Conversational Azure OpenAI Accelerator

Akselerator Azure OpenAI (ChatGPT) Percakapan

Demo Kustom yang cepat dan tanpa biaya yang disesuaikan dengan kasus penggunaan pelanggan, mulai dari SDM/TI internal hingga pusat kontak eksternal hingga pelatihan, pengajaran dan pembelajaran untuk publik, konsumen, konstituen, mahasiswa, dosen atau staf. Berfokus pada kasus penggunaan teratas percakapan dan ringkasan GenAI, ditambah integrasi data backend langsung.

Berikut adalah dua contoh pelanggan — yang menggunakan Akselerator GenAI ini dan hanya sumber daya internal untuk menerapkan percakapan otomatis yang berharga:

1. Wawancara Majalah GovTech dengan Manajer Program (PM) Monty 2.0 Shayna Taqi dari Montogomery County, Maryland.

2. California State University (CSU System - cuplikan video dan kutipan dari rangkaian acara pulik "CSU Tech Connect AI pada bulan Juli".

Demo dari tiga kampus dan tim pelanggan berbeda yang memamerkan proyek percakapan otomatis Azure-via-Zammo, termasuk:

• Meja Bantuan TI
• Inisiatif Teknologi Aksesibilitas (ATI)
• Pemeriksa Nilai Siswa dengan integrasi backend ke Canvas Learning Management System (LMS)—integrasi API selesai dalam tiga minggu hanya dengan menggunakan sumber daya internal

Mengotomatiskan percakapan melalui saluran suara dan teks adalah cara yang berharga, bahkan penting, untuk menghemat uang dan meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan. Namun proses tradisional yang lambat, rumit dan mahal telah menghambat kemajuan. Namun saat ini, era kurasi basis pengetahuan secara manual telah resmi berakhir.

Karena sebagian besar pelanggan meminta "ChatGPT hanya menggunakan data saya", pendekatan terbaik untuk melakukannya secara efisien dan kuat adalah dengan menggabungkan Azure OpenAI + Cognitive Search. Akselerator ini dengan cepat memberikan pengalaman ChatGPT menggunakan halaman web Anda, artikel basis pengetahuan, dan sumber data. Ini juga menerapkan percakapan otomatis ini di saluran suara, teks, dan sosial, dalam berbagai bahasa, dengan analisis terpadu.

Akselerator Azure OpenA Percakapan secara asli menggunakan AI tercanggih Microsoft termasuk Layanan Azure OpenAI dan Pencarian Semantik dalam perangkat lunak mitra tepercaya Zammo.ai, yang menggabungkan ~50 sumber daya Azure dalam arsitektur unik yang mengutamakan suara, yang berada dengan aman di penyewa Azure Anda.

Akselerator memungkinkan penyebaran konten percakapan secara simultan ke chatbots, IVR, asisten suara, dan lainnya dalam satu klik. Solusi akselerator ini hampir menghilangkan kebutuhan akan keterlibatan TI yang mendalam dengan menyediakan platform kaya fitur yang dapat dinavigasi oleh pengguna mana pun, terlepas dari latar belakang teknis mereka. Ini memberi pelanggan bantuan otomatis 24/7, memanfaatkan mesin bahasa ChatGPT OpenAI yang canggih, dikombinasikan dengan kemampuan Azure Conversational Language Understanding (CLU) dan pemrosesan bahasa alami (NLP) LUIS. Hal ini menghasilkan pengalaman percakapan yang dapat berkomunikasi seperti manusia, merespons dengan cerdas, dan menangkap konten, semuanya ditangkap dalam analisis terpadu omni-channel yang memberikan wawasan berharga untuk meningkatkan pengalaman pelanggan.

Tantangan

• Staf kewalahan dengan pertanyaan & tugas yang berulang-ulang yang menyita waktu karyawan dan biaya perusahaan
• Harapan pelanggan terhadap dukungan dan layanan 24/7
• Dengan fokus pada kepatuhan inklusi dan aksesibilitas, perusahaan ingin beroperasi dengan kemampuan multibahasa dan lintas saluran
• Dengan banyaknya saluran komunikasi dengan pelanggan dan karyawan, bisnis tenggelam dalam data saluran tertentu dan memerlukan analisis yang terkonsolidasi

Manfaat

• Memanfaatkan teknologi tercanggih dengan cepat, seperti Azure OpenAI dan ChatGPT, tanpa peningkatan teknis besar-besaran untuk mempelajari cara membangun, menghubungkan, dan menerapkan setiap blok penyusun individual
• Manfaatkan solusi Azure 100% yang memanfaatkan lusinan AI Azure dan layanan data, dalam arsitektur unik yang mengutamakan suara, dan berada pada langganan Azure pelanggan, dengan penerapan satu klik dari Azure Marketplace
• Buat konten percakapan secara otomatis dari repositori konten Anda yang ada, lalu publikasikan secara bersamaan ke beberapa saluran termasuk chatbot situs web, IVR, asisten suara, chatbot Teams, dll.
• Kembangkan pengalaman percakapan multi-putaran dan sambungkan ke sistem backend dan/atau layanan Azure lainnya seperti Pencarian Kognitif, Terjemahan Dokumen, Suara Kustom, Personalizer AI, Mesin Rekomendasi, Verifikasi Speaker, dll.
• Tingkatkan sistem IVR yang sudah ada secara cepat dengan menambahkan lapisan AI percakapan vs. proyek rip and replace yang memakan waktu lama dan mahal
• Berikan pengalaman pengguna yang lebih baik dengan dukungan 24/7 dan atasi pertanyaan rutin dan berulang dengan lebih cepat
• Hindari proyek TI yang panjang dan rumit dengan solusi yang hanya membutuhkan hitungan hari atau minggu, bukan bulan atau tahun
• Otomatiskan respons cerdas multibahasa dengan integrasi langsung ke Azure Translation Services
• Memberikan pengalaman komunikasi digital yang dapat diakses dan sesuai dengan ADA.
• Pustaka percakapan khusus industri dengan template dapat digunakan kembali atau dimodifikasi dengan mudah untuk mempercepat pembuatan dan penskalaan konten dengan cepat

Arsitektur

Lingkungan Demo

Jika Anda ingin menjadwalkan demo yang disesuaikan dengan kasus penggunaan Anda, dan juga mengaktifkan akses pelanggan langsung, minta POC cepat melalui email di [email protected] CC: [email protected].

Video Demo

Demo Asuransi Contoso Zammo-Azure OpenAI

Demo OpenAI Zammo-Azure Pemerintah Contoso

Demo Layanan Keuangan Contoso Zammo-Azure OpenAI

Demo Pendidikan Tinggi Contoso Zammo-Azure OpenAI

Demo Layanan Kesehatan Contoso Zammo-Azure OpenAI

Demo Ritel Contoso Zammo-Azure OpenAI

Demo OpenAI Zammo-Azure Manufaktur Contoso

Demo HR & TI Internal Contoso Zammo-Azure OpenAI

Demo Contoso Banking Zammo-Azure OpenAI

Demo Utilitas Contoso Zammo-Azure OpenAI

Demo 1 - Pengaturan dan Penerapan Sederhana

Demo 2 - Memperluas Konten Anda

Demo 3 - Pengoptimalan Berbasis Analisis

Kisah Pelanggan

Studi kasus pertama secara global yang mendokumentasikan keberhasilan ChatGPT hanya dengan menggunakan data pelanggan, Kota Kelowna.

Zammo menghadirkan AI percakapan, aplikasi suara lintas platform, dan chatbots kepada pelanggan dengan Microsoft Azure Cloud Services

Platform SaaS Zammo.ai didukung oleh Layanan Azure OpenAI

Pemerintah Montgomery County (Maryland) menggunakan Zammo.ai berbasis Azure AI untuk mendukung keberhasilan program vaksinasi COVID-19

Pemerintahan di Washington merespons COVID-19 dengan chatbot Microsoft

Lisensi

Hak Cipta (c) Microsoft Corporation

Semua hak dilindungi undang-undang.

Lisensi MIT

Izin dengan ini diberikan, secara gratis, kepada siapa pun yang memperoleh salinan perangkat lunak ini dan file dokumentasi terkait (""Perangkat Lunak""), untuk menggunakan Perangkat Lunak tanpa batasan, termasuk namun tidak terbatas pada hak untuk menggunakan, menyalin, memodifikasi , menggabungkan, menerbitkan, mendistribusikan, mensublisensikan, dan/atau menjual salinan Perangkat Lunak, dan mengizinkan orang yang menerima Perangkat Lunak untuk melakukan hal tersebut, dengan tunduk pada ketentuan berikut:

Pemberitahuan hak cipta di atas dan pemberitahuan izin ini akan disertakan dalam semua salinan atau sebagian besar Perangkat Lunak.

PERANGKAT LUNAK INI DISEDIAKAN SEBAGAI ADANYA, TANPA JAMINAN APA PUN, TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK NAMUN TIDAK TERBATAS PADA JAMINAN KELAYAKAN UNTUK DIPERDAGANGKAN, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, DAN TIDAK ADA PELANGGARAN. DALAM KEADAAN APA PUN PENULIS ATAU PEMEGANG HAK CIPTA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KLAIM, KERUSAKAN, ATAU TANGGUNG JAWAB LAINNYA, BAIK DALAM TINDAKAN KONTRAK, HUKUM ATAU LAINNYA, YANG TIMBUL DARI, ATAU SEHUBUNGAN DENGAN PERANGKAT LUNAK ATAU PENGGUNAAN ATAU HAL-HAL LAIN DALAM PERANGKAT LUNAK

Berkontribusi

Proyek ini menyambut baik kontribusi dan saran. Sebagian besar kontribusi mengharuskan Anda menyetujui Perjanjian Lisensi Kontributor (CLA) yang menyatakan bahwa Anda berhak, dan memang benar, memberi kami hak untuk menggunakan kontribusi Anda. Untuk detailnya, kunjungi https://cla.opensource.microsoft.com.

Saat Anda mengirimkan permintaan tarik, bot CLA akan secara otomatis menentukan apakah Anda perlu memberikan CLA dan menghiasi PR dengan tepat (misalnya, pemeriksaan status, komentar). Cukup ikuti instruksi yang diberikan oleh bot. Anda hanya perlu melakukan ini sekali di seluruh repo menggunakan CLA kami.

Proyek ini telah mengadopsi Kode Etik Sumber Terbuka Microsoft. Untuk informasi lebih lanjut lihat FAQ Pedoman Perilaku atau hubungi [email protected] jika ada pertanyaan atau komentar tambahan.

Merek Dagang

Proyek ini mungkin berisi merek dagang atau logo untuk proyek, produk, atau layanan. Penggunaan resmi atas merek dagang atau logo Microsoft tunduk dan harus mengikuti Pedoman Merek Dagang & Merek Microsoft. Penggunaan merek dagang atau logo Microsoft dalam versi modifikasi proyek ini tidak boleh menimbulkan kebingungan atau menyiratkan sponsor Microsoft. Segala penggunaan merek dagang atau logo pihak ketiga tunduk pada kebijakan pihak ketiga tersebut.