handesk

meja tulis

Keterangan

Handesk diciptakan atas kebutuhan kami (Di Revo Systems www.revo.works) untuk memiliki sistem Tiket yang kuat namun sederhana, kami memerlukan sistem yang memungkinkan kami memiliki banyak tim, dengan banyak pengguna, pelaporan yang mudah dan efisien oleh semua/tim /pengguna serta manajemen prospek.

Halaman arahan: http://handesk.io

Lihat tangkapan layar untuk melihat betapa bagusnya tampilannya, dan jangan ragu untuk berkontribusi dengan mengirimkan PR kepada kami. Kami akan terus menambahkan fitur sesuai kebutuhan, namun alur kerja dasar kami sudah tercakup sepenuhnya :D

Fitur

• Polling email (tiket baru dan pembaruan tiket)
• Lampiran email sebagai lampiran tiket (menggunakan driver penyimpanan laravel)
• API untuk membuat/memperbarui/mengambil tiket/prospek sehingga Anda dapat menampilkannya ke dalam aplikasi utama Anda
• Pemberitahuan email/slack instan saat tiket dibuat/diperbarui
• Semuanya tidak terbatas
• Manajemen prospek (Dengan API-nya juga)
• Langganan otomatis ke mailChimp berdasarkan tag-nya
• Pelaporan tiket
• Catatan internal tiket
• Tiket dapat ditingkatkan, sehingga asisten dapat mengomentarinya untuk membantu tim
• Dapat menggabungkan tiket
• Sebutkan agen dengan @nama agar mereka mendapat pemberitahuan
• Pimpin tugas, yang dapat memiliki tanggal jatuh tempo, dan mengirimkan email tugas harian
• Buat masalah pada repositori kode Anda langsung dari tiket
• Memperbarui tiket secara otomatis ketika suatu masalah ditandai sebagai terselesaikan
• Dukungan multi bahasa UI (en default, alternatif ca, de, fr, es)
• Modul peta jalan, Anda dapat membuat ide yang berasal dari pelanggan atau Anda sendiri, memberi mereka tenggat waktu dan mengintegrasikannya dengan manajer repositori Anda, Anda bahkan dapat membuat ide dari tiket dukungan sehingga Anda tidak pernah kehilangan jejak.
• Anda juga dapat menciptakan ide dengan mengirimkan email ke akun dukungan Anda yang dimulai dengan Idea: ini akan menciptakan ide, bukan tiket
• Peringkat tiket, ketika tiket diselesaikan, email peringkat dikirim ke pelanggan (periksa config/handesk.php untuk menonaktifkannya)

Ikuti kami di twitter @codepassionapp untuk terus mengikuti perkembangannya

Instalasi

Caranya sangat sederhana, Anda hanya perlu mengikuti instalasi standar Laravel

git clone https://github.com/BadChoice/handesk.git
cd handesk
composer install
# Setup your .env file to match your desired database
php artisan key:generate

# Purge the cache before running migrations
php artisan config:cache
php artisan config:clear

# Run migrations and seed
php artisan migrate --seed
php artisan storage:link # if you use the local driver

Alternatifnya, Anda dapat menggunakan pengaturan buruh pelabuhan berikut

Pengguna admin default adalah [email protected] / admin Jika Anda ingin menarik email, Anda perlu mengaktifkan ekstensi imap di php (perhatikan bahwa di mac php-cli berjalan sangat lambat, Anda perlu memperbarui file /etc/hosts Anda

 ::1         localhost YourMac.local
127.0.0.1   localhost YourMac.local

Buka app/Console/Kernel.php Anda untuk memperbarui penjadwal sesuai keinginan (beri komentar jika tidak diperlukan) Tambahkan tugas cron * * * * * php /path-to-your-project/artisan schedule:run >> /dev/null 2>&1

Konfigurasi lebih lanjut

Menarik email

Masukkan kredensial email Anda di .env

 MAIL_FETCH_HOST=pop3.handesk.com
MAIL_FETCH_PORT=110
[email protected]
MAIL_FETCH_PASSWORD=secret-password

Bilah samping

Anda dapat mengaktifkan visibilitas leads dan ideas di file config/handesk.php .

 'leads'    => env('HANDESK_LEADS_ENABLED', true),
'roadmap'  => env('HANDESK_ROADMAP_ENABLED', true),

simpanan surat

Setel kunci mailchimp Anda di .env MAILCHIMP_API_KEY=448027f3acac5594605be3adf78be862-us15

Dan masukkan relasi tags => list id di bagian config/services.php mailchimp

Bitbucket

Anda dapat membuat masalah langsung ke repositori kode Anda dari tiket. Anda perlu mengatur kredensial Anda di .env

 BITBUCKET_USER=bitbucket-user-if-using-basic-auth
BITBUCKET_PASSWORD=bitbucket-password-if-using-basic-auth

Dan masukkan daftar repositori Anda di file config/issues.php , isi kolom repositories .

Anda dapat memperbarui acara tiket secara otomatis (menambahkan catatan pribadi menggunakan webhook bitbucket). Anda hanya perlu membuka pengaturan webhook laporan Anda dan menambahkan webhook baru dengan urlnya

http://{handesk.io}/webhook/bitbucket

Anda hanya perlu memeriksa opsi issues updated

Token Api

Tetapkan token API yang Anda inginkan di .env

API_TOKEN=the-api-token

Kami memiliki SDK berikut untuk berinteraksi dengan mudah dengan api Handesk. Ada paket badchoice/handesk-php di packagist untuk dengan mudah berbicara dengan api. Handesk-php Handesk-ios Sedang berlangsung

Tangkapan layar

Masyarakat

Kami memiliki saluran slack di https://handesk.slack.com/ Dan Anda dapat bergabung dengan undangan berikut

Bergabunglah melalui tautan berikut

Bergabunglah dengan handesk kendur

Atau Anda juga bisa mengikuti saya di twitter @codepassionapp

Bahkan di instragram codepasssion.io

Perkembangan

Kami mencoba mengikuti pendekatan TDD serta beberapa CSS fungsional campuran untuk frontend.

PR dipersilakan!

Lisensi

Handesk adalah perangkat lunak sumber terbuka yang dilisensikan di bawah lisensi MIT.

Terima kasih khusus kepada Jetbrains atas dukungan mereka terhadap proyek sumber terbuka!