Il y a quelques jours, lorsque Cai Gentan communiquait avec un client intéressé, celui-ci a déclaré qu'il avait participé à plusieurs cours de formation en marketing en ligne, mais qu'il ne savait toujours pas comment planifier et gérer son propre projet de marketing en ligne et qu'il ne pouvait pas commencer. Cai Gentan estime que le fonctionnement d'un projet de marketing en ligne doit d'abord commencer par une compréhension conceptuelle. Alors, qu’est-ce que les opérations de marketing en ligne exactement ? Cela commence par le concept d’opérations !
Qu’est-ce que les opérations ?
Lorsque j'étudiais des cours de MBA auparavant, j'ai un jour résumé le concept d'opérations. Qu’est-ce que les opérations ? Opération = gestion = planification, organisation, leadership et contrôle ; qu'avez-vous appris en MBA ? J'ai appris deux lettres, A et B. A est la lettre initiale de gestion et B est la lettre initiale d'affaires. Le MBA est un diplôme qui utilise A (planification, organisation, leadership, contrôle) pour exploiter et gérer B (entreprise). .
À mon avis, opération est un verbe qui comprend les quatre fonctions de planifier, d'organiser, de diriger et de contrôler. Il doit être précédé d'un attribut pour avoir un sens clair. Par exemple : opérations d'entreprise, opérations de projet, opérations de département, opérations de marketing en ligne, etc.
Portée spécifique des opérations de marketing en ligne
Opération de marketing Internet devrait en fait être l'abréviation de opération de projet de marketing Internet. Cai Gentan estime que les opérations de marketing en ligne consistent à gérer tout le travail du marketing en ligne d'entreprise, qui comprend principalement trois sections principales.
Le premier est la planification stratégique et le fonctionnement du marketing en ligne. Analyser le marché, la concurrence, l'audience et vous-même, extraire les forces, les faiblesses, les menaces et les opportunités, clarifier le modèle du marketing en ligne, définir les objectifs du marketing en ligne, trier les idées de développement, les points d'entrée et les étapes du marketing en ligne et planifier les fonctions du département, les budgets financiers, le contrôle des risques, cartographient les détails de chaque action de travail.
La seconde concerne les opérations commerciales de marketing en ligne. Planification et construction de sites Web (boutique en ligne), communication et promotion en ligne, analyse des données, planification du processus de vente, s'il s'agit de vente au détail en ligne, cela doit également inclure les problèmes de règlement, d'entreposage et de distribution logistique, la planification des opérations du produit, la planification de la marque du produit, etc. Cela nécessite la planification et l'exécution de chaque module commercial sur la base du plan stratégique global.
Le troisième est la gestion des opérations de l’équipe. Combien de postes sont nécessaires ? Comment planifier les responsabilités et l’autorité de chaque poste ? Comment gérer le recrutement, la formation, le salaire, l’évaluation et les incitations ? Comment gérer la gestion quotidienne de l'équipe ? etc. Cela nécessite également une configuration, une formation et une gestion basées sur la stratégie globale. Différents modèles de stratégie de marketing en ligne nécessitent un personnel complètement différent.
Quelques malentendus
Malentendu 1 : Confondre les opérations d’un projet de marketing en ligne et l’exploitation d’un site Web.
Comme mentionné précédemment, l'exploitation d'un projet de marketing en ligne comprend divers modules tels que la planification stratégique du projet, la planification de sites Web, la communication et la promotion en ligne, l'analyse des données, la gestion des opérations d'équipe, etc., et l'exploitation du site Web n'en est qu'une petite partie, bien que dans certains cas. projets, l'exploitation du site Web est au cœur, mais l'exploitation du site Web et l'exploitation du projet de marketing en ligne sont encore deux concepts complètement différents.
Malentendu 2 : Comprendre les opérations des projets de marketing en ligne séparément en tant que gestion des opérations en équipe.
Cette vision est très courante. Selon eux, les opérations de marketing en ligne incluent le recrutement, la formation, l'évaluation et la motivation des services, ainsi que la gestion quotidienne des équipes. De nombreuses formations en marketing en ligne sont également mises en place de cette manière. En pratique, pour bien gérer un projet de marketing Internet, vous devez planifier la stratégie du projet, planifier les étapes de développement, etc. dès le début, et le processus spécifique d'exécution des opérations commerciales et la gestion des opérations de l'équipe doivent correspondre à la stratégie initiale. modèle et stratégie Détermination des différents membres de l'équipe et des différents processus d'exécution opérationnelle.
Malentendu 3 : Ignorer l’analyse statistique des données
Il s’agit d’un problème courant pour la plupart des entreprises traditionnelles spécialisées dans le marketing en ligne, en particulier les petites et moyennes entreprises. Cai Gentan estime que la plus grande différence entre le marketing en ligne et le marketing hors ligne traditionnel réside dans l'analyse statistique des données. Toutes les macrodonnées et les microtrajectoires clients constituent la base de référence pour la supervision, le contrôle et la correction des projets de marketing en ligne. Nous devons vérifier ou ajuster les stratégies précoces grâce à une analyse statistique verticale, horizontale et croisée des données.
Malentendu 4 : Penser qu'il n'est pas nécessaire de faire trop de planification et que cela semble vide
C’est principalement le point de vue des petites et moyennes entreprises. Comme il n’y a qu’une ou deux personnes qui font du marketing Internet, il n’y a pas beaucoup de budget pour embaucher une équipe complète. En fait, le fonctionnement d'un projet de marketing Internet est un système complet et une stratégie unifiée doit être mise en place pour coordonner la situation globale. Si le budget est suffisant, une équipe professionnelle peut être formée pour le faire. Si le budget est petit, une ou deux personnes peuvent le faire, mais les idées doivent être claires, les objectifs stratégiques doivent être clairs et l'exécution quotidienne doit être claire. standardisé, qui est également un plan d'exploitation du projet.
En bref, quelle que soit la taille du projet, les opérations de marketing en ligne doivent d'abord être considérées du point de vue du projet, et l'intégration du système peut être réalisée à partir de la planification stratégique du projet, de la planification du site Web, de la planification de la communication, de l'analyse des données, de la formation d'équipe, de l'exploitation et de la maintenance quotidiennes. , gestion d'équipe, etc., afin d'exercer véritablement son pouvoir.
Le texte original a été publié dans : Agence de marketing Internet Cai Gentan : http://www.cgt88.com La réimpression est la bienvenue. Veuillez fournir la source de la réimpression. Merci beaucoup.
Merci tanaoe pour ta contribution