle doit encore incarner une valeur commerciale. Lorsque je fais cela, je dois laisser d'autres industries ajouter de la valeur à ce produit ou à d'autres produits afin d'atteindre ma véritable valeur commerciale. Si cela ne produit pas de valeur après une longue période de travail, ce n'est qu'un concept et ne reflétera pas la valeur des choses qui vous entourent. Cette valeur commerciale n'a aucun sens.
Quand je travaillais sur Aika, je n’arrêtais pas de souligner que si vous faites quelque chose, vous devez faire du profit. Si vous ne faites pas de profit, la valeur commerciale n’a aucun sens. Je parlais à un investisseur il y a deux jours et il m'a dit : Xiaohai, vous êtes très intéressant. Les secteurs dans lesquels vous êtes engagé sont tous ceux dans lesquels vous pouvez gagner de l'argent dès le début. J'ai dit, oui, si vous spéculez simplement sur un concept et ne gagnez pas d'argent, alors pourquoi le faites-vous ? Beaucoup de gens sont comme ça lorsqu'ils utilisent Internet. Ils pensent toujours que pour faire Internet, il faut en parler. le concept. Après avoir expliqué le concept, vous rassemblez d'abord les gens, puis vous y réfléchissez. Je ne suis pas d'accord avec le fait de gagner de l'argent grâce à la recherche humaine. Je pense que lorsque vous démarrez, cette valeur me dit que la moitié des personnes et la moitié des coûts peuvent générer des bénéfices et soutenir votre entreprise. Je pense que c'est l'essence même de l'entreprise.
Certaines personnes ne sont pas d'accord avec cela. Nous avons brûlé 20 millions au début d'Internet et avons brûlé tout le monde en premier. OK, j'ai brûlé tout le monde à mort si je gagne plus d'argent sur la base de 20 millions. sinon, je survivrai. Je ne suis pas d'accord avec ça. Y compris des sociétés comme Nuomi.com, qui auraient dépensé plusieurs millions en marketing pour la première commande, et son volume est supérieur à celui de Lashou qui a dépensé des centaines de milliers pour celle-ci pour promouvoir un événement iPad. Après avoir brûlé ce tour, que fera-t-il au prochain tour ? Les utilisateurs qu'il attire sont-ils les utilisateurs finaux du site Web ? Après que ces 150 000 personnes auront participé à l'événement, la prochaine fois, ces 150 000 personnes reviendront à cause de vous. les produits et les prix reviennent sur ce site ? C'est une question qui doit être soulevée.
Technologie Tencent : Quelle est la principale compétitivité de Manzuo.com ?
Feng Xiaohai : Le premier point concerne notre équipe. Qu'il s'agisse de compréhension d'Internet, de la publicité ou des affaires traditionnelles, notre équipe a couvert ces liens, je pense que notre équipe est très excellente.
Le deuxième point est notre attitude à l'égard de l'action. Chaque fois que nous faisons une activité, nous résumerons l'activité et accumulerons des modèles, des expériences et des connaissances. Au fond, quels sont les avantages ou la compétitivité de base d'une entreprise ? J'ai lu un jour un rapport demandant à Ctrip quelle était sa compétitivité de base. Il en parlait pendant une vingtaine de minutes sans dire un mot. La salle comble est comme ça, je peux la décrire en une phrase, nous nous soucions des détails.
Technologie Tencent : Manzuo.com propose 12 villes. Ce qu'il fait réellement, c'est Pékin, Shanghai et Qinghai. Les 9 autres endroits envoient simplement des informations promotionnelles.
Feng Xiaohai : L’entreprise n’en est pas encore là.
Tencent Technology : est-ce dû à des problèmes de financement ou d’équipe ?
Feng Xiaohai : Ce n'est pas une question d'argent, mais une question d'équipe. En fait, je ne m'inquiète pas de le faire pour de grands portails, car gérer 4 villes et 5 villes en même temps est un concept complètement différent de gérer 1 ville.
Tencent Technology : Ressentez-vous une pression lorsque vous voyez de tels concurrents, notamment des portails et certains grands sites Web, entrer ?
Feng Xiaohai : Bien sûr, il y a de la pression. Ce n'est que lorsqu'il y a de la pression qu'il y a de la motivation.
Tencent Technology : Envisagez-vous de lever des fonds ?
Feng Xiaohai : Nous en parlons maintenant.
Technologie Tencent : Il existe des méthodes de promotion relativement nouvelles sur Internet. Avez-vous pensé à les essayer, par exemple sur Twitter ?
Feng Xiaohai : Weibo et Kaixin.com l'ont tous essayé.
Technologie Tencent : quel est l'effet ?
Feng Xiaohai : Ce n'est pas aussi bon que tout le monde exagère, mais ça va.
Tencent Technology : Comment voyez-vous l’expansion folle actuelle des sites Web d’achats groupés ? De nombreux sites Web d’achats groupés couvrent rapidement davantage de villes ?
Feng Xiaohai : Un marché a toujours besoin de quelqu'un pour éduquer. Lorsque davantage de personnes arrivent, le coût de l'éducation diminue. Les commerçants et les utilisateurs ont besoin d'éducation. Le problème auquel nous sommes confrontés actuellement est que les services des sites d'achats groupés sont inégaux, ce qui amène les utilisateurs à se méfier de ce modèle. Cela nécessite que des sites comme Mantuan se lèvent et fassent appel, ou qu'ils le fassent clairement savoir dans les médias.
L'achat groupé signifie que nos prix sont achetés en groupe, mais que les services ne sont pas achetés en groupe, c'est-à-dire que les prix sont réduits, mais que les services ne sont pas réduits. Cela doit être compris par les commerçants et les utilisateurs.
Je pense que les sites d'achats groupés devraient donner la priorité à l'expérience utilisateur. Parfois, pour le bien de l'expérience utilisateur, ils peuvent prendre l'initiative de réduire certaines commandes et laisser un commerçant qui ne peut accepter que 1 000 personnes en recevoir 10 000. Il y aura certainement des problèmes avec cela. service. Si ce genre de chose entraînera la méfiance des consommateurs à l'égard des sites Web d'achats groupés.
Tencent Technology : combien de sites Web d’achats groupés la Chine peut-elle se permettre ?
Feng Xiaohai : Trois ou quatre entreprises dans une ville ne constituent pas un problème. La base d'utilisateurs ou de commerçants en Chine est relativement importante.
Technologie Tencent : combien de temps faut-il pour remanier les sites Web d'achats groupés ? Combien de temps faut-il pour former un modèle fixe ?
Feng Xiaohai : Maintenant, je vois que presque tous les grands sites Web qui auraient dû arriver l'ont été. QQ et Sina sont les derniers qui restent. Peut-être que QQ adoptera des comportements de plate-forme, tels que la navigation ou les alliances. sont entrés. Rapidement Si c’est le cas, ce sera dans six mois.
Tencent Technology : Pouvez-vous imaginer à quoi ressemblera Manzuo.com dans deux ans ?
Feng Xiaohai : En 2012, tout d'abord, c'est devenu un guide pour une consommation de qualité dans une ville. Deuxièmement, quand tout le monde pensait que je voulais acheter des services, ce serait complet.
Tencent Technology : Autrement dit, à l'avenir, parmi les trois à cinq sites d'achats groupés d'une ville, y aura-t-il une salle pleine ?
Feng Xiaohai : Cela doit être fait. Si vous souhaitez développer une habitude, vous devez ouvrir votre navigateur et accéder au site Web complet pour voir ce qui est en vente avant d'aller sur d'autres sites Web.