Veuillez noter que l'utilisation du mode de récupération et du déverrouillage iCloud effacera les données de votre appareil, alors assurez-vous de sauvegarder les informations importantes avant d'effectuer ces étapes.
- Aller à
- Sélectionnez « Tous les appareils », recherchez l'appareil que vous devez déverrouiller et cliquez sur « Lire le son » pour confirmer l'emplacement de l'appareil. Si l'appareil a été perdu, cette étape peut être omise.
- Cliquez sur "Effacer iPhone/iPad", cela effacera les données et les paramètres de mot de passe de votre appareil. Après le redémarrage de l'appareil, vous pourrez utiliser un nouveau mot de passe ou le configurer sans mot de passe.
- Arrêtez votre appareil : appuyez et maintenez enfoncés le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume jusqu'à ce que l'interface glisser pour arrêter apparaisse. Après avoir glissé pour éteindre, appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation + le bouton de réduction du volume jusqu'à ce qu'il passe en mode de récupération.
- Se connecter à l'ordinateur : connectez l'appareil à l'ordinateur à l'aide d'un câble USB.
- Ouvrez iTunes (maintenant "finder" sur mac), sélectionnez votre appareil, cliquez sur "restaurer l'iphone".
- Suivez les invites à l'écran et une fois le processus de récupération terminé, vous pourrez réinitialiser votre appareil sans saisir de mot de passe oublié.
- Si aucune des méthodes ci-dessus ne résout le problème, vous devrez peut-être contacter l'assistance officielle Apple. Ils peuvent vous demander de fournir des informations telles qu'une preuve d'achat pour vérifier votre identité.
- Selon la situation, Apple peut vous autoriser à réinitialiser votre mot de passe via une vérification de sécurité, ou vous recommander de vous rendre dans l'Apple Store ou chez un fournisseur de services agréé le plus proche pour obtenir de l'aide.