Deskripsi fungsi utama
Sistem manajemen cerdas proses pemeliharaan berfokus pada kontrol cerdas proses pemeliharaan purna jual, mewujudkan manajemen terintegrasi produk pemeliharaan pengguna dan personel pemeliharaan, dan menyediakan pengunduhan perangkat lunak purna jual, detail produk, video pelatihan, dan pengetahuan produk pemeliharaan terkait.
1. Pusat Aplikasi Artikel
1. Copywriting promosi aplikasi
2. Artikel skenario aplikasi
3. Sedikit artikel pengetahuan
4. Kasus penerapan teknologi
5. Rencana promosi industri
6. Solusi pemrosesan skala besar
7. Artikel sejarah akun publik (dapatkan artikel akun publik)
2. Pusat Video
1. Sadarilah menonton dan menjelajah video
2. Mengadopsi klasifikasi sekunder
3. Mendukung suka dan koleksi
3. Pusat perangkat lunak untuk mewujudkan pengunggahan dan pengunduhan perangkat lunak
4. Manajemen proses pemeliharaan purna jual
Sadarilah proses pemeliharaan: pengendalian dan pengelolaan aplikasi pemeliharaan, pengiriman, penerimaan, inspeksi ulang, peninjauan, pengumpulan biaya pemeliharaan, pemeliharaan produk, inspeksi, pengeluaran gudang, pembuatan faktur, dan proses lainnya.
1. Penerimaan pesanan pemeliharaan: administrator logistik umum mengoordinasikan semua pesanan pemeliharaan.
2. Pindai kode QR di ponsel WeChat Anda untuk melihat informasi rinci dan kemajuan produk perbaikan.
3. Backend pemeliharaan dapat diotorisasi secara individual ke personel pemeliharaan yang berbeda untuk node yang berbeda.
4. Backend perlu mendapatkan tanda centang dari node yang berbeda √ titik waktu, lama tinggal, dan informasi personel
5. Backend manajemen perintah pemeliharaan mendukung banyak orang yang masuk secara bersamaan.
6. Kode QR dari proses pemeliharaan memungkinkan siapa pun memindai kode untuk melihat informasi, tetapi tidak ada modifikasi atau penambahan yang dapat dilakukan. Hanya personel pemeliharaan di node yang ditunjuk yang dapat beroperasi.
7. Setiap node menampilkan total perkiraan waktu penyelesaian (+10, +7,...)
8. Mendukung beberapa produk untuk dikirimkan sekaligus. Total pesanan akan dibentuk terlebih dahulu, kemudian pesanan pemeliharaan akan dibentuk secara mandiri berdasarkan jumlah produk yang dikirimkan) (PN, SN, masalah pemeliharaan, gambar informasi produk, gambar atau video rusak)
9. Tambahkan tinjauan back-end dan kembalikan alamat pengiriman perbaikan yang ditentukan kepada pengguna.
10. Kirim notifikasi pesan WeChat jika permohonan pemeliharaan disetujui atau gagal. (Jika peninjauan gagal, backend dapat mencatat teks opini ulasan yang relevan)
11. Proses peninjauan pemeliharaan
(1) Isi jumlah pembayaran, tambahkan gambar informasi pemeliharaan, kirim kembali perintah pemeliharaan ke pengguna, dan kirim pesan WeChat untuk memberi tahu pengguna
(2) Pengguna mengklik untuk melihat notifikasi pesan
Masukkan perintah pemeliharaan dan klik [Setuju] (dan unggah gambar voucher pembayaran). Atau backend secara manual dapat membantu pengguna mengklik untuk menyetujui.
(3) Gunakan pembayaran offline dan pembayaran WeChat
12. Mendukung pengumpulan biaya pemeliharaan secara online dan menerbitkan faktur
(1) Backend mengunggah faktur elektronik dalam format pdf, dan pengguna masuk ke akun resmi dan mengklik untuk mengunduh.
(2) Metode pembayaran yang berbeda perlu dibedakan saat menerbitkan faktur. Untuk pembayaran online di WeChat, Anda hanya dapat menerbitkan faktur umum. Untuk pembayaran offline, Anda dapat memilih untuk menerbitkan faktur umum atau faktur khusus kertas.
