Dalam proses membangun situs web perdagangan luar negeri, perusahaan harus terlebih dahulu memperjelas tujuan situs web mereka sendiri, yaitu apa Tujuan Bisnisnya. Baik untuk memperoleh keuntungan tinggi dari pesanan dalam jumlah besar, atau memperoleh komisi dari platform perdagangan luar negeri. Setelah menentukan tujuan membangun situs perdagangan luar negeri, strategi yang lebih spesifik dapat diterapkan untuk mencapai tujuan ini selangkah demi selangkah. Jadi, bagaimana mengukur efektivitas penerapan strategi? Di sini, KPI (Key Performance Indicator) memainkan peran yang menentukan.
Banyak situs e-commerce perdagangan luar negeri B2C dan B2B berskala besar menggunakan KPI sebagai penilaian penting terhadap kinerja perusahaan. Misalnya, Alibaba yang terkenal menggunakan KPI sebagai indikator kuantitatif untuk mengukur kinerja stafnya. Jadi, bagaimana seharusnya perusahaan perdagangan luar negeri menetapkan KPI yang sesuai untuk diri mereka sendiri?
Ada prinsip SMART yang penting dalam menentukan indikator kinerja utama. SMART adalah singkatan dari 5 kata bahasa Inggris:
S singkatan dari Spesifik, artinya penilaian kinerja harus fokus pada indikator kerja yang spesifik dan tidak boleh bersifat umum;
M adalah singkatan dari Measurable: artinya indikator kinerja bersifat kuantitatif atau perilaku, dan data atau informasi untuk memverifikasi indikator kinerja tersebut tersedia;
A adalah singkatan dari Attainable: Artinya indikator kinerja dapat dicapai dengan kerja keras dan menghindari penetapan tujuan yang terlalu tinggi atau terlalu rendah;
R adalah singkatan dari Realistic, artinya indikator kinerja bersifat nyata dan dapat dibuktikan serta diamati;
T adalah singkatan dari Time Bound: fokus pada tenggat waktu tertentu untuk menyelesaikan indikator kinerja.
Berdasarkan prinsip SMART ini dan dikombinasikan dengan karakteristik pembuatan situs perdagangan luar negeri, kami tidak dapat merangkum KPI berikut untuk mengukur profitabilitas situs perdagangan luar negeri.
1. Tingkat konversi situs web
ROI (Return of Investment) tidak hanya berlaku untuk berbagai efisiensi konversi saja, misalnya dalam SEO, ROI sering digunakan sebagai indikator penting untuk mengukur efek optimasi mesin pencari sebuah situs web. Demikian pula, ROI adalah inti dari operasi e-commerce perdagangan luar negeri. Secara umum, rata-rata tingkat konversi situs e-commerce Tiongkok adalah seperseribu, yaitu dari 1.000 orang yang mengunjungi situs tersebut setiap hari, satu orang akan melakukan pembelian. Misalnya, situs e-commerce dewasa seperti Dangdang.com, JD.com, dll. memiliki tingkat konversi 1%. Oleh karena itu, sebagian besar energi utama perusahaan perdagangan luar negeri adalah bagaimana meningkatkan tingkat konversi website agar memperoleh pendapatan lebih.
2. Jumlah pesanan rata-rata
Untuk website dengan tingkat konversi yang tinggi, jika jumlah setiap transaksinya kecil atau bahkan dapat diabaikan, maka akan menjadi kegagalan bagi perusahaan perdagangan luar negeri. Banyak orang akan mengeluh mengapa saya bekerja keras untuk meningkatkan ROI, tetapi hasilnya tidak sesuai harapan. Sebagian besar alasannya adalah pemilik situs web mengabaikan jumlah pesanan rata-rata. Jumlah pesanan rata-rata mencerminkan nilai komersial sebuah situs web, yaitu kemampuannya untuk berkembang di kemudian hari. Misalnya, setelah Taobao memantapkan pijakannya di bidang C2C, Taobao Mall terus mengembangkan Salah satu tujuan jelasnya adalah untuk meningkatkan jumlah pesanan guna memperoleh lebih banyak keuntungan di masa depan.
3. Tingkat pembelian berulang
Penjual tradisional menaruh perhatian besar kepada pelanggan tetapnya dan berharap pelanggan akan terus membeli produk dan jasanya lagi. Faktanya, ini adalah tingkat pembelian berulang. Untuk meningkatkan tingkat pembelian berulang pengguna, selain meningkatkan pengalaman pengguna situs web, yang lebih penting adalah memungkinkan pengguna memperoleh produk dan layanan yang lebih baik di situs web dan meningkatkan loyalitas pengguna.
[Artikel asli, harap sebutkan sumber untuk mencetak ulang: Mulan Design www.mulandesign.com ]
Ruang pribadi peternakan domba penulis. Artikel ini hanya mewakili pandangan penulis dan tidak ada hubungannya dengan posisi jaringan webmaster.