cskefu

Komunitas Pengembang |. Perjanjian Lisensi Sumber Terbuka |. Daftar Perintah Kerja |

Layanan pelanggan Chunsong

https://www.cskefu.com

Versi	Pusat Dokumen	Cabang Git	negara
v8.x	v8	GitHub |	Aktif, dalam pemeliharaan
v7.x	v7	GitHub |	Matahari terbenam, pemeliharaan berakhir

♥️ Visi layanan pelanggan Chunsong:

• Pada tahun 2032, 10 juta perusahaan akan memiliki sistem layanan pelanggan open source online

? Komitmen layanan pelanggan Chunsong:

• Bersikeras fungsi dasar open source dan jangan membuang sampah
• Bersikeras optimasi berkelanjutan
• Patuhi otorisasi yang ramah bisnis

Video deklarasi layanan pelanggan Chunsong: Bilibili |

Pengenalan versi baru: Tonton Konferensi Versi Baru Layanan Pelanggan Chunsong v8 @ 01-07-2023

Daftar pengembang

? Layanan Pelanggan Chunsong adalah sistem layanan pelanggan cerdas sumber terbuka yang dirilis oleh Chatopera pada bulan September 2018. Layanan ini dioptimalkan dan disempurnakan dalam kolaborasi komunitas sumber terbuka. Layanan Pelanggan Chunsong adalah milik komunitas sumber terbuka Layanan Pelanggan Chunsong.

Mukaiu ?	Hai Liang W. ?	SHIH	luruiGit	Enze	Deng Chao	Selamat5 ?	kyle ?	xianliwang ? ️
lihang2016 ?	hidup pada saat ini ? ️	ArioWei ️	Layanan pelanggan yang luar biasa ️ ?	ecj ?	Xu. .	viaco2ove	memahami ️	MQPeath ️
SkorpiosL ️	hua	wq11123 ️ ?	MouMouQQ ? ️	Harimauun ?	yangbailiang ? ️	lokywang ?	jichoucc ? ️	wuyongyin ?
Claire ️	super	xiaobo9	zhangchanglong ?	Samzong Lu ?	setengah sinar ?	kely33 ?	websir	guodong
zhangjian ?

Pengenalan fungsi

Kode sumber terbuka yang disediakan oleh Layanan Pelanggan Chunsong, yaitu CSKeFu, berisi beberapa modul yang dapat langsung digunakan:

• Manajemen akun dan organisasi: tetapkan izin akun berdasarkan organisasi dan peran

• Pemantauan agen: Orang dengan peran pemantauan agen dapat melihat dan melakukan intervensi dalam sesi tamu

• Manajemen kontak dan pelanggan: Modul CRM, mengelola kontak dan pelanggan, memelihara informasi pelanggan dengan cara yang terperinci, menyesuaikan label dan tag, mencatat riwayat kontak, dll.

• Komponen saluran web: Akses satu menit ke jendela dialog, kelompok keterampilan pendukung, undangan, dan kontak terkait, dll.

• Komponen saluran Facebook: Akses saluran Facebook Messenger dengan cepat, dan dukung halaman penggemar Facebook, Shopify, serta platform sosial dan e-niaga luar negeri lainnya melalui Messenger

• Meja kerja agen: mengumpulkan permintaan pengunjung dari berbagai saluran, secara otomatis mengalokasikan agen sesuai kebijakan, secara otomatis memunculkan layar, transfer, dll.

• Layanan pelanggan robot: terintegrasi dengan layanan cloud Chatera

• Obrolan perusahaan: Mendukung karyawan perusahaan untuk mengobrol dalam grup dan secara pribadi di sistem layanan pelanggan Chunsong

• Pemeriksaan kualitas: percakapan historis, ringkasan layanan, umpan balik layanan, dan laporan terkait

Untuk pengenalan fungsi secara rinci, silakan merujuk ke Pusat Dokumentasi.

demonstrasi produk

Halaman selamat datang

Perluas untuk melihat lebih banyak tangkapan layar produk

Meja kerja agen

Pemantauan agen

Robot layanan pelanggan terintegrasi

Respons robot layanan pelanggan

mulai cepat

Panduan Pengguna Layanan Pelanggan Chunsong

• Pahami dan perkenalkan layanan pelanggan Chunsong dengan cepat
• Cari dengan cepat materi yang berhubungan dengan Layanan Pelanggan Chunsong

Unduh "Panduan Pengguna Layanan Pelanggan Chunsong".

Instalasi dan penerapan

Mendukung lingkungan cloud native, penerapan containerisasi sekali klik, gunakan layanan pelanggan Chunsong sekarang! Lihat "Dokumentasi Penerapan Swasta".

Inisialisasi sistem

Setelah penerapan, lakukan inisialisasi sistem dan atur departemen, izin, akun, dll. untuk organisasi. Silakan merujuk ke "Dokumen Inisialisasi Sistem".

Operasi dan pemeliharaan

Untuk pekerjaan pengoperasian dan pemeliharaan seperti pencadangan, peningkatan, dan rollback, silakan merujuk ke "Dokumen Pemeliharaan Sistem".

Panduan Pengguna Operasional

Untuk instruksi spesifik dalam menggunakan produk, silakan merujuk ke "Dokumentasi Layanan Pelanggan Chunsong".

Segera luncurkan layanan pelanggan robot

Lebih dari 85% pelanggan perusahaan layanan pelanggan Chunsong telah meluncurkan layanan pelanggan robot melalui layanan cloud Chatopera! Online 24/7 untuk menerima pengunjung dan membantu agen manual, meningkatkan efisiensi kerja sebanyak 10 kali lipat. Platform bot Chatopera mencakup komponen seperti basis pengetahuan, dialog multi-putaran, pengenalan maksud, dan pengenalan ucapan untuk menstandardisasi pengembangan bot obrolan.

• Integrasikan layanan cloud Chatopera
• Tetapkan basis pengetahuan dan keterampilan dialog: kata-kata selamat datang, tombol, pesan grafis, dll.

Perluas untuk melihat lebih banyak pengenalan layanan pelanggan robot

Contoh skenario aplikasi

Mendukung skenario seperti Q&A cerdas OA perusahaan, Q&A cerdas HR, layanan pelanggan cerdas, dan pemasaran online. Departemen TI perusahaan dan departemen bisnis menggunakan layanan cloud Chatopera untuk menghadirkan chatbot online dengan cepat! Ada dua cara untuk meluncurkan layanan pelanggan robot: 1) Layanan cloud Chatopera, bayar sesuai pemakaian, menyediakan kuota gratis harian; 2) Penerapan pribadi.

Dokumen yang harus dibaca

• Untuk memahami perjanjian lisensi sumber terbuka yang diadopsi oleh Layanan Pelanggan Chunsong, lihat dokumentasi
• Untuk memahami rencana pengembangan Layanan Pelanggan Chunsong, lihat dokumentasi
• Cara menyampaikan masukan, dokumentasi, dokumentasi referensi
• Cara menjadi pengembang layanan pelanggan Chunsong, dokumentasi referensi
• Cara mengirimkan kode, lihat dokumentasi

Grup WeChat

Platform komunikasi komunitas, di sini Anda bisa mendapatkan:

• Komunikasikan masalah teknis dengan pengembang inti Layanan Pelanggan Chunsong, dan pertanyaan Anda akan dijawab dengan cepat dan efektif;
• Temui lebih banyak teman dan diskusikan topik seperti open source, metaverse, kecerdasan buatan, DevOps;
• Berkolaborasi dalam iterasi perangkat lunak sumber terbuka dan kembangkan perangkat lunak sumber terbuka yang baik bersama-sama.

Pindai WeChat untuk bergabung:

perintah kerja

Jika Anda mengalami masalah apa pun dalam menggunakan perangkat lunak, periksa terlebih dahulu di riwayat perintah kerja. Jika tidak ditemukan masalah serupa, buat tiket baru menggunakan tautan di bawah -

• Bantuan: Pengaturan lingkungan pengembangan, konsultasi fungsi dan masalah penggunaan, dll.
• Bug: Kirimkan cacat perangkat lunak
• Persyaratan: jelaskan persyaratan baru, masukan dan saran
• Pembuatan profil: Analisis hambatan, saran pengoptimalan kinerja, kerentanan keamanan, dll.

Dokumentasi pengembang

• Pengaturan lingkungan pengembangan
  • Instal dependensi dan mulai database, dll.
  • Konfigurasi IDE dan gunakan IntelliJ IDEA
  • Konfigurasi IDE dan penggunaan VSCode
• Keterampilan pengembangan khusus
  • RestAPI untuk integrasi sistem
  • Pelajari keterampilan layanan pelanggan Chunsong yang disesuaikan dari awal: kursus dan video PPT Ruang Kuliah Layanan Pelanggan Chunsong
  • Kerangka kerja front-end layanan pelanggan Master Chunsong Pugjs, pengenalan dan tindakan pencegahan penggunaan
• Kirimkan kode

Akun publik WeChat

Untuk mendapatkan pembaruan produk tepat waktu, berbagi acara, dan informasi lainnya, ikuti akun resmi layanan pelanggan Chunsong.

• Jika gambar di atas tidak dapat dilihat, mungkin karena alasan jaringan. Silakan buka Gitee untuk melihat kode QR.

Ucapan Terima Kasih

Amazon AWS mensponsori sumber daya server layanan pelanggan Chunsong sebesar 5W RMB (2021)

IBM Cloud mensponsori sumber daya server layanan pelanggan Chunsong 12W Dolar AS (2019)

QingCloud mensponsori sumber daya server layanan pelanggan Chunsong 1W RMB (2018)

Perjanjian lisensi sumber terbuka

Hak Cipta (2018-2024) Beijing Huaxia Chunsong Technology Co., Ltd.

Lisensi Publik Chunsong, versi 1.0