Cara meningkatkan loyalitas pengguna terhadap situs web adalah topik yang sudah lama ada. Baru-baru ini perselisihan antara Tencent dan 360 mencapai klimaks. Tencent mengizinkan pengguna untuk memilih antara QQ dan 360, yang juga mulai melibatkan kepentingan inti pengguna. Kami akan menghindari pembicaraan tentang berbagai masalah moral seperti penculikan pengguna oleh kedua belah pihak untuk kepentingan komersial, apa yang benar dan apa yang salah, dll. Namun satu hal yang pasti: saat memasuki persimpangan jalan, pilihan yang diambil pengguna seringkali mencerminkan loyalitas dan keteguhan pengguna.
Saat membangun situs web, loyalitas pengguna sering kali mempertanyakan strategi pengoperasian situs web webmaster. Saat ini, dengan pesatnya perkembangan Internet, dalam banyak kasus kepentingan tidak terbagi secara merata, namun pemenanglah yang mengambil semuanya. Oleh karena itu, bagaimana membuat website Anda menonjol dan menjadi tolok ukur yang sangat diperlukan dalam bidang tertentu, membuat pelanggan menyukai website Anda, sekaligus menarik pelanggan untuk datang dan bekerja sama dengan Anda? situs web.
Saat ini, sekitar 80% dari 2,79 juta situs web di negara kita menganggur, yang berarti sekitar 2,2 juta situs web tidak digunakan sama sekali dan tingkat penggunaan situs web tersebut sangat rendah ide yang bagus bagi banyak orang. Ini hanyalah proses tergesa-gesa dalam membeli nama domain, menyewa ruang, dan mengunggah konten, tanpa perencanaan dan konsep desain awal.
Saat ini, ketika kue website portal komprehensif sudah terbagi, website vertikal atau website lokal yang diposisikan secara mendalam atau dengan kebutuhan khusus di bidang tertentu menjadi pilihan yang lebih layak bagi para webmaster untuk membangun website. Untuk membangun website semacam ini, Anda harus memiliki konsep desain yang inovatif terlebih dahulu. Bagaimana merancang kolom navigasi di situs web sehingga pelanggan dapat menemukan konten dan produk yang ingin mereka temukan dalam proses penelusuran dengan cepat dan cepat? Bagaimana mengubah kasus dan konten layanan situs web yang sangat baik menjadi chip yang dibuat pelanggan bersemangat? Gambar situs web Teks dan desain, cara menciptakan dampak visual pada indera orang dan memberikan kesan profesional dan berkualitas tinggi kepada orang-orang semuanya memerlukan perencanaan yang cermat oleh webmaster.
Banyak webmaster yang berpikir: Dari mana datangnya vitalitas situs web? Faktanya, di mana pun ada interaksi dan benturan, di situ ada vitalitas. Ini juga merupakan alasan mengapa situs SNS menjadi semakin populer. Oleh karena itu, forum tidak diragukan lagi merupakan bagian inti dari website.
Di era Internet, informasi bukanlah elemen pertama dalam daya saing. Interaksi dan komunikasi yang tulus antar anggota serta terciptanya rasa memiliki terhadap industri dapat meningkatkan pengalaman pengguna. Menciptakan rasa memiliki sebenarnya lebih mudah diucapkan daripada dilakukan. Cara paling langsung adalah forum BBS secara teratur merencanakan topik dan mempromosikan kegiatan tema. Inti dari aktivitas tema adalah aktivitas offline dan tema online cocok. Raih hot spot dan acara serta topik yang menjadi perhatian netizen dan rencanakan kegiatan, seperti pesta api unggun atau kencan buta di pantai Selama Anda memiliki imajinasi dan eksekusi yang cukup, popularitas akan terakumulasi, rasa memiliki akan muncul, dan loyalitas pengguna juga akan datang dari ini.
Seorang pakar senior dari China Nuowang, penyedia layanan IDC dalam negeri ternama, percaya bahwa produk, tema, dan konten situs web juga terkait dengan apakah situs web dapat memengaruhi loyalitas pengguna. Di era Internet, status pengguna berada pada tingkat yang belum pernah terjadi sebelumnya. Pada titik ini, produk dan konten harus dipusatkan pada melayani pengguna dan dirancang untuk merancang operasi yang manusiawi.
Ia mengatakan, merancang operasional yang ramah pengguna tidak terlepas dari perhatian terhadap detail dan desain website. Misalnya, bagaimana tata letak situs web dirancang agar pengguna dapat menggunakannya dengan nyaman dan cepat? Apakah situs web mengingat pengguna? Apakah situs web mengingat catatan operasi pengguna, kebiasaan penggunaan, informasi pribadi, riwayat pembelian, dll., karena ini sebenarnya meningkatkan pentingnya seks bagi netizen? Selain itu, desain kotak dialog seperti layanan pelanggan atau iklan untuk muncul, dan memberikan pengguna hak untuk memilih apakah akan memunculkan jendela atau tidak, apakah bahasa situs web yang diminta saat masuk, mengumpulkan, mendaftar, dll. cukup mencerminkan keramahan dan humor Membuat orang merasa nyaman atau tersenyum? Ini semua adalah detail pengalaman pengguna.
Mengapa menekankan loyalitas pengguna tetapi bukan keuntungan? Faktanya, hanya dengan loyalitas pengguna kita dapat berbicara tentang profitabilitas. Alasan mengapa Facebook dan Tencent dapat menonjol dari yang lain sangatlah sederhana dan diketahui. Karena dengan pengguna, mereka memiliki dasar untuk keuntungan dan pemasaran, dan mereka memiliki bias dan mendukung modal ventura dan sponsor iklan. Dengan pengaruh di hati pengguna dan memahami kebutuhan spesifik netizen, model keuntungan dapat diluncurkan secara tepat sasaran dan tepat tanpa merugikan pengalaman pengguna.
Ketika pengguna membuat pilihan di antara keduanya, bagi webmaster, mereka lebih cenderung memilih antara situs web dengan kesamaan tinggi di industri yang sama. Jika Anda tidak ingin pengguna meninggalkan Anda, maka, dari detail dan konten, Kembangkan loyalitas pengguna dari berbagai aspek seperti desain, perencanaan, fitur, dan penciptaan rasa memiliki harus dimasukkan dalam agenda webmaster dan direncanakan secara detail tanpa penundaan.
Penulis artikel: China Nuo.cn www.nuo.cn , harap sebutkan sumbernya saat mencetak ulang, selamat datang untuk berkomunikasi satu sama lain, terima kasih!
Ruang pribadi penulis Mu Zilan