Banyak teman yang bekerja di situs web di industri medis menanyakan pertanyaan yang sama kepada saya di QQ: Bagaimana cara meningkatkan tingkat janji temu di situs web?
Ketika mereka menanyakan pertanyaan ini, mereka semua berbicara tentang berapa banyak situs web mereka yang disertakan, PR-nya tidak rendah, dan jumlah kunjungannya oke, tetapi volume bisnisnya tidak bisa meningkat. Terlebih lagi, mereka telah mengejar tujuan untuk membuat situs web menjadi lebih indah. Mereka menampilkan banyak gambar dan video yang indah di halaman web, dan kemudian mengirimkannya kepada saya untuk dilihat dengan rasa pencapaian bahwa volume bisnis website pasti akan meningkat. Akibatnya, setelah beberapa waktu, saya kecewa dan volume bisnis saya menurun bukannya meningkat.
Bagaimana cara meningkatkan tingkat reservasi situs web? Saya hanya punya satu kalimat: lakukan secara objektif dan benar dari sudut pandang pelanggan.
1. Tujuan awal dan paling sederhana orang mengunjungi situs web medis adalah untuk menjawab beberapa pertanyaan di benak mereka, memperoleh informasi referensi paling orisinal, dan menentukan pilihan konsumsi mereka sendiri. Mereka di sini bukan untuk menghargai situs web yang indah dan dinamis. Tentu saja, situs web yang indah dan dinamis akan memberikan pengalaman visual yang baik kepada orang-orang, tetapi juga akan menyebabkan pelanggan kesulitan karena bingung dan lambat untuk membuka ketika mereka tidak dapat menemukan informasi yang diperlukan. Dalam jangka waktu yang sama, jika seorang pelanggan dapat menemukan informasi yang dibutuhkannya di website lawan, maka calon pelanggan Anda bisa saja menjadi pelanggan orang lain. Jadi saya menggunakan kata "terlalu banyak, bahkan tidak cukup" untuk merangkum desain seni situs web medis.
2. Orang yang mengunjungi situs medis memiliki sikap hati-hati dan skeptis. Pembesar-besaran yang berlebihan akan meningkatkan ketidakpercayaan pelanggan. Berdasarkan fakta, menggunakan data dan contoh untuk berbicara dengan pelanggan, dan melihat beberapa masalah dari sudut pandang pelanggan pelanggan. Oleh karena itu, saya menggunakan konsep "mengutamakan pelanggan dan kejujuran" untuk membuat konten website.
3. Ada banyak jenis orang di dunia ini, namun Anda harus memastikan bahwa 99% orang dapat mengakses situs web perusahaan Anda dengan benar dan menggunakan alat-alat di situs web tersebut, daripada hanya mengatakan bahwa Anda merasa dapat menggunakannya, atau berpikir bahwa apa yang kamu punya sudah cukup Sederhana saja, semua orang bisa menggunakannya, itu semua pemahaman subjektif kamu. Dan Anda harus menempatkan produk dan layanan yang ingin direkomendasikan perusahaan Anda kepada pelanggan di tempat yang mudah mereka temukan. “Detail” adalah ide saya tentang tata letak situs web.
Kali ini saya hanya akan membahas beberapa pendapat pribadi tentang peningkatan volume bisnis website dari tiga aspek: tata letak website, seni, dan konten. (Catatan: Yang paling penting adalah jika Anda tidak tahu bagaimana menganalisis masalah ini dari sudut pandang pelanggan, ada dua metode yang dapat membantu Anda. Salah satunya adalah dengan bertanya kepada sebanyak mungkin teman di sekitar Anda di luar industri tentang masalah mereka. pemikiran. Yang lainnya adalah analisis Duoduo terhadap berbagai data akses situs web. Semakin banyak data yang dikumpulkan dan semakin detail, semakin baik).