-
Il y a une période d'expérience dans la création et l'exploitation d'un site de commerce électronique communautaire qui a échoué, mais il y a encore quelques expériences qui peuvent être résumées ici pour référence par les retardataires. direction commercialisable. Par rapport aux sites de commerce électronique traditionnels, le commerce électronique communautaire fait référence aux sites de commerce électronique situés dans la ville, qui présentent de nombreux avantages, tels qu'une plus grande confiance des utilisateurs, une logistique et une livraison plus rapides et plus pratiques, en ligne ou en paiement à la livraison. options de paiement, garantie après-vente facile, etc. Lors de la création et de l’exploitation d’un site de commerce électronique communautaire, l’expérience suivante peut être utilisée à titre de référence.
Le premier concerne les idées de produits
1. Vous pouvez choisir ecshop et shopex pour créer un site Web. Le commerce électronique communautaire n'est pas Taobao, il a besoin de son propre site indépendant, qui aura ses propres avantages en matière de publicité et de promotion. Ces deux systèmes de boutique en ligne indépendants sont faciles à mettre en place et il existe de nombreux tutoriels en ligne.
2. Préparation du service client, il est préférable d'avoir un personnel de service client indépendant, un service client QQ, un numéro de téléphone, aucun d'entre eux ne manque, et ils doivent être trouvés à tout moment. Souvent, le téléphone n'est pas disponible et QQ n'est pas en ligne. , ce qui affecte grandement la confiance et l'évaluation. Si votre groupe de clients est constitué de cols blancs de bureau, et éventuellement msn et qq sont interdits dans certaines entreprises. Si le numéro de téléphone est autorisé, essayez de demander un numéro 400. Cela semblera plus formel et vous permettra de changer plus facilement de numéro.
3. Classification des produits. Au début, il ne devrait pas y avoir trop de classifications de produits. Il devrait y avoir beaucoup de produits dans chaque catégorie et il devrait y en avoir suffisamment. Les magasins en ligne ne doivent pas être des centaines. Les produits peuvent parfois être écrasants. Les utilisateurs ont l'impression qu'il y a peu de choses, alors ils se remplissent autant que possible, et lorsque les produits deviennent plus abondants, ils élargissent lentement la variété.
4. Lorsque vous fixez le prix des produits, essayez de choisir des nombres entiers, des multiples de 5 yuans ou de 10 yuans. Comme vous pouvez choisir de payer à la livraison, les chiffres ronds sont pratiques pour rendre la monnaie, ce qui évite bien des ennuis au personnel de livraison. Le prix du commerce électronique communautaire n'est pas aussi cruel que celui de Taobao. Il doit s'agir du prix le plus bas. En raison de la livraison intra-urbaine, les prix peuvent être gérés en référence au prix de vente des magasins physiques.
5. Rédigez des règles claires, des règles après-vente, le contenu de la livraison, le calcul du fret, les méthodes de paiement, etc. Les règles doivent être écrites clairement sur le site Web, avec des preuves et des preuves pouvant être vérifiées. Ce qui est promis doit être tenu, comme le délai de livraison, les méthodes de livraison gratuites, etc. Certains problèmes sujets à litige doivent être clairement indiqués sur le babillard du site Web ou dans la colonne publicitaire, comme les zones où la livraison gratuite n'est pas disponible et les marchandises qui ne sont ni retournables ni échangeables.
6. Lorsque vous prenez des photos de produits, essayez d'être professionnel, de taille uniforme et de restaurer autant que possible l'apparence originale du produit. Les photos doivent être prises sous autant d'angles que possible, 45 degrés, vertical, etc. de nombreux détails, et ce qui doit être affiché doit être clairement affiché. Vous pouvez prendre une photo d’un élément ou prendre une photo de plusieurs éléments disposés ensemble en pile. Généralement, 5 images de 500*500 sont nécessaires pour l'affichage du produit, et plus de 3 images de présentation du produit, plus il y en a, mieux c'est, plus d'images peuvent augmenter le désir d'achat. Lorsqu’il s’agit de photos, vous devez y consacrer beaucoup d’efforts. Ne copiez pas de photos depuis Internet. Il est plus utile de prendre des photos vous-même.
7. L'introduction du produit, généralement une introduction auto-écrite, peut impressionner davantage les consommateurs. S'il s'agit d'aliments, il sera plus efficace de parler de la valeur nutritionnelle et des effets sur la perte de poids. Ne copiez pas en ligne des présentations à l’emporte-pièce.
8. L'emballage des produits, l'emballage est une autre chose qui demande des efforts, car l'emballage des colis est généralement médiocre de nos jours. Un peu de soin apporté à votre emballage peut apporter une bienveillance infinie aux utilisateurs. Vancl
Vous pouvez essayer des boîtes en papier, des sacs non tissés avec des logos, des sacs à main, etc. De beaux sacs d'emballage et un design VI soigné peuvent ajouter beaucoup de points. Vous devez faire attention à l'emballage.
9. Le diaporama Flash sur la page d'accueil du site Web est le visage du site Web. La plupart des produits les plus vendus et le trafic le plus élevé en proviennent.
10. En termes d’établissement logistique et de distribution intra-urbaine, la meilleure imitation est le service de livraison à domicile de KFC. Il s’agit d’un modèle en termes de rapidité, d’uniforme vestimentaire et de qualité du personnel logistique. Faites également attention à la souscription d’une assurance pour le personnel de livraison, la sécurité est importante.
11. Dotation en personnel, 1 à 2 employés du service client, 1 personnel de gestion d'entrepôt et de distribution, 3 à 5 employés de logistique et de distribution, 1 personnel financier, 1 personnel de gestion globale, pour contrôler l'approvisionnement en marchandises, du moins c'est la configuration.
12. Le processus d'achat doit être concis. Comment les utilisateurs enregistrés peuvent-ils acheter ? Les utilisateurs non enregistrés peuvent également remplir les informations de livraison, le panier d'achat, et le processus d'achat doit être concis et clair. être plus Trouvez des utilisateurs plus âgés pour l'essayer S'ils peuvent l'utiliser et le trouvent facile à utiliser, cela devrait aller.
Il y a aussi quelques idées opérationnelles
1. La promotion repose principalement sur le hors ligne. Pour un nouveau site Web, en particulier un site de commerce électronique, la promotion hors ligne lors des balayages de construction sera plus efficace. Les flyers, affiches, organisation d'événements pour des groupes de clients cibles, etc. sont les plus efficaces. À ce stade, nous devons prêter attention à la qualité des imprimés et à l'ordre des activités. Le design doit avoir son propre style et la qualité doit paraître haut de gamme, au moins luxueuse et discrète. représente la qualité du produit et la qualité du service du site Web. Les imprimés de mauvaise qualité enlèveront d'innombrables utilisateurs, personne ne voudra cliquer sur votre site Web après l'avoir lu. Le reste consiste à balayer les rues et les immeubles.
2. La promotion en ligne repose sur le bouche-à-oreille. Les avis sur les produits sur les sites Web, Weibo, les forums et les groupes QQ. Au début, la communication en ligne est limitée. , et il peut y avoir du trafic mais le taux de conversion sera très faible. La promotion douce via divers canaux sera plus puissante.
3. Coopération avec les sites d'achats groupés.Pour les sites de commerce électronique indépendants, les sites d'achats groupés ont des opportunités de coopération. Ils peuvent proposer l'un de leurs propres produits phares ou utiliser des coupons pour les achats groupés, ce qui peut apporter beaucoup de publicité. site web.
4. Les activités promotionnelles continues, les ventes flash, les enveloppes rouges, les remises, les offres spéciales, les activités de livraison gratuite, etc. doivent être poursuivies quotidiennement et mises à jour. Faites bon usage du diaporama flash du site Web pour stimuler en permanence l’attention et les nerfs des consommateurs. .
5. Il est nécessaire d’avoir constamment de nouveaux produits et de fidéliser les anciens clients. Peu importe le nombre de produits, il y a encore des moments où ils sont trop pointilleux. De nouveaux produits doivent être constamment mis en rayon pour que les utilisateurs viennent fréquemment sur ce site Web et continuent d'acheter.
Le domaine du commerce électronique est vraiment vaste et profond, mais améliorer l'expérience d'achat de l'utilisateur et la qualité logistique est un principe immuable. Certains des résumés ci-dessus ne sont pas nécessairement corrects, ils sont uniquement à titre de référence. De plus, je recommande un site Web de commerce électronique communautaire très réussi. Vous pouvez en apprendre davantage à ce sujet, le site Web des collations du bureau de Pékin, Ximi.com.
Source de l'article : Kachi Tree Veuillez indiquer le lien source lors de la réimpression.