-
[Kata Pengantar] Pengukuran analisis website merupakan salah satu mata kuliah pengantar analisis website. Saya telah melihat banyak teman mengajukan banyak pertanyaan terkait hal ini, yang menunjukkan bahwa ini adalah bidang yang paling ingin diketahui semua orang dan paling tidak dapat dipahami oleh semua orang. Memahami metrik secara akurat memungkinkan untuk memahami analisis situs web secara akurat.
【teks】
Topik hari ini kembali ke pengukuran, karena pengukuran adalah kerangka dari analisa website, konon kalau kulit tidak ada maka rambut tidak akan melekat. Tanpa adanya pengukuran maka analisa website tidak bisa menjadi sebuah ilmu. Pengukuran juga menjadi pertanyaan yang paling banyak ditanyakan oleh teman-teman, seperti pertanyaan berikut ini:
Guru Lagu Xing:
Ada sebuah pertanyaan yang telah lama membingungkan saya. Masalah rasio pentalan dan rasio keluar di GA.
Kita semua tahu artinya: tetapi jika keduanya ada pada saat yang sama, data manakah yang lebih baik?
Tidak apa-apa jika mereka muncul sendiri, tapi mereka muncul bersamaan di GA.
Ini adalah pertanyaan yang bagus, mencerminkan semangat penyelidikan yang tinggi dan observasi yang tajam hingga menyentuh inti persoalan. Ada begitu banyak pertanyaan serupa sehingga rangkaian postingan baru sangat penting. Sekarang, mari kita mulai dengan konsep pengukuran paling dasar yang dapat dengan mudah membingungkan kita. Pada saat yang sama, artikel ini tidak akan mengulangi konten sebelumnya (untuk konten pengukuran, silakan lihat peta website blog), tetapi hanya sentuhan akhir dan membicarakan hal-hal yang paling harus diketahui semua orang.
Bahkan pengukuran lalu lintas yang paling dasar pun memiliki kendala
Tampilan halaman, kunjungan, dan pengunjung adalah tiga metrik lalu lintas yang paling dasar. Ketiga metrik ini dibedakan menurut tingkat kesulitan pemantauannya sebagai berikut:
Kunjungi 》 Pengunjung 》 Tampilan Halaman
Alasannya adalah:
Tampilan halaman hanyalah hitungan sederhana. Kode pemantauan analisis situs web di halaman dijalankan satu kali, tidak lebih. Itu yang paling sederhana.
Pengunjung juga merupakan penghitungan sederhana. Analisis situs web dan kode pemantauan mengidentifikasi cookie yang berbeda, atau IP yang berbeda (untuk beberapa alat, IP digunakan untuk mengidentifikasi pengunjung ketika tidak ada cookie) yang datang ke situs web. Namun pengunjung pasti lebih rumit dari tampilan halaman, karena mencakup pencatatan dan penilaian cookie atau IP.
Kunjungan mewakili serangkaian tindakan akses situs web oleh pengunjung, dan interval antara setiap tindakan tidak melebihi waktu tertentu (misalnya, tidak lebih dari 30 menit). Artinya menilai beberapa hal: (1) Harus ada pengunjung. Jika pengunjung tidak dapat dinilai, maka kunjungan tersebut tidak ada artinya; (2) Harus menilai tindakan akses website yang dapat diidentifikasi melalui tampilan halaman atau alat analisis website lainnya ; (3) Untuk mengidentifikasi waktu antar tindakan. Oleh karena itu, penilaian kunjungan adalah yang paling rumit. Oleh karena itu, ketika kami pertama kali menggunakan file log untuk analisis situs web, kami tidak memiliki konsep kunjungan yang jelas, hanya konsep sesi.
Jadi, dimana jebakannya?
Tidak ada jebakan dalam tampilan Pengunjung dan halaman. Ini adalah langkah penghitungan sederhana. Ketika dipicu, mereka dipicu dan hanya mencatatnya. Namun ada jebakan dalam kunjungan tersebut. Jebakannya terletak pada kemungkinan-kemungkinan berikut:
Saya mengunjungi website A selama 20 menit. Pada menit ke-21, saya menjalankan dari link website A (seperti website CWA: http://www.chinawebanalytics.cn ) (link ini terhubung ke website B) ke website B, dan kemudian pada 25 Menit kemudian, link dari website B (link ini mengarah kembali ke website A) kembali ke website A. Jendela browser tidak ditutup selama proses ini, jadi berapa banyak kunjungan situs web A selama proses ini?
Saya mengunjungi website A selama 20 menit. Pada menit ke-21, saya menutup halaman website A, lalu membuka jendela browser baru, lalu membuka jendela baru pada menit ke-25 dan memasukkan URL A untuk kembali ke website A. Ini proses Berapa banyak kunjungan yang dimiliki situs A?
Saya mengunjungi website A selama 20 menit, pada menit ke 21 saya menutup halaman website A, lalu membuka halaman browser baru yaitu Tab (perhatikan browsernya belum ditutup), lalu membuka tab baru pada menit ke 25. Masukkan URL A untuk kembali ke situs A. Berapa banyak kunjungan situs A selama proses ini?
Gambar: Tab, Tab yang hebat
Saya tidak ingin mendiskusikan jawaban atas ketiga pertanyaan ini dengan Anda di sini. Anda dipersilakan untuk mendiskusikannya di komentar. Satu hal yang perlu diingat adalah bahwa alat analisis situs web yang berbeda memiliki definisi yang berbeda tentang proses ini. Jadi, jika kita memilih alat analisis situs web, sebaiknya kita meminta vendor untuk memberi tahu kita apa definisi dasar dan metode pemantauan mereka untuk metrik dasar ini.
Namun, ketiga pertanyaan ini langsung menjawab pertanyaan kami berikut ini:
(1) Mengapa kunjungan yang dipantau oleh Omniture SiteCatalyst hanya 80% dari kunjungan yang diukur oleh Google Analytics?
(2) Mengapa data dari Google Analytics sangat berbeda dengan data dari log server saya?
Saya akan terkejut jika datanya sama! Perbedaan antara alat-alat yang berbeda ini tidak terlihat jelas (beberapa perbedaan yang berlebihan antara alat-alat yang serupa tentu saja dapat berarti bahwa pemantauan diterapkan secara tidak benar). Yang ingin saya sampaikan adalah setidaknya kita harus memahami bahwa kunjungan sebenarnya adalah pengukuran yang sangat kompleks, dan tentunya tidak sesederhana yang kita kira.
Oleh karena itu, kita melampaui pemahaman umum tentang metrik ini dan masuk ke dalam pertanyaan mendasar - mengapa menetapkan metrik "kunjungan"? Mengapa kita tidak bisa menggunakan tampilan halaman atau pengunjung?
Jika Anda dapat memikirkan pertanyaan ini dengan jernih, saya rasa Anda akan benar-benar memahami kunjungan.
Gambar: Ini tidak semudah yang Anda bayangkan!
Jawabannya sebenarnya sangat sederhana – apa ilmu menganalisis web analytic dalam arti sempit? Itu ilmu menganalisis perilaku pengunjung website, jadi fokusnya adalah perilaku. Oleh karena itu, tidak mungkin hanya memiliki pengunjung jika pengunjung tidak memiliki perilaku yang sesuai, tidak ada artinya. Namun, jika perilaku tersebut terisolasi dan tidak memiliki konteks, maka hal tersebut tidak terlalu penting, sehingga hanya tampilan halaman saja yang tidak akan berfungsi. Kunjungan dibangun untuk tujuan ini, untuk mengukur serangkaian perilaku pengunjung yang direpresentasikan sebagai tampilan halaman. Ini adalah jembatan yang memungkinkan pengunjung menjalin hubungan dengan tampilan halaman, dan juga memungkinkan pengunjung menjalin hubungan dengan perilaku dan mengekspresikannya dalam bentuk data.
Kedengarannya seperti proses artistik. Inilah keindahan analisis situs web. Jika Anda melihat lebih dekat alasan di balik alasan tersebut, Anda akan menemukan bahwa ada dunia dalam satu bunga.
Bahkan pengukuran dasar pun tidak semuanya memiliki definisi yang seragam
Apa itu massa, apa itu panjang, dan apa itu kecepatan? Pengukuran yang sering kita gunakan dalam kehidupan nyata ini mempunyai definisi dan satuan standar yang seragam di dunia. Namun, dalam dunia analisis situs web, tidak semua metrik memiliki definisi yang seragam.
Ini karena analisis situs web masih merupakan topik yang sangat baru. Nama disiplin ilmu analisis website sebenarnya awalnya belum pasti. Pada awalnya, orang menggunakan e-metrik (e-metrik), dan kemudian metrik web (metrik situs web). Baru setelah semakin banyak orang mulai menggunakan analisis web (analisis situs web), subjek tersebut mendapat nama resmi.
Meskipun nama disiplin ilmu tersebut tetap, banyak ukuran dalam disiplin ilmu tersebut memiliki interpretasi yang berbeda. Misalnya rasio pentalan (bouncing rate), pengukuran ini masih memiliki lebih dari dua interpretasi umum. Selain perbedaan interpretasi, alat pemantauan yang berbeda juga memiliki algoritme yang berbeda untuk beberapa pengukuran. Misalnya, seperti disebutkan di atas, alat yang berbeda memiliki algoritme yang berbeda dalam cara mengidentifikasi pengunjung, dan hal yang sama juga berlaku untuk kunjungan.
Untuk mengatasi kontradiksi yang disebabkan oleh ketidakkonsistenan, beberapa penyedia alat analisis situs web pintar akan menyediakan beberapa fungsi yang dapat menyesuaikan pengukuran, memungkinkan pengguna untuk lebih fleksibel menyesuaikan definisi dan skala pengukuran sesuai kebutuhan, yang secara objektif sangat meningkatkan efisiensi analisis situs web. Beradaptasi dan menghasilkan hasil yang luar biasa.
Namun, definisi yang tidak konsisten bukanlah hal yang baik, terutama untuk beberapa ukuran dasar. Oleh karena itu, beberapa organisasi di industri juga berupaya untuk menetapkan beberapa standar internasional. Organisasi-organisasi ini meliputi: Biro Audit Sirkulasi Inggris ( www.abc.org.uk ), Komite Industri Gabungan untuk Standar Situs Web (Joint Industry Committee for Web Standards). , www.jicwebs.org ) dan Asosiasi Analisis Web, www.webanalyticsassociation.org .
Untuk definisi yang berbeda, kemungkinan hasil akhir adalah beberapa definisi pengukuran yang digunakan oleh sebagian besar orang akan menjadi definisi yang disepakati oleh industri dan pada akhirnya menjadi standar implementasi.
Namun, jangan berpikir bahwa definisi alat analisis situs web mewakili industri analisis situs web. Ini mungkin hanya salah satu dari banyak definisi dan peraturan. Kuncinya adalah memahami tujuan keberadaan metrik ini dan apa status situs sebenarnya yang terkait dengannya.
Tindakan yang paling mendasar merupakan tindakan gabungan
Langkah-langkah yang paling mendasar sangat sederhana dan tidak cukup untuk menggambarkan perilaku penjelajahan situs web yang lebih kompleks, sehingga orang-orang mulai memperkenalkan langkah-langkah gabungan. Yang disebut metrik komposit adalah metrik baru yang terdiri dari beberapa metrik dasar menggunakan empat operasi aritmatika. Misalnya, rasio pentalan, rasio keluar, PV/kunjungan.
Metrik gabungan membawa banyak masalah bagi teman pemula. Saya harap teks berikut dapat menyelesaikan masalah Anda.
Pertama lihat Rasio Pentalan. Rasio Pentalan disebut rasio pentalan (Google Analytics) atau rasio pentalan (China Web Analytics). Anda dapat memilih nama apa pun. Setiap orang harus dapat memahaminya. Saya suka nama yang terakhir saya temukan.
Rasio Pentalan harus mengingat poin-poin berikut:
Rasio Pentalan bukanlah metrik yang mengukur semua halaman, melainkan metrik yang mengukur semua halaman ketika masih berupa halaman arahan.
Ini adalah tindakan khusus. Ini dapat mengukur kinerja seluruh situs web, atau dapat digunakan untuk mengukur kinerja halaman tertentu sebagai halaman arahan. Artinya, ini adalah metrik tingkat situs web dan metrik tingkat halaman. Kita akan membicarakannya nanti di artikel ini.
Alat analisis situs web yang berbeda mendefinisikannya secara berbeda.
Rumusnya kurang penting dibandingkan tujuan dan maknanya.
Sekarang izinkan saya berbicara tentang apa tujuannya.
Tujuan dari Bounce Rate sangat jelas yaitu membantu orang mengetahui seperti apa kesan pertama pengunjung saat memasuki website Anda. Perlu diketahui bahwa itu adalah kesan pertama, kesan pertama memasuki website dari luar website.
Untuk tujuan ini, orang mulai berpikir, bagaimana cara menggunakan suatu pengukuran untuk menggambarkannya? Hal pertama yang dipikirkan orang adalah menggunakan interval waktu dari saat Anda memasuki situs web hingga saat Anda meninggalkan situs web. Misalnya, ketika Anda datang ke Tencent, Anda melihat sekilas, lalu meludah dan berkata, "Brengsek, monopoli," lalu menutup jendela. Seluruh proses mungkin hanya memakan waktu 5 detik. Artinya website ini memberi Anda kesan buruk. Jadi, merupakan ide bagus untuk mendeskripsikannya dalam istilah waktu. Ini adalah pendekatan yang awalnya dibayangkan dan pendekatan yang awalnya dianjurkan oleh Pak Avinash di blognya.
Namun, ada masalah besar dengan metode ini, yaitu masalah waktu. Anda mungkin membenci Tencent, tetapi karena adanya tab web, Anda mungkin tidak terburu-buru untuk menutupnya, tetapi buka halaman web baru, seperti membuka beranda 360 Anti-Virus, dan membaca dengan senang hati Tuan Zhou "Pengacara" Hongyi mengkritik Tencent. Kemudian setengah jam kemudian saya menemukan mengapa situs Tencent yang "menjijikkan" masih terbuka, jadi saya mematikannya. Saat ini, ada bias dalam menilai berdasarkan waktu. Masalah besar lainnya adalah waktu yang dipantau oleh alat analisis situs web tidak dapat sepenuhnya konsisten dengan waktu sebenarnya kita menjelajahi halaman web. Oleh karena itu, sulit menerapkan metode waktu untuk mengukur kesan pertama terhadap website.
Namun otak manusia selalu cerdas. Meski dalam skala kosmik, kecerdasan seperti itu hanyalah awan, dan mungkin tidak jauh berbeda dengan kecantikan Sister Feng, namun kami tidak takut akan kesulitan. Oleh karena itu, lahirlah ide lain - jika Anda merasa terganggu saat memasuki halaman pertama website ini, kemungkinan besar Anda tidak akan menghabiskan waktu untuk terus menelusuri halaman lain di website ini, yang melahirkan rasio pentalan. Rasio pentalan mengukur proporsi kunjungan (visitor) yang hanya mengunjungi satu halaman terhadap total kunjungan (visit), atau proporsi pengunjung (visitor) yang hanya mengunjungi satu halaman (visitor) terhadap total pengunjung (visitor). Adapun definisi matematisnya, tidak masalah. Kuncinya adalah orang akhirnya menemukan metode yang tidak bergantung pada waktu dan mudah dihitung untuk mengukur kesan pertama sebuah situs web.
Ini cerita tentang bouncing rate, jadi bouncing rate tidak digunakan untuk mengukur seluruh kunjungan ke semua halaman, namun hanya untuk mengukur impresi kunjungan saat halaman tersebut dijadikan sebagai landing page, karena landing page merupakan kesan pertama yang dilihat website tersebut. membawa kepada pengunjung. Oleh karena itu, Anda juga harus memahami: setiap halaman situs web mungkin merupakan halaman arahan (karena mesin pencari dapat mendatangkan lalu lintas ke halaman mana pun di situs web Anda), namun relatif terhadap kunjungan yang berbeda, hanya sebagian dari setiap halaman. Itu mungkin halaman arahan - jika dan hanya jika halaman pertama yang dikunjungi oleh kunjungan ini ketika memasuki situs web adalah halaman ini.
Bagaimana dengan Tingkat Keluar? Itu cerita lain. Exit Rate mengukur perilaku orang yang meninggalkan situs web. Orang-orang harus selalu meninggalkan situs web. Meskipun menurut saya Guinness World Records harus menghitung orang yang paling lama online, tetapi orang ini tetap fana, jadi meskipun dia dapat terus mengunjungi situs web selama 100 tahun, dia harus meninggalkan situs web. akhirnya meninggalkannya. Selain itu, cookie tidak memiliki batas waktu yang lama. Oleh karena itu, semakin seringnya orang meninggalkan website menjadi perhatian.
Tingkat keluar adalah ukuran dari hal ini. Terus terang, tingkat keluar adalah kemungkinan suatu halaman web digunakan sebagai pintu keluar situs web. Exit rate = 87% yang berarti diantara semua kunjungan ke halaman ini, ada kemungkinan 87% untuk meninggalkan website dari halaman ini. Website ini tentu memikul tanggung jawab karena tidak mampu “mempertahankan” pengunjung.
Dari sudut pandang ini, tujuan awal dari penemuan dua ukuran rasio pentalan dan rasio keluar tidak ada hubungannya satu sama lain. Meskipun keduanya sangat mirip, logikanya sangat berbeda. Saat pertama kali mempelajari analisis website, saya juga sangat bingung dan berusaha mati-matian untuk mencari tahu hubungan antara kedua pengukuran tersebut. Sekarang tampaknya tidak masuk akal untuk mengetahui hubungan antara keduanya. Lebih masuk akal untuk mengetahui kapan harus menggunakan yang mana.
Jadi, jangan biarkan pengukuran gabungan membingungkan kita secara matematis. Saya percaya bahwa ketika Google Analytics ditemukan, mereka tidak menyangka bahwa orang-orang pada akhirnya akan menghitung pengukuran gabungan ini dengan begitu akurat, itulah sebabnya kami sekarang menemukan bahwa ada begitu banyak ketidakkonsistenan dalam angka-angka di Google Analytics. Namun hal ini tidak menghalangi analisa kami sama sekali, karena kami sudah mengetahui apa yang harus digunakan dalam keadaan apa.
Hitung ukuran dan ukuran gabungan
Sekarang, mari kita rangkum apa yang dimaksud dengan pengukuran penghitungan dan apa yang dimaksud dengan pengukuran gabungan. Pengukuran hitungan (count) mengacu pada pengukuran kesatuan yang tidak memerlukan perhitungan dan dirancang untuk mencatat jumlah, frekuensi, lamanya waktu, dll. Tampilan halaman, kunjungan, dan pengunjung semuanya merupakan pengukuran penghitungan, dan keseluruhan waktu di halaman juga merupakan pengukuran penghitungan. Ukuran penghitungan tidak dapat dipecah lagi.
Ukuran gabungan (menghitung) mengacu pada ukuran yang terdiri dari beberapa ukuran penghitungan dan operasi rumus (biasanya empat operasi aritmatika). Misalnya, ukuran luas halaman yang dikunjungi pengunjung yang biasa kami gunakan - tampilan halaman/kunjungan, dihitung dengan membagi tampilan halaman dengan kunjungan.
Ukuran hitungan dan ukuran gabungan melibatkan masalah yang diungkapkan melalui data. Biasanya, analisis situs web menggunakan metode penghitungan untuk menyatakan nilai pengukuran tertentu. Misalnya, situs web memiliki 34.567 kunjungan dan 23.456 pengunjung pada bulan Mei. Ukuran hitungan sering kali sesuai dengan representasi hitungan yang datanya dilaporkan.
Untuk metrik komposit, juga diwakili oleh laporan jumlah. Misalnya, rasio pentalan situs web adalah 13,3%. Laporan jumlah adalah laporan analisis situs web yang paling umum. Laporan berikut adalah laporan penghitungan umum:
Jenis laporan lainnya disebut laporan distribusi, yang mencatat distribusi dimensi statistik yang berbeda. Misalnya, Gambar D adalah laporan distribusi tipikal, yang menunjukkan jumlah kunjungan sesuai dengan panjang jalur yang berbeda.
Gambar di bawah ini juga merupakan laporan distribusi tipikal, yang menunjukkan distribusi jumlah kunjungan dalam jangka waktu berbeda:
Laporan penghitungan dan laporan distribusi merupakan formulir tampilan data yang umum digunakan dalam alat analisis situs web. Saat membuat laporan analisis situs web, kami juga sering menggunakan kedua formulir ini. Bisa dibilang, penghitungan dan distribusi adalah model paling umum yang kita hadapi setiap hari.
Oke, itu saja untuk hari ini. Jika Anda punya ide, silakan tinggalkan pesan! Terakhir, saya ingin berbagi film - "The Thirty-sixth Story" adalah film sketsa sastra Taiwan dengan nuansa sastra yang lengkap, tapi menurut saya film ini cukup kuat. Ini mengingatkan saya pada hari-hari saya sebelumnya menjalankan sebuah restoran merekomendasikannya kepada mereka yang menyukai "Analisis Situs Web di China" "Girls - tentu saja, lebih baik jika Anda juga menyukai saya.
Penulis: Lagu Xing
Sumber artikel: http://www.chinawebanalytics.cn/metrics-and-its-back-story-1/