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Les produits que j'aime le plus réaliser sont ceux qui mettent en avant « le contenu, l'interaction et les relations utilisateurs », comme les communautés.
Il existe deux types de communautés : les forums publics comme nœuds d'information, comme les forums ou les espaces personnels comme nœuds d'information, comme Douban. Naturellement, je préfère cette dernière solution car elle laisse plus de place à la conception de produits. En comparaison, les forums sont aussi ennuyeux et dénués de personnalité qu’une amibe.
Mais je n’ai jamais créé une communauté réussie, et je ne l’ai même pas rendue « accrocheuse ». Les raisons subjectives et objectives sont expliquées comme celles de Mme Xianglin. Alors ne parlez pas du passé, parlez simplement du futur. Du point de vue d'un utilisateur, comment peut-on tomber amoureux et être prêt à rester dans une communauté nouvellement découverte ? En résumé, le processus comporte trois étapes principales.
Première étape : créer une impression
Cette première impression peut être divisée en quatre points : l'ordre, le tempérament, les ressources et l'innovation.
L'ordre signifie « la qualité de base du contenu et de l'interaction ». Pour être plus précis, la plupart des communautés disposent de leurs propres zones de navigation publiques qui regroupent divers contenus UGC. Et il est inévitable que les utilisateurs soient mélangés. Comment filtrer les contenus de mauvaise qualité et mettre en avant les contenus de haute qualité ? Comment établir des niveaux d'utilisateurs de confiance (si des niveaux d'utilisateurs sont nécessaires) ? Comment gérer les conflits au sein de la communauté ? Ces tâches appartiennent au maintien de l'ordre et constituent la base de l'image de la communauté.
Mais l'ordre seul ne suffit pas. L'ordre est simplement la structure sous-jacente. Le charme d'un produit se reflète davantage dans son tempérament et ses ressources. Le tempérament signifie « l'attraction d'un contenu similaire à l'odeur dégagée par la communauté », comme une page d'accueil exquise et vivante, une série de bases de données professionnelles et faisant autorité, une colonne de classements d'utilisateurs extrêmement fiables, etc. Grâce à la magnifique agrégation de contenu et d’utilisateurs, il montre un sentiment de qualité et une certaine odeur, attirant le public cible.
En tant que méthode traditionnelle, l'affichage agrégé est principalement présenté sur la page d'accueil ou dans les colonnes de contenu principales. Cependant, il est facile d'homogénéiser la forme de cette manière, il n'est pas facile de refléter clairement la personnalité et les caractéristiques ne sont pas suffisamment distinctives pour les nouveaux utilisateurs. À cette fin, j'ai tenté d'utiliser des colonnes concises d'une seule page pour établir l'image de marque. Par exemple, pour les sujets quotidiens, il y a un sujet chaque jour ; pour les photographes, un utilisateur est recommandé chaque jour pour les devoirs, un sujet est promu chaque semaine pour les interviews de photographes, un numéro est promu chaque semaine, etc. Une page unique (ou une page de liste concise) qui prête attention au sens de la forme a été conçue de manière conceptuelle pour améliorer la diffusion de l'information et jouit actuellement d'une bonne réputation.
D'ici la Fête du Printemps de l'année prochaine, il y aura 7 colonnes basées sur les opérations et 5 colonnes basées sur des algorithmes. Utilisez un groupe de colonnes riche pour créer un tempérament de produit et laisser une bonne impression unique et intuitive aux nouveaux utilisateurs.
Les ressources, c'est-à-dire « quelque chose d'utile pour les utilisateurs », sont plus importantes que le tempérament. Le plus typique est les ressources de célébrités de Sina Weibo, qui sont sans égal dans le monde. La communauté des femmes a besoin d'essais de cosmétiques, la communauté du jeu a besoin de distribution de comptes d'essai, la communauté de la beauté et de l'espace a besoin d'opportunités de transactions commerciales et la communauté de la photographie a besoin d'organisations de tournage en extérieur, de recommandations de modèles, de guides d'achat d'équipement et de transactions d'occasion. Les ressources proviennent de l'expérience de l'opérateur. Le type de communauté dont vous disposez vous convient en fonction de vos ressources d'expérience.
Nous avons déjà eu un conflit interne, faut-il se concentrer sur le « tempérament » ou les « ressources » ? Il y a eu beaucoup de combats. Un parti a proposé que les organisations de tournage en extérieur et les recommandations de modèles soient le point de rupture dans les opérations, car les utilisateurs ont besoin de ces éléments. Je pense qu'il est vrai que les utilisateurs ont des besoins, mais l'entreprise n'a pas l'avantage de fond pour obtenir des ressources, et le cycle d'exploitation régional est long et risqué, j'ai donc décidé de faire une percée à partir de la « colonne ». Après tout, le travail de contenu est mon ancien métier, et au moins j'ai des avantages en matière de gestion.
On voit qu'en plus de l'ordre de base, il peut être difficile d'avoir à la fois du tempérament et des ressources au début. Il vaut mieux utiliser les forces et éviter les faiblesses.
Le dernier point est « l’innovation », c’est-à-dire l’innovation de conception ressentie lors de l’utilisation du produit. Mon slogan pour la prochaine édition de la communauté photographique est : des cadres conservateurs, des détails innovants. Le cadre conservateur réduit le coût d'apprentissage de l'utilisateur, mais vous ne pouvez pas être trop Tencent, et vous devez toujours être un peu innovant dans les petites fonctions, les petits modules et les petits détails. Un design unique améliorera la reconnaissance de la marque et donnera aux utilisateurs le sentiment que vous êtes exceptionnel dans tous les domaines, du contenu aux produits. Ils seront plus disposés à consacrer plus de patience pour expérimenter et s'intégrer dans cette communauté.
Bien entendu, l’innovation pour le plaisir est également ennuyeuse.
Étape 2 : Construire une relation
S’il y a une bonne première impression, il est facile de convaincre les utilisateurs d’ouvrir un espace, puis il est temps d’établir des relations communautaires préliminaires. J'ai parlé de ce sujet dans "Pensées diverses 1017", et j'y ai réfléchi tout au long du troisième trimestre : Comment aider les utilisateurs à trouver des amis fiables et réduire le coût du processus pour qu'ils apprennent à se connaître ?
C'est difficile à faire. Le principe de la mise en correspondance des utilisateurs repose sur des balises utilisateur riches et efficaces, qui s'appuient sur des balises d'attribut dans diverses dimensions, telles que le sexe, l'âge, la constellation, la ville, l'entreprise, l'identification IP, les loisirs, la nature du contenu publié, le niveau professionnel et l'activité communautaire. , comme les relations amicales, etc. La plupart de ces balises sont prédéfinies lors de la construction de l’ensemble de la structure communautaire. S’il n’y a pas de planification au début et qu’elles ne peuvent pas être insérées ultérieurement, une reconnaissance sémantique complexe et des algorithmes numériques devront être développés.
J'ai vu deux nouvelles sur Twitter récemment. Tout d'abord, il a modifié l'entrée « Personnes » dans la barre de navigation et intégré les recommandations d'amis et les recommandations de contenu. Deuxièmement, Williams a révélé que chaque utilisateur de Twitter possède un « indice de réputation » secret qui a naturellement de nombreuses origines dans la correspondance des utilisateurs. Mais Twitter, comme Amazon, a embauché un groupe de docteurs en mathématiques pour modifier les règles de sélection. Pouvez-vous faire cela ?
Si la correspondance n’est pas exacte, les utilisateurs disposent généralement de deux canaux pour établir une relation.
1. Publiez d'abord du contenu fiable, puis suivez d'autres personnes partout. L'autre personne peut venir vous rendre visite par curiosité, et si elle pense que vous êtes une bonne personne, elle vous suivra à la place.
2. Soyez actif dans la zone de navigation publique et attirez l’attention des autres. Le principe est que le système permet au contenu publié par les nouveaux utilisateurs d'entrer dans la zone publique, et que la zone publique a également beaucoup de trafic.
Le premier est plus fiable.
Parlez-moi de ma démarche. Lors de la construction de l'architecture, une variété de balises utilisateur sont réservées. Lisez le sexe/âge/ville sur le blog, renseignez les préférences et le matériel de tournage lors de l'ouverture de l'espace ; lors de la publication de l'œuvre, vous devez renseigner la ville et la catégorie de tournage, et éventuellement renseigner le matériel de tournage (ou l'extraire automatiquement à partir d'exif), puis analysez les œuvres passées, marquez avec précision les préférences de prise de vue. De plus, le filtrage par algorithme et l'examen opérationnel sont utilisés pour attribuer les niveaux d'utilisateur ; Tant de tags suffisent pour faire correspondre des utilisateurs actifs ayant les mêmes préférences que vous, ou dans la même ville, avec un niveau moyen ou supérieur.
Dans le centre personnel, il y a deux pages avec des entrées bien visibles. L'une recommande des amis en fonction des mêmes préférences de prise de vue, et l'autre recommande des amis en fonction de la même ville. La page publique comporte également une colonne qui affiche tous les photographes seniors. Après la saisie, non seulement les informations personnelles de base sont affichées, mais également 4 ensembles de couvertures d'œuvres de chaque personne sont affichées selon un algorithme spécial (les œuvres avec les mêmes préférences que les vôtres sont prioritaires), afin que vous puissiez comprendre les autres. personne en un coup d'œil et augmentez le taux de clics pour voir.
Pour obtenir un tel effet, il faut sacrifier un peu de légèreté dans le processus et l'architecture, mais je pense que cela en vaut la peine. Depuis que le format de groupe photo a été choisi, la communauté photographique n'est certainement pas un produit dont l'argument de vente est la légèreté. L'accent n'est pas mis sur le processus d'interaction, mais sur l'effet de contenu final. Il s’agit d’un choix d’orientation de conception.
Étape 3 : Obtenez les récompenses
Après les première et deuxième étapes, les nouveaux utilisateurs qui ont rejoint la communauté avec une bonne impression et qui suivaient plusieurs amis étaient impatients de l'essayer, et il était temps de publier la publication la plus importante. Que va-t-il gagner ? C’est le dernier obstacle pour savoir si la communauté peut l’absorber.
Il n’y a rien à analyser en théorie sur cette proposition. Plus il y a de clics sur le contenu publié, plus il y a de commentaires, plus la qualité des commentaires est élevée, et bien sûr meilleur est l’effet. Mais pour un nouvel utilisateur qui vit seul, même s'il est un photographe confirmé, comment peut-il attirer l'attention de nombreuses personnes dès son arrivée ?
La solution la plus à la mode à ce vieux problème consiste à lier les comptes sociaux. Par exemple, Instagram lie Twitter, Flickr, Facebook, Tumblr et FourSquare en une seule fois, permettant de répondre aux informations dans votre réseau relationnel mature. Bien qu'il soit possible de lier Renren, Kaixin et Sina Weibo en Chine, ils ne sont pas encore devenus populaires à grande échelle. Après tout, les réseaux sociaux nationaux ne sont pas aussi développés que Fanbang et les utilisateurs sont tous des reposteurs, le contenu original peut donc facilement être noyé. De plus, les groupes nationaux ne sont pas décents, seuls Douban et Time sont probablement meilleurs. Il est difficile d'utiliser des zones de navigation publiques à petite échelle pour digérer les problèmes (les grandes zones sont difficiles à gérer, les informations sont actualisées rapidement et l'atmosphère communautaire n'est pas bonne). assez sympathique).
Ce qu'il faut faire? J'ai encore quelques astuces. La première consiste à ajouter une nouvelle dimension à la navigation dans l’information. Dans le centre personnel, les utilisateurs peuvent s'abonner aux œuvres en fonction de leurs préférences de tournage, des villes de tournage et du matériel de tournage, avec trois entrées distinctes. Ces trois dimensions ont également des zones de navigation publiques correspondantes, qui peuvent être visualisées par catégorie. Cela peut augmenter les opportunités d'exposition de l'information et apporter davantage de sujets de communication, tels que "Hé, cette série de photos a été prise à Hangzhou, c'est plutôt bien".
Deuxièmement, les cinq premières séries de photos des nouveaux utilisateurs doivent être examinées par le personnel opérationnel. Ce n'est qu'après avoir réussi l'examen qu'ils peuvent accéder à la zone de navigation publique. Après 5 groupes, si l'utilisateur atteint le niveau 3, aucun avis ne sera requis pour publier des photos. Ensuite, un nouvel utilisateur fiable qui publie des photos fiables et de bonne qualité sera très probablement défini comme un « bon cliché » par l'opérateur et sera recommandé au moins dans les 5 premières séries de photos. Après le niveau 3, il apparaîtra dans le système de recommandation d'amis personnalisé.
Troisièmement, les utilisateurs sont fortement encouragés à participer à l'activité hebdomadaire de « remise des devoirs » Les nouveaux utilisateurs fiables peuvent être remarqués par les camarades de classe qui rendent leurs devoirs ensemble.
Les deuxième et troisième astuces peuvent échouer au milieu et aux étapes ultérieures de la communauté, mais elles fonctionneront certainement au début. Aux étapes intermédiaire et ultérieure, je pense que le réseau de circulation dynamique a été très complet grâce à la dynamique de recommandation sociale, l'effet de communication de chaque groupe d'œuvres de haute qualité devrait être amélioré, à condition qu'il existe une conception d'interaction de recommandation sociale raisonnable. Ce qu'on appelle raisonnable signifie que la conception est basée sur les caractéristiques du contenu et les commentaires des clics, et est conforme à la réaction instinctive de l'utilisateur : « Je ne peux m'empêcher de vouloir cliquer dessus », au lieu de simplement lancer « partager ». , "recommander" et "aimer" sur le contenu ci-dessous.
De plus, l’avantage naturel d’être issu de la même école permet également d’intégrer les travaux communautaires sous forme de widgets dans votre propre blog, apportant ainsi du trafic supplémentaire.
Selon le bac à sable ci-dessus, après une, deux ou trois étapes, je suppose que vous pouvez réussir à attirer un nouvel utilisateur dans la communauté. Mais quand on va sur l’album photo et qu’on y jette un oeil, bon sang, ce n’est pas le cas. Ne soyez pas surpris, j'y travaille et je publierai une version test complète à 60% avant la Fête du Printemps.
Au cours des quatre dernières années, j'ai trop réfléchi à la plupart des produits auxquels j'ai eu affaire, mais j'en ai fait trop peu, me laissant beaucoup d'idées pourries dans l'estomac. Pas besoin d'explication, un sourire d'autodérision apparut au coin de sa bouche.
Auteur : argent sterling
Blog de l'auteur : http://firecacada.blog.163.com/blog/static/707437620101120183975/