Pour les sites Web de commerce électronique, la chose la plus importante est probablement le taux de conversion. Contrairement à d’autres types de sites Web, les sites Web de commerce électronique sont soutenus par le trafic et doivent convertir le trafic en clients consommateurs efficaces. Les principaux facteurs qui affectent le taux de conversion du commerce électronique comprennent le positionnement de l'emplacement géographique cible et du groupe de clients pour la publicité et la promotion, l'expérience utilisateur, l'attractivité du produit, le service client et l'image de marque du site Web. Si vous parvenez à bien effectuer le positionnement ci-dessus, Je crois que votre plateforme convertira. Les tarifs augmenteront bientôt. De nombreux amis ne savent toujours pas comment ce taux de conversion est calculé. Ici, je vais vous expliquer brièvement la formule de conversion. Le taux de conversion du site Web = (nombre de personnes parcourant le produit/nombre total de personnes entrant sur le site) × (nombre de personnes entrant dans le processus d'achat/nombre de personnes parcourant le produit) × (nombre de commandes/nombre de personnes entrant le processus d'achat), qui est le taux de conversion. Bref, tous les types de sites web peuvent être surveillés, et il existe de bonnes et de mauvaises méthodes. Cela dépend principalement de la pratique.
Localisation géographique et positionnement des groupes de clients
Ce qui suit est une analyse détaillée de la façon d’améliorer le taux de conversion d’un site Web. Parlons d’abord de la situation géographique et du positionnement du groupe de clients. Si vous souhaitez améliorer le taux de conversion du site Web lui-même, vous devez d'abord choisir l'endroit le plus vendu pour votre produit et les personnes auxquelles le produit est adapté. Ce n'est qu'en clarifiant ce point que vous pourrez créer un site Web ultérieur. promotion et commercialisation. Si votre produit s'adresse aux consommateurs de tout le pays, je vous suggère d'abord de trouver une ville la plus vendue pour effectuer la promotion et le marketing. L'avantage de procéder ainsi est que vous pouvez économiser une partie des coûts de promotion et de marketing précoces. Le modèle améliore avec succès le taux de conversion, vous pouvez copier le modèle dans d’autres villes. C’est facile à comprendre pour tout le monde, je n’entrerai donc pas dans les détails. Concernant la façon de faire du marketing Internet et de la promotion Internet, vous pouvez suivre mon Weibo. Dans un avenir proche, j'enverrai ma collection d'informations précieuses sur le marketing Internet et la promotion Internet sur Weibo.
Expérience utilisateur
L'expérience utilisateur comprend principalement sept aspects, à savoir la vitesse d'accès au site Web, la facilité d'utilisation du site Web, l'esthétique de la conception du site Web, le processus d'achat, la rationalité de l'affichage des produits, la barre de recherche et de navigation du site et les informations de fond du site Web. Il existe de plus en plus de sites de commerce électronique et, en même temps, les visiteurs et les clients deviennent de plus en plus pointilleux. La chose la plus importante dans un bon site Web est la vitesse à laquelle la page du site Web s'ouvre si un site Web ne peut pas être ouvert. dans 10 secondes ou 20 secondes, je pense que vos clients ne feront pas confiance à votre plateforme en termes d'intégrité et penseront qu'elle est informelle. D’un autre côté, la vitesse d’ouverture du site Web affecte directement l’optimisation du référencement du site Web. Par conséquent, il est particulièrement important de choisir un bon hébergeur virtuel, tel que Wanwang, Xirang, 59 Internet et d'autres grands agents. Ne perdez pas de commandes juste pour économiser quelques centaines de dollars. , vous pouvez m'ajouter sur QQ. Je partagerai avec vous en détail.
Améliorer la convivialité des boutiques en ligne consiste à rendre le processus de recherche et d'achat de produits simple et rapide pour les clients. Parfois, même de petits changements peuvent entraîner des taux de conversion d'achat importants. Le but ultime d’un site Web de commerce électronique est de vendre, mais si les acheteurs ne trouvent pas les produits de votre site Web ou si le site Web n’est pas facile à utiliser, aucun profit ne sera réalisé. Par conséquent, dès les premières étapes de la création d’un site Web, vous devez d’abord considérer la convivialité du site Web. La beauté d'un site Web de plateforme de commerce électronique réside dans sa façade, qui ressemble à celle d'un vendeur dans un centre commercial. Nous nous arrêterons et regarderons une belle vendeuse. Que nous achetions ou non ses produits, au moins nous prêtons attention à quoi. elle vend. Il y a un souvenir dans le subconscient. De la même manière, lorsqu'un visiteur accède à votre site Web grâce à votre promotion, s'il voit un site Web médiocre, je pense que la crédibilité du client concernant votre site Web et la qualité de vos produits seront considérablement réduites. La plate-forme de site Web de commerce électronique elle-même est unique et il n'y a pas d'articles ni de contenu accrocheurs. Si l'esthétique ne suffit pas, il n'y aura pas de taux de conversion.
J'ai constaté que le processus d'achat sur de nombreuses plateformes de commerce électronique est très lourd, du point de vue de l'utilisateur, si votre site Web n'a aucun effet de marque ni aucune esthétique de produit, les utilisateurs ne perdront pas de temps à s'inscrire et à remplir des informations non pertinentes. , alors les visiteurs peuvent partir parce qu'ils doivent s'inscrire, je suggère donc qu'il est préférable de permettre aux acheteurs d'ajouter des produits au panier et de finaliser le paiement sans s'inscrire, et en même temps de leur proposer des options d'inscription à choisir, ce qui améliorera Ventes, fidélisation de la clientèle et autres avantages. Pour les petites boutiques en ligne, la consommation directe est plus significative que l'inscription en tant que membre.
La qualité de l'affichage des produits affecte directement la capacité des consommateurs à les consommer. Un affichage raisonnable des produits peut jouer divers rôles importants, tels que l'affichage des produits, la stimulation des ventes, la commodité des achats, l'économie d'espace sur la page et l'embellissement du site Web pour l'environnement d'achat. Les problèmes auxquels il convient de prêter attention lors de l'affichage des produits incluent la classification des produits, la correspondance des couleurs, la conception de l'affichage de la page d'accueil du produit, la conception de la zone d'intervention du produit, etc. J'ai une connaissance limitée de l'affichage des produits, je ne peux donc partager cette expérience qu'avec vous. est un ami qui sait mieux, nous pouvons en discuter ensemble.
J'aime rendre les sites Web intelligents. Un bon site Web prendra en compte de nombreux aspects lors de la conception de la barre de recherche et de navigation sur site. Prenons l'exemple de la recherche sur site. Les utilisateurs utilisent notre outil de recherche sur site pour trouver des produits d'une certaine catégorie. Nous pouvons utiliser les éléments qu'il recherche pour juger de ses préférences et lui recommander des produits similaires. C'est également un moyen important d'augmenter le PV. Il utilise également des statistiques pour recommander des produits avec une fréquence de recherche élevée, alors assurez-vous d'améliorer le moteur de recherche. sur le site Web, la conception de sa technologie de calcul et de filtrage doit être précise et elle doit présenter des résultats exploitables et raisonnables afin que les utilisateurs puissent trouver plus facilement les informations dont ils ont besoin. Il est recommandé d'utiliser la navigation par icônes pour la navigation supérieure. Par rapport aux liens texte simples, la navigation par icônes est plus conviviale et plus facile à identifier. Parce que la capacité des gens à percevoir des images est bien supérieure à leur capacité à percevoir du texte. La colonne auxiliaire de gauche doit également prêter attention aux catégories claires. Essayez simplement de ne pas avoir trop de catégories. Améliorez simplement vos produits existants. Une page Web n'est pas un framework mort, mais une plateforme vivante qui peut communiquer avec les utilisateurs, les utilisateurs doivent donc se sentir conviviaux. La colonne auxiliaire de gauche doit également prêter attention aux catégories claires. Essayez simplement de ne pas avoir trop de catégories. Améliorez simplement vos produits existants.
Il existe de nombreux sites de commerce électronique qui ne prêtent pas attention à l'optimisation de la page inférieure de la page Web, ce qui donne aux gens l'impression que votre site Web est informel et non professionnel. Les informations figurant au bas du site Web comprennent principalement les droits d'auteur, le nom de l'organisateur (y compris le numéro d'enregistrement), l'adresse et les coordonnées de l'entreprise, ainsi que les statistiques de trafic. En plus d'ajouter des icônes telles que l'Internet Society, l'enregistrement du site Web et la police Internet, ces images sont placées en bas pour attirer l'attention. Après avoir été perfectionnées, cela donne aux gens la première impression que ce site Web est un site Web formel de type opération commerciale. donner une bonne impression aux clients et promouvoir la promotion est beaucoup plus facile.
Attractivité du produit
Un site Web de commerce électronique repose sur de bons produits et un bon service client pour prendre pied. Ce n'est qu'en emballant bien vos produits que vous pourrez attirer des clients. Laissez-moi vous donner mon propre exemple concret. Nous donnons maintenant notre propre recherche de produits. sur le site Web de Changbai Jipin, j'ai reçu un produit il y a quelques jours, Lekelly Rana Oil. Ce produit a remporté de nombreux honneurs et qualifications, et la qualité est très bonne. Cependant, il ne se porte pas bien sur le marché. C'est le produit. Il y a un problème avec l'emballage, qui donne l'impression qu'il s'agit d'un produit bas de gamme. C'est là que le fabricant fait une erreur et ne fait pas attention à l'emballage extérieur du produit. L'un des aspects de l'attrait du produit est de faire la partie qui attire l'attention du client. L'attractivité du produit peut être résumée dans les aspects suivants : qualité du produit, caractéristiques du produit, avantage de prix, images et descriptions des produits, promotions à prix réduits et activités de points d'achat groupés.
Parlons d'abord de la qualité du produit. La qualité du produit est la base pour déterminer si votre plate-forme peut survivre. La qualité du produit est très importante. Le marketing de la réputation du client est très important, vous devez donc être prudent lorsque vous choisissez un produit. produit et vérifiez si le produit est qualifié. Les produits alimentaires complets ne peuvent pas être ignorés. Assurez-vous de vérifier si le fabricant dispose d'une licence de production alimentaire et vérifiez si le numéro de licence est authentique. Si nécessaire, vous pouvez l'apporter au service d'inspection de la qualité. pour inspection. Seule une plate-forme de commerce électronique distinctive peut attirer les clients, alors quel type de plate-forme de commerce électronique est distinctive ? Fabriquer des produits que d'autres ne fabriquent pas, choisir des industries avec peu de concurrents pour les fabriquer, les verticaliser, les segmenter et créer des produits efficaces. Les produits de haute qualité et caractéristiques peuvent être bien positionnés en termes de positionnement et de promotion sur le site Web, et le taux de conversion ne sera naturellement pas un problème.
Le prix est la clé de la rentabilité des sites de commerce électronique, et c'est également l'un des moyens importants pour rivaliser avec les concurrents. Choisissez une stratégie de prix appropriée pour vos produits en fonction de vos propres avantages, afin que vos produits bénéficient d'un avantage en termes de prix. comme le regroupement de ventes de style, faire plus d'astuces aidera à promouvoir les ventes et à augmenter le taux de conversion.
La plateforme de commerce électronique elle-même est une plateforme de commerce virtuelle. Les clients vous paieront sans voir le produit réel. La raison de la transaction est leur confiance dans votre plateforme. Les images et les descriptions des produits sont attrayantes et les stimulent immédiatement. Les photos et les descriptions des produits sont particulièrement importantes. C'est la clé du taux de conversion. Les images de produits doivent être des images du produit réel. S'il y a un grand écart entre les articles que les consommateurs reçoivent et les images en ligne, nous perdrons la confiance des consommateurs en nous, et cela incitera également certains consommateurs potentiels à ne pas choisir nos produits. et protéger leurs droits. Les clients conscients poursuivront l'affaire jusqu'au bout, et nous ne pouvons échapper à notre responsabilité. Nous devons également déployer beaucoup d'efforts pour prendre des photos et trouver des photographes et des studios professionnels pour garantir que l'angle de prise de vue et la perception de la lumière peuvent également apporter de la popularité au produit. Les consommateurs le savent. que nous vendons vraiment nos produits avec soin, et qu'ils sentent que nous sommes formels et professionnels, ils nous feront donc confiance et auront plus de chances de choisir nos produits indépendamment d'autres facteurs. La description du produit est également particulièrement importante. Vous devez présenter le produit fidèlement. Si la description ne correspond pas au produit que vous avez reçu, cela sera très gênant et provoquera des litiges. Si les choses continuent ainsi, votre réputation sera perdue. Concernant les photos et les descriptions des produits, je publierai un article détaillé à l'avenir. Voici l'article pour tout le monde. Il y a trop de problèmes pour être discutés ici et ne peuvent pas être résumés en une ou deux phrases.
Le fonctionnement d'un site e-commerce doit être planifié sous de nombreux aspects, et des activités promotionnelles régulières doivent être menées pour interagir avec les visiteurs du site. Je pense personnellement que l'intégration de forums sur les plateformes e-commerce est très efficace. dans le forum pour interagir avec les téléspectateurs. Si le forum est bien géré, il sera très efficace de coller aux utilisateurs et le taux de conversion sera naturellement grandement amélioré. Les points du forum sont les mêmes que les points du site Web. Les points du forum doivent être ouverts avec des arrangements raisonnables. Concernant la stratégie des points du forum, vous pouvez suivre le blog personnel de Jiang Likun, le fondateur de Pushdown. Likun ou Pushdown pour les chaussures pour enfants, il y a un article dedans. L'article mentionnait les points du forum et était très pratique. L'utilisation du commerce électronique pour gérer les achats groupés se développe rapidement dans certaines grandes et moyennes villes de Chine. Le modèle d'achat groupé est toujours très populaire à l'heure actuelle. Il ne faut pas penser. sur combien d'argent vous pouvez gagner grâce aux achats groupés. Pensez à ce que les achats groupés peuvent vous apporter. Quel est l'effet tardif et le taux de conversion ? L'objectif principal des achats groupés est de faire connaître votre produit et votre marque à tout le monde. obtenir l'effet du marketing de bouche à oreille. Pour parler franchement, c'est de la publicité gratuite. Vous pouvez choisir le système de forum phpWIND, phpwind Nous venons de développer un système d'achat groupé communautaire, qui est plus pratique pour nos amis e-commerçants.
service client
Une bonne plateforme de commerce électronique est indissociable d'un service client professionnel. La qualité du service affecte directement le marketing de bouche à oreille des clients. Une seule phrase peut souvent promouvoir ou faire perdre une commande, un service client nuancé est donc essentiel. Nous pouvons souvent entendre de l'empathie dans nos vies. En tant que plateforme de commerce électronique, nous devons penser du point de vue de quelqu'un d'autre. Nous examinons les lacunes de nos propres services du point de vue de nous-mêmes, en tant qu'utilisateurs. Il est nécessaire de fournir une formation régulière au personnel du service client et de formuler un ensemble complet de stratégies de service client. Dans le même temps, nous devons également comprendre les services actuels de nos concurrents et apprendre des forces de chacun pour être encore meilleurs. Quel type de service client est considéré comme professionnel ? Le site Web propose un service client en ligne professionnel, 400 ou 800 numéros de téléphone gratuits dans tout le pays, des messages et des avis sur les produits en ligne, une aide sur le site Web, des délais de livraison et des coûts logistiques, des méthodes de paiement diversifiées, des retours et des échanges. normes et demandes de renseignements. Communiquez immédiatement avec les clients en cas de problèmes de suivi des commandes, et nous devons satisfaire les clients même si nous reconnaissons nos propres pertes.
Créer une marque de site Web
La communication de marque est un processus dans lequel les fabricants de marques trouvent leurs propres avantages et valeurs qui satisfont les consommateurs, communiquent continuellement avec les consommateurs de manière appropriée, favorisent la compréhension, la reconnaissance, la confiance et l'expérience des consommateurs et génèrent le désir de continuer à acheter. La communication est un pont entre les marques et les clients et un moyen important d’établir l’image de marque. Pour les sites internet d’entreprise, le taux de conversion du site internet peut être amélioré grâce à deux grands moyens de communication : les supports publicitaires traditionnels et les supports en ligne. Ici, je me concentrerai sur la manière dont les médias en ligne construisent les marques, ce qui peut être réalisé via le marketing d'articles, le marketing événementiel, le marketing d'actualité, le marketing de forum, le marketing Weibo, etc. Concernant ces compétences et méthodes de marketing, vous pouvez m'ajouter sur Weibo. , Nom Weibo : Wang Changhe , chaque semaine à l'avenir, je trierai ces supports marketing et les partagerai avec tout le monde. Grâce aux méthodes de marketing ci-dessus, votre marque sera largement affichée sur Internet lorsque des étrangers se rendront à Baidu. pour votre marque, ils constateront qu'il y en a des dizaines de milliers. Les informations sur vos produits donnent aux clients un sentiment de sécurité et ils sentent que ce site Web est une marque avec une grande crédibilité. Lorsque vous faites de la communication de marque, vous devez y prêter attention. informations négatives, trouver la source des informations négatives en temps opportun et les traiter correctement. Lors de l'emballage de la marque, il faut prêter attention à l'authenticité des articles et des informations publiées vers le monde extérieur. S'il y a un comportement qui trompe les consommateurs, il sera contre-productif.
Enfin, je voudrais donner un conseil à mes amis qui sont engagés dans le commerce électronique. Construire un site Web, c'est comme être un être humain. Ce n'est qu'en faisant des affaires avec intégrité que notre plateforme de commerce électronique peut aller plus loin. vous reconnaîtront, ils vous feront du marketing de bouche à oreille et des références.
Informations sur l'auteur : Wang Changhe, fondateur de Jiji.com et directeur de la promotion Internet de Changchun de Qinglan Culture Media. Laissez-moi vous donner quelques conseils. Si vous souhaitez voir plus d'articles de l'auteur, veuillez rechercher Jiji.com ou Wang Changhe, ou connectez-vous à www.wangchanghe.com . Nom Weibo : Wang Changhe Groupe de communication Jiji.com QQ : 57926114, bienvenue à rejoindre.
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